АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.04.12
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 6
Комментариев: 11
Читательский охват: 2679
Фото: 0
Отдыхал С друзьями в
сентябре 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Воздержался

3.5

5- размещение

2 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Неужели отель не изменится к лучшему

Вот думаем о летнем отдыхе 2013. В течении 10 лет отдыхали только в Сангейте.Моя семья и все наши друзья его обожали. Отдыхали в Дольче Вита, Мардане, Калисто, Риксос Белек, но Сангейт был любимым. Понятно, были какие-то недочеты, но при таком огромном количестве отдыхающих, они прощались и тут же забывались. Но последние два года ,все настолько слало ужасно, что даже самый позитивно настроенный человек уже выйдет из себя. Грязь в ресторане,ни о каких скатертях уже и речи нет, но хотя бы чисто вытертые столы.Туалеты рядом с главным рестораном, это жесть! Такой грязи нельзя себе даже представить. Какие раньше были красивые раздаточные столы на ужин. А теперь все кое как. Обслуживание на диванах - тебя никто из обслуги не видит. Официанта четыре работают на совесть. Остальные нагло проходят мимо. Даешь ты чаевые или не даешь, ничего не меняется.Один только лобби бар работает достойно.( чтобы не сглазить).На пляже - идем с утра к шатрам, нас обгоняет работник отеля, перепрыгивая через бордюр, и начинает разбрасывать полотенца по лежакам. Понятно, ему заплатили и он отрабатывает, но люди к этим шатрам та и не подошли до 11 часов.То ли он собирался их кому-то продать, то ли " прынц еще не проснулся". Один только пожилой турок ( не помню его имя) работал , действительно Работал. Бар у пляжа никакой. Такую бурду ( типа коктейль) пить невозможно.Не пойму - их что никто не контролирует ОБЕД на пляже - опять Грязь. Ни крошки или случайно что-то кто-то разлил.Нет. Ходишь и смотришь как бы н испачкать одежду.Вечерняя программа - Люди бегут за два часа, занимают столы и ждут начала программы, дежуря по очереди. Люди, это же ОТДЫХ. Рядом площадка, где проходит обед. Да поставьте вечером там столы, стулья, все. Пусть люди отдыхают.Я не учу работать. Я прошу дать нам нормально отдыхать.Территория супер, номера отличные. Займитесь сервисом. Такое создается впечатление, что просто не могут найти профи обслугу. Так почему, когда был не Риксос обслуга была отличная. Похвалить можно только Ангелину,бармена в лобби баре и мужчину на пляже, и 4-5 официантов Все! К ВАм едут люди, которые мечтают об отдыхе, ждут положительных эмоций. Кто-то скажет - Не нравится, не приезжайте. Может они и правы. За эти деньги мы конечно найдем хороший отель,но так жалко терять Сангейт. И еще интересно у нас получилось с так называемым Риксосос. Нам в сентябре 2012 года сказали - вы наши ВИП гости и на следующий год мы вам предложим номер повышенной комфортности, чем вы забронируете. Приятно было. И вот в этом году я у них спрашиваю - В силе ли ваше обещание? Знаете что они мне ответили - По вашему приезду вас ждет бутылка вина и фрукты ( это при системе все включено) Анекдот. Или, они добавляют - скидка на массаж или на трансфер. А номер, если он будет свободный. Так понятно, что именно в наш приезд его естественно не будет.Такие " подарки" еще ни один отель в мире не предложил.Если вдруг случится чудо и все изменится в лучшую сторону, то......... Хотя, чудес не бывает( в данном случае)

Добавлено 09.05.13 21:44 (3 017 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:29 02.08.13

Уважаемая Наталья ,

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле Rixos Sungate.
Отзыв каждого индивидуального гостя,высказан ли он устно либо написан в интернете, является для нас источником полезной информации и советов для развития нашей марки и улучшения качества обслуживания, которое мы предлагаем нашим гостям. Благодарим Вас за Ваши замечания. Мы обязательно учтем их в нашей работе для более полного удовлетворения наших гостей.

С уважением,
Команда Guest Service

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы наталья (6)