АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.05.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 95
Фото: 0
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С семьей в
апреле 2013
26.04.13 - 03.05.13
- Воздержался

3.5

5- размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Бочка меда с ложкой дегтя или хороший отдых с неприятным осадком

Отдыхали с дочкой первый раз в Египте. Заселялись в 23.30 (по местному времени), т.к. вылет самолета задержался (авиакомпания UT). Разместили сразу, за номер не доплачивали, намеков не было. Служащие отеля довольно приветливы. Номер недалеко от моря. Мебель хотя и не новая, но нам это не мешало. В номере все работало. Неприятно удивляло, что пару раз меняя полотенца приносили их с пятнами, приходилось их повторно менять. В целом убирали номер хорошо. Один раз оставили по доллару на каждой постели, но на качестве уборки это не отразилось, лебедей не делали. Сделали один раз вначале черепаху без всяких доплат. По странному стечению обстоятельств в тот день, когда мы оставили на постелях по доллару у нас из сейфа пропало 15 долларов.....Сейф был закрыт, кошелек, паспорта и золото на месте, но денег в кошельке не доставало. Хочу сразу сказать, что сумма небольшая, но так ка денег мы с собой брали немного, то все свои траты хорошо помнили. Потерять деньги мы не могли. По приезду в отель код на сейфе мы тоже сменили. Факт пропажи нас неприятно удивил. Мы жили в номере 1085. В это же время у наших соседей, молодой семейной пары из Киева, которая жила в номере 1081 пропало также из сейфа 50 долларов. Мы все вместе обратились на рецепшен. К нам в номер пришли представители охраны отеля, с нашего разрешения обыскали наш номер и наши кошельки.(Объяснив обыск тем, что в 50% случаев деньги находятся у туристов в номере). У нас, так же как и у наших соседей пропавших денег не нашли. Далее было на мой взгляд самое неприятное. Администрация отеля заявила нам, что деньги из сейфа пропасть в принципе не могли и нам самим предложили обратиться в местную полицию....В полицию обращаться мы отказались, видя реакцию администрации и их настрой на наши проблемы. Извинений со стороны администрации не последовало.....Свои извинения при разборе наших случаев принес гид от ANEX TOUR Бассе, он оказался единственным человеком поверившим нам. Хочется еще раз подчеркнуть сумма в 15 долларов не большая, хотя лишние 15 долларов нам никто не положил. Трепать в дальнейшем нервы из-за этой суммы мы не стали, просто поразил сам факт произошедшего и реакция на него администрации отеля. Пишу так подробно для того, чтобы люди знали, что если деньги пропадают из сейфа с кодовым замком администрация отеля за это ответственности не несет.

Питание на наш взгляд было нормальным. Мы наедались, может быть хотелось побольше фруктов, но в целом нас все устроило.

Море, рыбки-супер! Комментарии излишни. Эту красоту и впечатления очень трудно выразить словами. Были на морской экскурсии на остров Тиран. Брали экскурсию на пляже у Махди( по нашему Миша) за 35 долларов на человека, представители другой фирмы тоже на пляже предлагали эту же экскурсию за 25 долларов, но мы об этом узнали позже. Так же говорили, что за пределами отеля экскурсии стоят еще дешевле. В отели посещали СПА салон-остались очень довольны.

Анимация больше ориентирована на итальянцев, но нас это не напрягало. Впечатлений и эмоций нам хватало.

В целом мы остались очень довольны морем, отдыхом. Но маленький осадок все же остался. Поедем ли еще в этот отель не знаю.....

Добавлено 07.05.13 18:05 (3 147 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:56 11.05.13

Явный минус администрации и менеджменту SunRise!!!
Интересно, как отреагирует "Система контроля качества отеля". Ждём.

16:02 14.05.13

Согласна, отдыхали с мужем в апреле 2013 в номере 2014, на пляже познакомились с тремя дамами бальзаковского возраста, из Киева. У одной пропало в номере из сейфа 50$ результат тот же, обыск и больше ничего((( Ждем реакции!!!!

09:35 16.05.13

Все сейфы смнеяющимся кодом на батарейках и открыть их может оченнь легко почти любой, а в самый "подходящий" момент - батарейки "садятся" и Вы зная свой код сейф можете сразу не открыть. Настоящий сейф должен быть с ключиком, а эти, к тому же самые дешевые - для оченьо честных людей.

18:39 19.05.13

Уважаемые гости!

Приветствуем Вас от имени SUNRISE Select Diamond Beach Resort. Мы получили Ваш отзыв и хотели бы выразить искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали.
Отвечая на Ваше заявление о пропаже денег, сообщаем, что полное внутреннее расследование было проведено в отеле, которое закончилось отрицательным результатом. Во время Вашего отдыха Вы были полностью проинформированы о правилах отеля и всех мерах, которые принимаются руководством отеля в данных случаях. Ваш сейф был проверен и не было найдено ни каких неполадок, также Вы подтвердили что открывали его своим кодом на протяжении всего отдыха. В таких случаях мы всегда предлагаем гостям официально обратиться в полицию с заявлением, но такое предложение было Вами отклонено.
Спасибо Вам за уделенное время на написание Вашего отзыва и за то, что Вы поделились своим мнением с нами.
С наилучшими пожеланиями,

Администрация отеля SUNRISE Select Diamond Beach Resort.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Оксана (1)