Здравствуйте, очень хотелось написать хороший отзыв про этот отель, но видимо не судьба.

4 февраля текущего, 2013, года мы ЗАБРОНИРОВАЛИ номера Executive Room's в этом отеле. Пришло подтверждение, получили визу и позавчера покинули холодную Москву отправившись в тёплую Грецию на ОЧЕНЬ ОЖИДАЕМЫЙ отпуск!

Прилетели мы на о. Крит в 16:00, ну пока паспортный контроль прошли, оплатили машину, залили бак бензином уже прошло достаточно времени и приехали мы в отель только в 18:30 . После заполнения документов на размещение нас ожидал СЮРПРИЗ (далее подробное описание):

- Размещение (прочтите обязательно! не попадите в ту же ситуацию!):

Как было указано выше, после заполнения документов подтверждающих то, что мы всё таки приехали, добрались, ура! на ресепшне нам говорят, что... номеров нет! Той категории, что мы бронировали, да и вообще в Minos Mare Royal 5* номеров нет. Ну естественно, что начинает происходить? Семья в шоке, сказать нечего, куда деться не знаем. Начали звонить всем, кому можно, чтобы разрешить этот вопрос. Пока глава семейства совершал звонки на ресепшне начали нам предлагать варианты. Например, поселиться в отеле Minos Mare 4* AI и питаться в Minos Mare Royal 5*. Я согласилась посмотреть номера, что нам предлагают. Тихий ужас... Вместо Executive Room мне предложили номер Superior, где, извиняюсь, воняло влагой, очень маленький номер, санузел не чистый и вид, внимание (!), на палатку у бассейна. Поясню, номер, который мы бронировали должен был быть с боковым видом на море, но уж никак не на палатку и на пальмы во дворе!!! Когда мы отказались поселяться в этом номере нам тут же начали предлагать поселиться в другом отеле: Rethymno Mare Royal 5* .

Ну по скольку у нас была машина, то нам не стало проблемным поехать и посмотреть тот отель.

2-я линия пляжа, вид на двор, где люди ходят, к морю идти минут 15-20. Номера хорошие, но опять же категория ниже бронированных номеров.

В итоге мы в отчаянии сидели и ждали гида. С турагентством "Лабиринт" нам очень повезло, слава богу!, и нам стали предлагать отели на классы выше и множество других, более выгодных предложений. В итоге на следующий день, то есть, сегодня, 29 апреля, мы переехали в отель Avra Imperial 5*. Переночевали мы в тех заплесневевших номерах, я еле уснула, никак не могла понять как выветрить этот запах, потому что не было ни окна, ни вытяжки. Ужасно!

Между прочим, в такую ситуацию попали не мы одни, надеюсь, другие участники данного конфликта тоже обязательно отпишутся! Семьи, около 15 человек остались без номеров и это только те, которых мы видели в лобби пока длились все разборки.

-Еда:

Выбора мало. Очень мало! Спагетти было остывшим, оливки старые, есть невозможно!

Мясо вкусное, рыба. В остальном воздержусь от комментариев.

-Сервис:

Пока мы сидели на ресепшне бармен приносил воду и напитки даже без просьб. Претензий никаких и быть не может :) Официанты улыбались, пытались как-то поддержать, ситуация сложная, за что им большое спасибо!

Со всеми вопросами писать на e-mail: qkiecat@gmail.com , Тамаре