Dessole Holiday Taba Resort 4*

Уважаемая Кристина, возможно, Вы на меня обидитесь, если я скажу, что Ваша проблема широко обсуждалась среди русских гостей отеля, но мнения очень разделились. Примерно четверть Вам сочувствовала, остальные втихую посмеивались, поскольку сначала Ваш браслет весил 250 граммов, потом "усох" до 25-и. И многие говорили "а был ли мальчик?", в смысле - был ли вообще этот браслет в природе. После того, как я увидела, что директор СПА Ислам гостями сердечные препараты жрёт, я из него вытрясла, в чём причина сердечных недомоганий. Сразу, чтоб без кривотолков: я спа-коллектив знаю 4 года, с Исламом и его семьёй дружу, поэтому такой кошмар для него восприняла, как личную проблему. Знаю также, что ключ от шкафчика всё время процедур находится у посетителя, а все замки у шкафчиков - разные, то есть, двух одинаковых ключей нет. Если клиент полощется в джакузи, к примеру - ключик лежит в корзиночке, на глазах, идёте на массаж - даже если в корзиночке сами что-то забыли - забытое принесут в массажный кабинет. Полагаю, Вы не будете утверждать, что Инджи (или Холла - не знаю, кто Вам массаж из них делал) одновременно и стопы массировала, и в шкафчике рылась - это уж запредельно нелогично. В связи с небольшим количеством туристов в СПА тогда немного персонала было: сам Ислам, директор, девочки массажистки Инджи и Холла, мальчики Хазем, Иосиф, Адам и Салех (уборщик бедуинёнок). Адам всё время на пляже, как менеджер, остальные мальчики в женскую раздевалку не заходят.

Уважаемая Кристина, возможно, Вы на меня обидитесь, если я скажу, что Ваша проблема широко обсуждалась среди русских гостей отеля, но мнения очень разделились. Примерно четверть Вам сочувствовала, остальные втихую посмеивались, поскольку сначала Ваш браслет весил 250 граммов, потом "усох" до 25-и. И многие говорили "а был ли мальчик?", в смысле - был ли вообще этот браслет в природе. После того, как я увидела, что директор СПА Ислам гостями сердечные препараты жрёт, я из него вытрясла, в чём причина сердечных недомоганий. Сразу, чтоб без кривотолков: я спа-коллектив знаю 4 года, с Исламом и его семьёй дружу, поэтому такой кошмар для него восприняла, как личную проблему. Знаю также, что ключ от шкафчика всё время процедур находится у посетителя, а все замки у шкафчиков - разные, то есть, двух одинаковых ключей нет. Если клиент полощется в джакузи, к примеру - ключик лежит в корзиночке, на глазах, идёте на массаж - даже если в корзиночке сами что-то забыли - забытое принесут в массажный кабинет. Полагаю, Вы не будете утверждать, что Инджи (или Холла - не знаю, кто Вам массаж из них делал) одновременно и стопы массировала, и в шкафчике рылась - это уж запредельно нелогично. В связи с небольшим количеством туристов в СПА тогда немного персонала было: сам Ислам, директор, девочки массажистки Инджи и Холла, мальчики Хазем, Иосиф, Адам и Салех (уборщик бедуинёнок). Адам всё время на пляже, как менеджер, остальные мальчики в женскую раздевалку не заходят.

глюк какой-то.. я отправляла дополнение..
Коротко так: в связи с тем, что Вы обратились с жалобой о пропаже не сразу, а на следующий день, возник правовой паритет: ни Вы не смогли доказать, что у Вас реально пропал браслет и деньги, ни СПА - что массажисты не совершали кражи. Их тоже обыскивали - как в салоне, так и на съёмных квартирах в Нувейбе, и жильё девочек, и мальчиков тоже. Мы с одним отдыхающим ментом своё расследование провели, исходя из принципа "кому выгодно?" и из допуска, что деньги и ювелирка из Вашей сумочки реально исчезли. Египтянам НЕ ВЫГОДНО: красное золото у них не ценится, как и русские рубли, номинала которых они не понимают (им что стошка, что пятитысячная - без разницы), а самая главная невыгода" в том, что они рискуют не просто потерять работу, а вылететь с волчьим билетом - то есть, не получить работу в турбизнесе НИКОГДА. "Пятёру" выбрал из других купюр, как и увесистый браслетец, кто-то из соотечественников - таков наш "ментовский" вывод. Вспомните, с кем Вы общались в баре после спа, кому доверяли сумочку, когда отходили.

В моём номере на столе стояли 2 бутылки коньяка, армянский и французский - ни капли не пропало, не говоря уж о целом. И вовсе как на духу - меня давать такой пространный комментарий к Вашему отзыву никакой Ахмед не просил))) Ислам не просил тоже))) Просто я убеждена в личной честности каждого, кого перечислила из спа-персонала. И прошу не считать мой комментарий за насмешку над Вами. Сожалею, что Ваш отдых был испорчен, но ребята из спа тут ни при чём. В этом я убеждена на все сто.

Ирина, уж не знаю кто Вы такая - с Вами лично я не была знакома. По поводу браслета - о том, что он весит 250 гр - мной ни разу сказано не было - и наговаривать на меня и писать слова "усох" - не очень уместно. Мною сразу было сказано о весе 25 гр (возможно Ахмед не так понял вес - или это было им сказано специально )и показана Ахмеду такая же цепочка - с таким же плетением. О том, что браслет был - может подтвердить сам директор СПА, который повредил себе палец пытаясь его одеть мне на руку (в первый день посещения мной СПА). Как и где лежал браслет и кошелек - Ахмеду было тоже показано. И, как Вы тут пытаетесь свалить все на соотечественников - достать кошелек в людном месте и что-то отдуда достать было невозможно. При посещении джакузи - ключ висел на крючке позади джакузи - и при этом подходила одна из девушек СПА 2 раза отвлекая мое внимание (т.е. ключ можно было снять и повесить на место). и второй момент - во время массажа - ключ упал с массажного стола - и вторая девушка его подняла и не положила на место - после массажа - она наложила маску и ушла минут на 10-15 - после возвращения она отдала мне ключ. сумка все время была со мной и я ее негде не оставляла без присмотра - так что никто не мог ничего взять оттуда из отдыхающих - вещи пропали именно в СПА.еще раз - то что браслет был может подтвердить сам директор Спа, а то были деньги - отельный гид, которая меняла мне 100 долларов за час до посещения мной спа)))

за 3 дня до этого у девочек из Нижнего украли 100 долларов в том же СПА - но они конечно тоже врут и их украли соотечественники))) смешно, как и то что Вы с каким-то там ментом провели какое-то там расследование - чушь полная)))))))) а на тему того:" Вспомните, с кем Вы общались в баре после спа, кому доверяли сумочку, когда отходили." отвечаю - с г-ном Ахмедом))) и он оставался с моей сумочкой ровно на 5 минут - в людном баре)) после моего возвращения - мы посидели с ним еще немного и ушла в номер. то что МЕстное население не побрезгует ничем - уже не раз проверено)) а насчет золота - золото во всем мире золото - и стоит оно одинаково (может только из-за иностранной пробы быть дешевле в официальных ломбардах, но для ювелиров - иеет значение наша проба или иностранная каратность - что 585 проба, что 14 карат - цена одна и содержание золота одно). а насчет рублей - у них в ходу все - и загнать эту 5-ру любому местному гиду - думаю тоже проблем не составит. то что Вы очень хорошо знаете всех по именам и так на 100% уверены в местном населении - и так тут отстаиваете версию Ахмеда- наводит на определенные мысли - что не такой у Вы и турист))) конечно отелю проще сказать, что такого не было и что все вокруг врут)) не врут и факт на лицо. и это могут подтвердить многие люди - и что деньги были, и что браслет был - и как Ахмед себя повел. никакого обыска ни в СПА ни на квартирах не было - все это наглая ложь со стороны Ахмеда

то что украли у меня - добром для них все равно не обернется - потеряют гораздо больше, чем приобрели. а для меня это не самая и не великая потеря. Когда что-то отнимают, что-то обязательно дают в замен. а воровство, ложь, клевета - добра не приносят)) Бог один - и он рассудит

То, что я хорошо всех из СПА по именам знаю - я в самом начале объяснила. В четвёртый раз приезжала в этот отель, всегда брали комплексы массажа на 10 дней пребывания, с ребятами много общались, взаимно языку друг друга обучали, по самым часто употребляемым бытовым фразам. Была у них дома (т.е. в Нувейбе, где фирма снимает квартиры для массажистов, по гендерному признаку, разумеется), на "шашлыки" в местном варианте с ними ездила - на бедуинскую стоянку, о семейных делах много говорим - прятельствую я с ними, короче говоря. С Исламом - дружим семьями. С Ахмедом на Вашу тему я вообще не говорила, так что его версию не берусь озвучивать, поскольку с ней не знакома. Кстати, наша со СПА тёплая атмосфера началась, как на смех, с досадной глупости - я забыла там кольцо. Обручальное, которое никогда в принципе не снимаю, но оно мешало при массаже, и в кабинке я его сняла, лежало на полочке, где кремы и маски. Уходя, попросту о нём не вспомнила и не заметила, что нет на руке. Муж спросил - где, мол? Я расстроилась - решила, что в море потеряла.

А когда в номер вернулись, в дверях записка торчала, написанная отельным гидом - "Ирина, получите ваш кольцо золотой на СПА у директора, который Ислам". Пошли в СПА - оказалось, что менеджер тогдашний (Мустафа, он же Максим) искал меня возле бассейна, где оформлял заказ на массаж, не нашёл - и директор обратился к гиду, поскольку сотрудникам СПА нельзя заходить в корпуса, да и на русском писать никто не может, а на телефон мы не отзывались, бо не в номере были. Потом посмеялись, чаю попили - и так подружились.
Кстати, я нигде не обвиняла Вас, Кристина, во лжи. Мне по-человечески было неприятно и за Вас, и за сердечный приступ у Ислама. Если административная команда и обслуга сменились, но в СПА остался тот же коллектив. Вот потому мы сами попытались как-то разобраться, с нашими туристами говорили - и это от них такие варианты веса были озвучены, а не от египтян. Ислам был не против вызова полиции, однако правовая коллизия имела бы место в любом случае - обыски проводить было уже поздно и бесполезно, как у Вас, так и у массажистов. Вы обратились с заявлением на следующий день - на горячем ловить вора было бесполезно, по любым полицейским меркам. Только время впустую потратили и кучу нервов.

И ещё раз повторюсь: лично мне очень неприятно за такой паскудный во всех отношениях инцидент потому, что Холидей - наш любимый семейный отель, нам там невероятно хорошо - во всех отношениях. Собираемся с мужем в конце августа опять приехать, это будет пятый раз со времени "нахождения" своего отеля - мы его для себя открыли в 2010-м. И у нас, да и у других людей, отдыхавших в одни с нами заезды, нитки не пропадало ни в номерах, ни на территории. А тут - такое.. словно в собственной постели жабу обнаруживаешь.. Очень мерзко - сам факт, в котором я нисколько не сомневаюсь. И в чём совершенно солидарна с Вами - Бог видит, кто кого обидит. Удачи Вам и добра, Кристина!

Ирина, в честности Ислама я почему-то не сомневаюсь - когда я выходила после массажа - он выходил из душа - так что думаю те 15 минут когда ключ находился у массажистки и ее не было в поле моего зрения - Ислам был в душе. на тот момент в СПа не было ни 1 посетителя, а из персонала было всего человека (2 девушки, Ислам и еще молодой парень, который постоянно с Исламом). вещи пропали именно в СПА - значит там завелся не честный на руку человек. Я из СПА выходила уже в 2-м часу вечера (поэтому с утра и обратилась к администрации). Люди лучше промолчат, чем будут терпеть такие унижения и оскорбления (очень не приятно 2 обыска в номере и разговоры администрации о том, что я вру). Думаю, что именно поэтому девушки промолчали, что у них там украли 100 долларов (не стоит эта сотка такого геммороя и столько потраченного времени). Если бы они сказали, то думаю, что моей ситуации не возникло бы просто. Зато после моего случая - в СПА появилась табличка о не ответственности персонала за личные вещи и все ключи теперь под контролем - надеюсь, что для других туристов это будет, как плюс - больше шансов, что ничего не пропадет.
Опять таки касаемо администрации отеля - вместо того, что бы хотя бы сейчас принести извинения или опровергнуть ситуацию (раз уж они такие мега честные, а я вру, как они утверждают) - они просто удаляют мой отзыв из группы в контакте)) это позор для них.
Ирина, Вам тоже всего самого наилучшего.

пропечаталось с ошибкой - из спа я выходила в 8-м часу вечера

Читаю и просто ужасаюсь! Так неприятно, реально испорченый отдых! Сама была в Египте больше 10-ти раз и слышала много историй про кражи в отелях. правда самой мне повезло, отдыхала в отеле Дессоле сети шарм, забыла очень дорогой фотик на диване в лобби. Меня нашел парень с ресепшена, 10 раз извинился, что посмотрел мои фотки чтобы понять чей фотоапарат и вернул мне.

Как жаль, что я не прочитала этот отзыв до отпуска!!! Я отдыхала с 10 по 18 мая. У нас также из сейфа из кошелька украли 150 $. И перед нами никто не извинился даже! Ахмед-мягко говоря, очень плохой человек!

Вернулась 28 мая из отеля. Слышала про кражу из номера из сейфа. Кажется потом меняли кодовые на сейфы с ключами.Мне,кстати,не поменяли. А при выезде этот Ахмед решил с меня сорвать денег, яекобы мне лично он давал ключ от сейфа))