за последние 30 дней
В отеле были впервые с Anex Tur. По существу: заселение все...
В отеле были впервые с Anex Tur. По существу: заселение все бы ничего, если бы не хамский поступок сотрудника с ресепшен (боюсь ошибиться). Не запомнил его имя, высокий. Испортил напрочь настроение на целый день. Получив все необходимое на ресепшен мы с супругой отошли к лифту со своим чемоданом. Но номер оказался в другом крыле, и я попросил ее минуту постоять с вещами, что бы уточнить как добраться до номера. Во время когда я отошёл, к ней подошёл вышеупомянутый сотрудник и в грубой форме стал на ломаном русском спрашивать почему ты здесь стоишь? через пол минуты подошёл я, и такой же вопрос последовал мне. Я опешил от самой глупости заданного вопроса. здесь нельзя стоят! Пачиму ви взяли вещи?" После всего этого нам захотелось покинуть этот отель, но негативные эмоции удалось побороть. Я ещё как то могу предположить, что нельзя стоять возле лифта с вещами?? но тогда напишите это, объясните, в конце концов, можно было подойти к этому вопросу по другому: "извините дорогие наши гости, но по правилам нашего отеля...и т.д." вежливо, доходчиво, понятно.
Номер хорош, вернее его расположение. Во двор с видом на море. Отделка номера слабая. Как класть плитку, что такое ровные швы видимо в Египте не знают. Но к счастью, качество укладки плитки и прочие недочеты в ванной слабо влияли на положительные эмоции, получаемые от самого отдыха.
Основной ресторан: пища однообразная, после третьего дня надоедает. Азиатский ресторан, на любителя.
Бассейны: хорошо
Территория: много зелени, цветов - замечательно, отлично!
Пляж: удовлетворительно. По сравнению с черноморскими это не пляж, а само красное море с его коралами, рифами где то в других местах, но не в отеле.
Бары на пляже: соки разбавленные водой до такой степени, что дальше не куда.
Бар возле бассейнов и в самом здании отеля: сок не разбавлен, по крайней мере, такой же как в пакетах- хорошо. Обслуживают мальчики быстро!
Магазины-отдельная песня. Почему купил у него а не у меня и т.д. и в том же стиле. Особо неприятно, когда местные мальчики откровенно пытаются клеить скажем так славянских девушек, не замечая при этом неподалеку их молодых людей, или допускают разговор с ними скажем так не предусмотренный правила хорошего тона, бытующий в славянской культуре общения.
Цены на экскурсии завышены процентов на 30 как минимум. "Опытнейший сопровождающий с яхты вас проводит к рифам и вы увидите всю красоту" - сказала нам экскурсовод на яхте. "Опытный" как двинул, так что за ним успели только мужчины, и несколько женщин, все остальные нахлебавшись воды купались возле яхты. Мне повезло, я справился и наслаждался минут 10 великолепнейшей фауной красного моря. Всю палитру красок Красного моря не раз просматриваемой мною по телевизору из сериала "Планета Земля" (ВВС) я увидел своими глазами. Это самое яркое впечатление не только от поездки в Египет, но может даже в жизни. Жаль что только мало, минут 15...
Анимация вечерняя в отеле Ривьера нет. Днем возле бассейна русские девченки-красавицы зажигали отдыхающих зарядкой, медитацией, аква аэробикой. С ними были египетские два парня- замечательные добрые позитивные люди. Хочется выразить им благодарность. Супруга занималась с ними постоянно. В целом Animation Team молодцы!
Итог: ехать в отель все таки рекомендую, несмотря на описанные нюансы. Возможно мы их бы и не "заметили", но персону с ресепшина мы больше не хотим видеть. Возможно вам повезет больше, ведь солнца и необыкновенной палитры красок красного моря никакой менеджер у вас не отнимет. Приятного вам отдыха, а персоналу отеля хочется пожелать успехов в преодолении имевшего место негатива.
Спасибо Вам, что выбрали наш отель и особенно за оставленный отзыв, который для нас очень важен!
Просим извинить за неприятную ситуацию по приезду в отель. Тренинги с персоналом проводятся, но иногда, к сожалению, бывают какие-то ситуации, которые не поддаются объяснению. По системе отеля когда гости приезжают и получают ключ от комнаты их должен проводить в комнату Bell Captain, который, по всей видимости, и встретился Вам и Вашей супруге. Приносим свои извинения еще раз за неприятную ситуацию, в которой, возможно, имело место недопонимание.
Все вопросы по качеству обслуживания можно решить при обращении в Guest Service Center, где работают русскоговорящие сотрудники ежедневно с 9-ти утра до 8-ми вечера. Наш персонал всегда рад помочь!
Ваш комментарий по поводу еды в ресторане был передан шеф повару и принят во внимание.
Все вопросы о качестве пляжа и входа в море можно уточнить туристическом агентстве во время бронирования тура.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова, чтобы в полной мере насладиться отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?