Первое впечатление от отеля было восторженным, отчасти потому, что вырвались наконец-то из московской слякоти и заморозков, отчасти потому, что заселили сразу по прибытию (примерно в 10 утра), вместо оплаченного Club stаndart дали номер DeLuxe с видом на море в корпусе Венеция. Позитива было море – и пять вариантов подушек на выбор, и вежливый персонал, и довольный ребенок, которому на подушку каждый вечер клали конфеты с пожеланиями спокойной ночи. Номер отличный, просторный, все работает исправно.

Питание разнообразное, вкусное. Клубника, ананасы, несколько видов яблок и груш, киви, бананы, апельсины, множество видов сыра, всегда 4 вида супа, на завтрак есть каша, для детей – Растишка и пюре в баночках, диетический стол, вкуснейшая выпечка, перепела, тигровые креветки, лягушачьи лапки, несколько видов мяса и рыбы каждый день. Десерты выше всяких похвал, вплоть до шоколадного фонтана на ужин.

В общем, за размещение и питание – твердая пятерка.

Портит впечатление проведение мелких ремонтных работ на территории отеля, иногда это довольно шумно. Так же портят впечатление официанты в ресторане, которые поняв, что мамочка с ребенком платный алкоголь не заказывают и чаевых оставляют по минимуму (ибо за принесенную чашку чая давать много – глупо)), утратили к нам всякий интерес уже на третий день. Впечатление намеренного игнора..Не ожидала такого от отеля, который позиционирует себя как Luxury.

Еще большей неожиданностью оказалось проведение ремонтных работ в главном жилом корпусе после 23.00. Сверлят и стучат во всю. Позвонила в администрацию, даже не извинились, отделались коротким «ОК, сейчас прекратим». Однако через час опять возобновили работы, видимо решив, что все спят.

В последний день отказали в продлении номера (был вечерний рейс и индивидуальный трансфер на 19.00) в довольно резкой, я бы даже сказала, хамской форме, не смотря на плачущего на руках ребенка. Усилиями трех гидов и сотрудника отеля, который занимается размещением гостей, удалось уговорить и переселиться в номер на Roma street. Номер, кстати, тоже очень хороший, но с видом на гору, поэтому не солнечный и довольно холодный. Хотя в жару это может оказаться плюсом.

В сезон рекомендую брать именно клубные номера, т.к. те, что в главном корпусе, находятся либо над ночным клубом, где дискотеки до трех – четырех утра, либо выходят на море и площадку для частных вечеринок, которые, по словам сотрудников отеля, в сезон проходят почти каждый день. Мы застали одну, спать невозможно, хорошо, что в 24.00 закончилась..

И вот еще на что стоит обратить внимание – при расчете за продление номера карточкой к рублевому счету, деньги сняли по курсу 36 рублей за доллар, это у них там оказывается комиссия какая-то, о которой заранее никто не предупреждает. Если снимать в банкомате, то курс (по крайней мере у АльфаБанка – 32 рубля).

В общем за сервис – 4.

И общий вывод, прошу не воспринимать как рекламу, это сугубо личное мнение – в следующий раз только в любимую Gloria Verde или Rixos Premium, ибо там за аналогичные деньги сервис на порядок выше.