за последние 30 дней
В Египте далеко не первый раз, который точно сказать...
В Египте далеко не первый раз, который точно сказать не смогу но бывали там не меньше 6 раз . Летали двумя молодыми семейными парами .Итак про отель санрайз роял макади... Про отель очень много положительных отзывов, начитавшись их решили все таки что поедем туда, скажу сразу пожалели! По опыту прошлых лет и отелей могу сказать, что такого свинства по отношению к туристам я еще ни в одном отеле не видела... Ну все по порядку
Заселение
Приехали мы в отель еще не было 12, нам сказали что заселят не раньше 14:00, мы не стали гневаться решили не портить себе отдых. На вопрос где можно оставить сумки( так называемую ручную кладь) нас отвели в "комнату для хранения багажа".( она подразумевает под собой 2 стула стол и койку, я уж не говорю о том что там не было замка. Вот после 14:00 пошли мы на рецепшн за ключиком сначала нас решили поселить в фемели рум( платили мы за два стандартных номера с одной цельной кроватью) рассказывали нам сказки,что так лучше.... Конечно же мы отказались, потом еще были четные попытки, хоть как то наколоть русских туристов , но увы и ах, мы своего добились , правда к 6 часам и за 20$ но добились! Хотя не могу не сказать что нам все таки дали спаренные номера то есть с дверью к соседям.... Сразу скажу деньги в паспорт не положили и на то были причины а именно, что паспорта с картами гостя собрали в одну кучу а нам ( двум семьям) важно что бы мы были рядом, поэтому решали эти дела после .. Еще меня поразили что арабы потеряли страх в прямом смысле слова... Раньше , хотя бы 2 года назад они были гораздо дружелюбнее, сейчас же ты всегда должен быть вежливым и учтивым иначе тебя пошлют на... Например когда мы подошли после третьего показанного нам номера с раз дельными кроватями и сломанным потолком, без пожалуйста, на рецепшн, они просто проорали что нужно говорить ПОЖАЛУЙСТА, и это за то что они нас не могут заселить до 6 вечера мы должны ходить и говорить " ну пожалуйстаааа"
Уборка
Когда мы только въехали в номер я подумала что там еще кто то живет... Туалетная бумага использованная, отельные гели для душа разбросаны по раковине, пыли под дверью комья, ( она снизу имеет подобие щетки, которая всю пыль собирает) но я все равно думаю что пыль с этой щетки стоит убирать... Столик на балконе был настолько грязный , что сначала я подумала что это испарение, как от кипятка на зеркале в закрытой ванной, но нет это была грязь.... Да вы знаете плевать на пыль и столик, но вот ощущение что тут кто то уже жил и за гимне убрали, мне брезгливой не давало спокойно жить , огромные масляные пятна на стульях, туалетная бумага , раз вороченное остатки блокнота и т д, но это все при заезде, не могу сказать что убирались плохо, оставляли по 2$ , убирались нормально, как везде , лебедей из полотенец на не делали, но они нам и не были нужны.
Питание
Еда как еда- вкусно, но все 11 дней одно и тоже два раза подавали крабов, плюс в том что есть 6 ресторанов аля карт, в них можно обедать каждый вечер по предварительной записи, записываться нужно за день, в еде мы не превередлевы так что нас все устроили , но гурманы смело поставят 3ку. По поводу ресторана стоит сказать еще и то что для иностранцев официанты занимали напитками большие столы, на 5 человек, а посадить за него могли и одну немецкую бабушку, а русским семьям из 3-5 человек приходилось бегать искать себе места,это конечно возмутило нас до безобразия, благо дело английским вледею и сумела объяснить, что делать так не стоит, в итоге до нашего отъезда столы не занимались... но это оставило неизгладимый след в нашем отношении к этому отелю! вообще отель делит людей по национальному принципу и от этого очень неприятно... у иностанцев браслеты серые а у руских синие..
Напитки
По системе select all У нас были включены все напитки местного производства до 12:00
Море
Заход в море замечательный - песок, никаких камней, море было теплое, но бодрящее, до3,4 был отлив после прилив, кораллов было чуть чуть , но в соседнем тиахайтс есть на что посмотреть, мы гуляли по всему пляжу и нашли много интересных мест с кораллами. Если ехать за кораллами то в шарм, так что тут претензий нет. Но так же стоит сказать о первой линии лежаков ,которые бич бои занимали для иностранцев еще с ночи, надувными матацами,книжками и т д... Так что даже если встать в 6 утра ,то все равно прийдется довольствоваться 2й линией
Отель
Вайфай
Вайфай в отеле дико дорогой 15$ сутки, вторые в подарок то есть двое суток 15$, после этого вайфая всех кто заходил в контакт взломали, так как сетки арабские не защищены...
Развлекушки есть . Была живая музыка это большой плюс, есть пинг понг и бильярд 4 доллара час, есть электросамокаты 10$ час наши мужчины с них не слезали
Номер
Номер небольшой но уютный единственные минусы это то что он спаренный и уж слишком "обжитой", огромный плюс это кровать с кучей подушек! На ней мы высыпались на ура!
Анимация
Я не знаю какой человек писал что анимации на высшем уровне, скорее всего сами аниматоры которые агитируют туристов писать хорошие отзывы " даже если вам что то не понравилось, напишите хороший отзыв это очень важно" говорила нам аниматорша, но я ее совету не последую, не пишу за дневную анимацию, она возможно была на высшем уровне , на нее не ходили и писать про это не буду, но вечерняя это что то с чем то... Так скучно ни в одной стране ни одного отеля не было, хочется верить что ребята старались, но видно этого не было со всех шоу аниматоров мы уходили после 4 номера... Больше уж не хотелось терять время, будь то песни пляски шутки это все на уровне тупого английского юмора... Вообщем анимацию на самом низшем уровне.
По рассказам самих аниматоров- они сами продвигают отель, так что не ведитесь на отличные отзывы про санрайз, читайте или между строк, или отзывы хотя бы с незначительными минусами...
Итог таков: в этот отель, как и во всю сетку санайза больше ни ногой, и всех своих друзей, будем усердно отговаривать, а там вам решать стоит туда ехать или нет.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (62)
Хотим поехать 25 мая на 15 дней.
Мы раньше были в сентябре, было ооочень жарко!
И ещё... Вы 50$ за хороший номер показали или положили сразу в паспорт?
не соглашусь только по 2м пунктам
-сеть не значит, что все отели под линеечку...уверена, в том же Мамлюке-Гардене порядка больше...хотя бы по причине разумного соответствия номерного фонда, размера территории и пляжа...в СРМ номерной фонд уже зашкаливает...а моря и мест в столовке больше не стало...уже смело можно делать 2ю линию с отдельным ресепшином...вот только с морем некуда двигаться
-чаевые иностранцы оставляют всегда! это в крови...но не на столах, а в боксах при выходе из ресторанов...а официанты не имеют право брать чаевые и относят их в те же боксы...иначе увольнение! исключение бармены, бич бои и клинеры
хочется пожелать отелю найти возможность расширить пляж и открыть новые места для перекусов, улучшить обслуживание в мейне...а также поработать с сотрудниками ресепшина...случаются недопустимые казусы с их стороны...спасибо!
но некоторое недоумение от отзыва осталось...
вы пробовали обратиться к гиду принимающей стороны или попросить позвать старшего по заселению? вот не верю, что безмолвно ждали заселения до 18 часов....
друзья позавчера вернулись из Кристал бэя,в Мамлюк-Гарден захаживали неоднократно и сказали,что на их пляжах были просто толпы народу!!! только что на полотенчиках народ не лежал... в то время как в их отеле/Санрайз кристал экс.Сентидо/ с лежаками проблем не возникало ни разу за 2 недели
поглядели ....
KIEV HURGHADA 7 SUNRISE GARDEN BEACH 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL 1784 USD
22.04.2013, Пн, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 7 SUNRISE ROYAL MAKADI 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL 1784 USD
22.04.2013, Пн, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 7 SUNRISE MAMLOUK SENTIDO PALACE RESORT & SPA 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL 1784 USD
и отрыв НЕ видим )))))
"платили мы за два стандартных номера с одной цельной кроватью" где у Вас такое было указано? при бронировании можно указать только примечания о том какой тип кровати Вы хотите, все остальное на усмотрение Администрации отеля при наличии таких номеров.
"нужно говорить ПОЖАЛУЙСТА" печально, что об этом пришлось напомнить...
Так как вы несколько раз меняли номер - Вас заселили в номер, который не был готов для приема туристов ( не убран).
Отель не защищаю, но объективно стараюсь подойти к вопросу цена-качество.
Конечно, не стоит забывать, что персонал отеля - тоже люди, к которым нужно относится с должным уважением, и человеческий фактор никто не отменял.
Лишний раз сказать "спасибо - пожалуйста", поздороваться и к Вам отношение будет другое.
14.05.2013, Вт, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 14 SUNRISE ROYAL MAKADI 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL 2866 USD
14.05.2013, Вт, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 14 SUNRISE MAMLOUK SENTIDO PALACE RESORT & SPA 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL 2347 USD
хотя для вас, сударыня, 500 дол есессно не деньги))
боярыня,а мы тоже не видим 500 долларей разницы....глаз што ль замылился? :)))
20.05.2013, Пн, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 7 SUNRISE MAMLOUK SENTIDO PALACE RESORT & SPA 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL
1384 USD
20.05.2013, Пн, вылеты:
15:00 KIEV HURGHADA 7 SUNRISE ROYAL MAKADI 5 ***** (Hurghada) SELECT AI STANDARD ROOM / DBL
1417 USD
для Анны
Наталья верно пишет,что ни один отель НЕ обязан предоставлять двуспальную кровать! это делается ТОЛЬКО при наличии таких номеров,если ТА указало пожелания в бронирлвке. Странно читать подобные претензии от "опытных" туристов.
Мы благодарим вас за ваш детальный коментарий и за ваши замечания касательно работы качества в отеле,
Каждое замечания и пожелания,рекомендации очень значемы для Менеджмента Отеля,
Для каждого замечания и пожелания,рекомендации сделан план действий по предотвращению в будущем,самым важным для команды SUNRISE select Royal Makаdi Resort является организация превосходного отдыха и убежденность,что каждый гость доволен отдыхом,
Во время вашего отдыха вы увидите как Менеджеры интересуются о качестве проведения вашего отдыха, пожалуийста не стесняйтесь проинформировать о ваших замечаний и пожеланий,рекомендаций.
В отеле есть отдел по работе с гостями "Guest Service Center ", в котором работают 3 русско язычных персонала. Находится рядом с ресепшн . Мы гарантируем немедленое решение любых проблем,
При заселении не нужно давать чаявые для получение хорошего номера, Если вам не понравился номер сообщите в отдел по работе с гостями "Guest Service Center ", главному менеджеру на ресепшн, будте уверены что будет сделано всё возможное для нахождения хорошего номера согласно пожелания гостей,
В отеле существует разные системы всё включено взависимомти от Тур Оператора согласно этому выдаются браслеты при заселении: у восточного региона жёлтые, Западная Европа серые, Прибалтийские страны, Россия,Украина синие браслеты, детям всех национальностей оранжевые, Золотые браслеты для повторных гостей больше 8 раз,
Есть комнаты смежные, как вы видели на фотографии с дверью внутри в комнате, для убеждености в том что дверь закрыта проверьте замок, если не довольны комнатой, уборкой пожалуйста сообщите на ресепшн или в отдел по работе с гостями "Guest Service Center ", ваши все замечания будут немедленно выполнены,
Офицальное заселение в гостиницах по всему миру в 14:00, если в отеле есть свободные номера заселение происходит немедленно при заезде,
Касательно анимации: 34 дневных программ, 14 вечерних шоу, а так же живая музыка, детская дискотека, дискотека,
Отель открыт 7 лет назад, тысячи гостей вновь и вновь возвращаются,
Инфоструктура расширяется, строгий контроль по качеству, хигиене,технике безопасности,
В течении месяца отдыхают около 600 россиян, 500 англичан, 400 немцев и т,д,
Анимационая команда прослеживает что бы гости оставляли свои впечатление об отдыхе на интернет ваб сайтах, гости пишут впечатления согласно качества проведенного отдыха,
Пожалуйста информируйте Менеджмент Отеля о ваших притензиях и пожеланиях, мы гарантируем немедленое решения ваших замечаний, Для Менеджмента Отеля является самым главным организация превосходногоотдыха отдыха и убежденность,что каждый гость доволен отдыхом,
Команда SUNRISE select Royal Makаdi Resort извеняется за не достижения в организации для вас хорошего одыха,
Мы надеемся вас встретить вновь в SUNRISE select Royal Makаdi Resort, где вы заметите измения касательно ваших замечаний,
С Уважением и благодарностью,
Менеджмент Отеля,
если в стенах видны руки,не волнуйся-это глюки)))))
Про " пожалуйста" я уточню , надеюсь в последний раз, я вежливо разговаривала на английском языке объяснила ситуацию и говорила - пожалуйста неоднократно до ПОПЫТКИ ОБМАНА ! А сказали мне что бы я еще раз говорила пожалуйста уже после этого, так вот я не готова бегать и умолять меня поселить в оплаченный мной номер... Мне не сложно лишний раз сказать спасибо и дать на чай, при нормальном отношении, но извините когда меня обманывают- я буду стоять за себя
Эльвира, варианты: или горки рядом...или пляж-ресторан...с детками привелегии по расселению...и как пишет представитель отеля, безвозмездно...только отель перманентно заполнен на 100%...а по СРМ стараниями заинтересованных гостей уже издан многотомник с мельчайшими деталями...изучайте {удалено модератором}
Нуууу... не бывает в Египте "безвозмездно"! Сами их к этому приучили...
При выезде проверяют чемоданы. Не украл ли кто что египетское-отельное?
Кто что знает про это?! Поделитесь...
отельные перипетии Анны вызваны безграничной верой своему ТА,которое пообещало /и якобы продало!!!/ номера с двуспальными кроватями. так в ТА еще не то могут наговорить, чтобы деньги получить. похоже,что разговор с рецепцией сразу пошел на повышенных тонах, с позиции "силы" - т.е. якобы оплаченных двуспалок )))
потому и ожидание длилось до 18ти часов и отдых был омрачен...
на счет анимации и чтоб посмеяться - нет в Санрайзе аналога турецкой пошлятины,что только радует! но не всех радует,видимо)
Просто заинтриговал сам факт. Что там воровать то? Самое ценное - это море!
-неужто не слышали, как тырят постельное белье, полотенца и даже посуду?
-в СРМ прямо на пляже украли дорогие очки и кепку...ясен пень, не местные
-к чему этот ликбез по чаевым так и не поняла...кто давал, не перестанет...а кто не давал, не начнет! многие считают, что они и так переплатили
читайте коменты и делайте выводы {удален модератором}
Не слышала, что воруют даже посуду. У кого дома БЕЛОЕ постельное бельё? Зачем его брать? Ещё и старое. А полотенца? Для чего? Просто не понимаю. Я думаю - это выдумки.
Мне кажется, что очки и кепку дорогие свистнули как раз местные.
Чаевые даже некоторые богааатые не дают из принципа. Или просто жадные.
Как раз там отзывы и читала...
белье разное бывает...даже новое и цветное(в СРМ осенью появилось желтое) полотенца тоже достойны внимания))
от непонимания факты не меняются...лично наблюдала, как хАзяйская жАна ловким движением руки засовывала в сумку цветные тканевые салфетки, а муж нервно прикрывал...противно было связываться
местные могут надурить, развести, но не украдут! поработали явно наши...тем более, на пляже из местных только зазывалы...а они всегда на виду
немцы паталогически жадные, но чаевые дают всегда и всюду! а у баХатых свои причуды...хотя бы поездка в такой отель))
Питание отличное, все вкусное, свежее, выбор всегда есть. В аля-карт 2 раза ходили. В средиземноморском не понравилось обслуживание (столик ждали под дверью 20 мин, долго обслуживали). Сказали об этом менеджеру (мр. Хашим) (специально не жаловались, менеджеры сами подходят, спрашивают все ли в порядке), нас повторно пригласили в этот ресторан и ужин был просто высшего класса. Весь персонал замечательный, ни какого разделения на русских и иностранцев я не заметила. Нас было 8 человек, места на пляже (если хотели 1-ю линию) занимали около 6 утра без проблем, кушать приходили пораньше и садились за стол на 7-8 чел., если позже, говорили менеджеру ресторана, что например, на 13.30 нужен стол на 8 чел.
Номера хорошие, вы же не сидите в них весь день!
Про аниматоров ничего сказать не могу, не ходили на их шоу, но приятные девченки Оля и Женя с утра всегда приглашали на всякие развлекухи.
Так что, кто собрался отдохнуть в этом отеле, не слушайте таких супер-брезгливых и привередливых! Если что-то не нравится, не устраивает, обращайтесь к менеджерам, всегда помогут! А море и пляж, из всех Санрайзов, здесь действительно самые лучшие!
о Шератоне от вас слышала десяток раз на этом сайте...некорректное сравнение...может о Кемпински еще поговорим))
даже не верится, что ввязалась в эту демагогию))
За 20 дадут номер лучше, а за 50 ещё лучше. Но это только в Турции и Египте. Проверено на себе.
Конечно в СРМ сьют в 19 не дадут, это ясно. Но по ближе к морю, может и поселят?
В другие разы.. Правда не СРМ. В Египте в прошлый раз бронировали стандарт, за 30 дали двухкомнатный номер. В другой раз за 20 дали номер ближе к морю.
В Турции тож самое.
В Греции не прошло.
Надеюсь на ПРАВИЛЬНОЕ понимание нас и в этот раз.
дык 2 десятилетия тоже не на кошках тренировалась)) и список стран зашкаливает...а весь Еги ваще вдоль и поперек
ЗДЕСЬ речь о СРМ...простом и демократичном отеле! а он трещит напостой...вымутить хороший номер в сезон реальная проблема...раньше и фемели могли дать по доброте душевной за 20 баксов...прошли те времена...но лично меня траблы с номером уже давно не беспокоят))
переведите))
"если в 19 корпус не попасть за сто долларов то за 300 думаю вполне можно договориться))"
за 2-3 дня магЕт быть...сьюты только через кассу! сложно спорить со спецами)) в каком году-сезоне были? как можно держать корпуса пустыми при постоянной 100% и даже более! заполненности отеля....-ты суслика видишь? -нет! -а он есть!
не стоит пульсировать, остаемся при своем...тем, более, вы мне не конкурент...ненавижу 1й этаж! и спасибо за ликбез, но меньше месяца, как очередной раз из отеля...и очередное мнение будет много раньше вашего))
с уважением))
это вы неправильно поняли! ПЕРСОНАЛ один из основных ПУНКТИКОВ заскока на этом отеле)) но за 2 года отель капитально разросся, а стаффа особо не прибавилось...как и пляжа...и мест в столовке...да и популярность зашкаливает...уже высказывалась, логично было бы сделать 2ю линию со своим ресепшином и мейном...вот только где пляжа побольше намутить))
спс на добром слове, но за позитивом дело не станет...благо, у меня и моих близких в этом отеле проблем ваще никаких...вопреки всем аншлагам))
пысы...вы были в низкий сезон...еще и русский...потому сьюты и пустовали...надеюсь, вам свезет и на сей раз отдохнуть спокойно и комфортно!))
С браслетами напутали. Серые это UAI, синие AI.
За какие заплатите - такие и будут.
----------
Иногда это для детей. Там какой то перерыв помнится нездоровый был между обедом и ужином, а маленькие дети часто должны есть
Ультра и просто Ол было раньше...