Флексей, про фрукты в номере поясню: их приносят раз в 4 дня тем, кто не первый раз в отеле.
Про детское меню - согласна!
Бред - говорить, что Цитадель - лучший отель для отдыха с детьми!
Тем более, никому не рекомендую номера-люкс в этом отеле!
ДА, гелей и шампуней не кладут в ванной (делают это как-то выборочно, не всем и не всегда). Будьте морально и физически готовы или выбирайте другой отель, если этот пункт важен лично для Вас (у всех свои предпочтения и приоритеты).
Воду меняют тогда, когда допьёте предыдущую бутылку (то есть, когда её не увидят). Если нам хотелось получить ещё воды, мы просто убирали недопитую бутылку с глаз (в гардеробную, например, или в ванну), тогда нам ставили новую. То же самое по любым напиткам мини-бара и чайным наборам.
Дополнительные полотенца и халаты надо было по телефону попросить на гест релейшн.
Мы - реальная семья из Салехарда ))) На днях купили тур в Цитадель по раннему бронированию (на июнь). Да, Тез Тур, действительно, тысяч на 10 дороже. Мы выбрали Корал Трэвэл. К тому же нам с некоторых пор принципиален перелёт с Трансаэро. У Корала на выбранные нами дни заезда/вылета был именно он. Не любим сюрпризы других авиакомпаний... Хотя, у Трансаэро дороже топливный сбор (это я для тех, кто не знал, что при покупке тура можно выбирать авиакомпанию, чтобы поменьше портить себе впечатления от отдыха).
Приятно, что несмотря на трудности и "недоразумения", Вы - люди позитивные ))) Так держать!

Флексей,у каждого свои приоритеты в выборе отеля.Прочитав очень много отзывов,почерпнув массу информации с этого сайта о Цитаделе,я ехала,зная много мелочей,писала письмо в отель,чтобы получить номер в 4 корпусе,предварительно просмотрев расположение корпусов.Знала, что предоставляется при повторном посещении отеля,что можно позвонить и попросить ещё халат и тапочки,мне это не трудно,телефон в номере и для этого тоже.Поэтому всем рекомендую как можно больше почерпнуть информации из отзывов при выборе отеля,чтобы какие-то мелочи не расстраивали потом.А отель может не устроить некоторые семьи с маленькими детьми,здесь об этом много написано.А вообще,чувствуется,что вы можете получать удовольствие от отдыха,даже если какие-то мелочи вас расстроили.Удачи при подготовке и следующем отдыхе!

Флексей, полностью с Вами согласна. Я тоже жила в 7 корпусе с 07.02.13 по 17.02.13 в номере 7036. Ну не любят почему то этот корпус администрация отеля. А то что некоторые пишут что в других копусах фрукты и выпечку каждый день приносили, мало того что и тапочки и шампуни уже были в номере, это скорее реклама.

Наталья, выпечка и фрукты - раз в 4 дня только для тех, кто НЕ первый раз в отеле! Это не реклама!!! Это так. В первый раз были в 6-ом корпусе, на 2-ом этаже, их не было. Во второй раз - в № 4205 - раз в 4 дня либо одно, либо второе приносили.
Тапочки и халаты - для всех туристов (недосмотрели они, а Вам надо было просто позвонить на гест релейшн и сказать об этом). У нас были в обеих поездках.
Шампуни - кому повезёт (точнее - кто позвонит). Нам их не приносили, но мы и просить не стали, предпочитаем своими пользоваться.

Были в сентябре 2012гг. Добавлю свой комментарий к этому отзыву. В главном ресторане есть детское, отгорожен зал, там стоят готовые каши простые и молочные, я насчитала 4 вида. Насчет гелей и шампуней, скажу так- мы были в 2 номерах (поменяли 5 корпус на 4 по своему желанию) и обоих номерах был полный набор разных бутылочек, также в обоих номерах были тапочки и халаты, и заметьте, это не номера Делюкс. Многие даже писали, что нет тапочек, так проверьте, а если уборщик забыл положить, стоит только попросить и их тут же принесут. Я так думаю что не стоит переплачивать за Люкс, а брать приемлемые номера и корпуса которые в разы лучше и все ОК!

Спасибо что существует такая великая вещь интернет и кто то славный и добрый человек придумал сайты с отзывами. Благодаря отзывам мы - туристы можем максимально почерпнуть информацию о том месте куда планируем совершить путешествие.И очень меня удивляют некоторые отзывы. Я могу понять ситуацию когда в силу разных причин( нет интернета-есть еще такие места, или скоропостижно отправили в отпуск ,искать информацию времени нет) потенциальный отдыхающий бросился с головой в омут и рискнул-поехал туда куда поехал. Но уже много раз писали что с детьми в этот отель не желательно.Про халаты и прочее-позвоните и все у вас будет. Даже зубные щетки. Ну забыла я положить нам щетки.Позвонили-принесли . Были оба халата махонькие. Позвонили- через пару часов заменили. Воду ,если не поменяли, а меняют действительно только пустые бутылки, всегда можно взять в баре.Про гели не помню,т.к. они меня как то не волновали.Но шапочка для душа, набор что то там с ниточками и иголочкой присутствовали . отдыхали с 20.11. по 02.12.12г. Отдыхом остались довольны. И главное не стесняться -спрашивать. И все у вас будет . Фруктов нам тоже не приносили,но мы в этом отеле и вообще в цепочке этих отелей 1 раз.Соответственно ничего и не ждали.Да как то и не надо было . В ресторанах , барах всего предостаточно.даже чайником ни разу не воспользовались, не было необходимости (я любитель перед сном чайком побаловаться).Всем хорошего отдыха! и пишите отзывы, они помогают при выборе новых отелей и мест

Спасибо за предельно четкий и ироничный отзыв!"Ноги кенгуру"-это вообще песня!Здорово и понятно.