АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
471 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
30 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в марте 2013
21.03.13 - 31.03.13
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Россияне! Не давайте ХАМАМ зарабатывать на Вас!!!!

Отель не соответствует категории 5*. Для Турции этот отель соответствует 2*. Наша группа состоящая из 4-х команд ФК "Строгино"зехали первыми в отель 21.03.13г. в обед. Поселили в старые грязные номера требующие капитального ремонта, но повидемуму администрация передумала и наспех зашпаклёвав и закрасив дыры на стенах, поселили туда детей и родителей. После предъявления претензий администрация отеля заявила - Чего вы хотите, мы только сегодня открылись! Проживали в отвратительных условиях. Номера холодные, так как имеют балконную систему, при выходе из номера сразу же попадаешь на общий холодный балкон. Кондиционеры во многих номерах не работали, дети и мы укрывались простынями и грязными пледами, смесители закуксившиеся накипью, при открывании, то шёл кипяток, то холодная вода. Селить детей с такой устаревшей сантехникой, просто наглость! Любой ребёнок мог ошпариться! А самое обидное, что приехавшие через три дня немцы были заселены в другие бунгала, которые были после капитального ремонта и где всё работало! А Русских значит- в гадюшник! После очередного предъявления претензий нам всё таки постирали пледы. Согласитесь, что для 5* отеля не преемлемо стелить зашитые простыни. выдавать рваные полотенца серого цвета, не предоставлять тапочки и не докладывать мыло и шампунь ( конечно же у многих это было с собой, но отель же 5*!!) Лестничные полощадки всегда были грязные, а когда шёл дождь, то и мокрые. В бесплатном минебаре за 10 дней был поставлен только 1 литр сока (2011г) до окончания срока годности котогого остался 1 месяц и четыре бутылки воды. Заявленный в отеле бесплатный Wi Fi - не работает, не в номерах Не на рецепшене, а платного тоже - нет!!! На решепшене работают одни хамы, которые на любую просьбу или обоснованную претензию начинают разговаривать с тобой с привышением голоса , на "ТЫ", угрожая вызвать полицию или вовсе отворачивают свои рыла в сторону делая вид , что не понимают русский язык и уходят в свой закуток. Еда однообразная, из мяса только курица и иногда какие- то котлетки с запахом баранины. Салаты и крем суп - всё, что не доели на завтрак в усовершенствованном виде подавалось на обед и ужин и так далее. Выпечки и сладостей-много. Обед длится всего 1час 30 мин, потом всё моментально уносится, не довольные сотрудники выхватывают подносы с едой прямо из под носа. На ужин, тоже самое. Минусов в отеле предостаточно, из плюсов только два : отличный СПА, где работают профессиональные массажитки и аквапарк для детей. Если не хотите испортить себе отдых - не езжайте в Турцию вообще! Эта страна которая входит в пятёрку стран , которые сильно ненавидят русских, но очень любят их деньги . Старайтесь отдыхать там, где менталитет сотрудников не позволяет себе такого открытого хамства. Фотки приложу чуть позже, надо скинуть на флешку.

Дополнение от 10.05.2013 21:20

Это рваные простыни 5* отеля Eftalia Village в номере 3035, обшарпанные стены, грязные полы, полуразвалившийся диван, сгнившие плинтуса, "чистая" тротуарная плитка и обратите внимание на инвентарь горничных и где полотенца ждут своего времени когда они попадут в ванную комнату к гостям! Весь отзыв написан ранее.

Всего медиа - 32 Фотографий - 32 Видео - 0
  • Показать все
Добавлено: 07.04.2013 18:50
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 155 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (30)

Какой ужас, а мы хотели в мае отметить ДР подруги здесь
"повидемуму" слишком много детей привезли! Турки обалдели-еще не успели отойти от зимней спячки, а тут 4 команды!!! Представляю, что там творилось!
Нет, это была не зимняя спячка, это было наплевательское отношение к русским! По типу и этого им достаточно.
И тайное становится явным...
1. Мистер Hasan Konya! Вы правильно подчеркнули, что отзыв о вашем отеле написала именно я- миссис Темчук. Вы думали, что этим меня шокируете Вам это не удалось, ведь только я сумела заполучить «заветную» книгу жалоб и написав туда жалобу, подписалась и поставила номер своего проживания №3035. А насчет моего лукавства, я думаю, лукавите именно вы! Ну, если уж на то пошло, то я уделю вашему отелю ещё один час, чтобы полностью описать предоставленные нам услуги в 5* отеле, чтобы ДЛЯ КОНСТАНТИНА МАМАЕВА, ВСЁ ТАЙНОЕ – СТАЛО ЯВНЫМ! Мне и моему мужу ни одного дня не нравилось проживание в вашем отеле. Как может понравиться предложенное вами проживание в грязном и обшарпанном номере, спать на зашитых простынях, укрываться грязным, пыльным пледом, вытираться серыми, рваными полотенцами. В первый день нашего приезда после заселения в номер, мне пришлось взять ваше серое полотенце и вымыть свой номер. После обеда к нам подошёл официан сказавший, что его можно называть Сергей и спросил, понравилось ли нам в отеле, мы ответили, что нет! Нас было 5-ть человек. Можете у него поинтересоваться. Кстати, Сергей один единственный из обслуживающего персонала кафе, который всегда улыбался и которого не надо было ждать по «три часа» Потом мы с детьми съездили на вечернюю тренировку, посмотрели на футбольные поля которые были в хорошем состоянии и вроде бы жизнь стала налаживаться, мы перестали обращать внимание на те условия в которые нас поселили. (Продолжение следует)
.....Записались на массаж в СПА и после ужина решили посидеть на рецепшене, попить кофе и турецкий чай. Опять же сидящим рядом туркам и немцам турецкий чай наливали в турецкие стеклянные рюмочки, а нам в бумажные стаканчики. На просьбу налить нам такой же чай, ответ был такой, что это только для руководства отеля и других уважаемых людей. Не вопрос, мы попили и из бумажных, но у вас же отель 5*! Вскоре приехала футбольная команда из Казахстана, которая посмотрев номера стала отказываться от заселения своих детей в ваш супер отель. Затем на рецепшен подошли вы и на вопрос тренира –почему команда прождала автобус по прилёту в аэропорту 2 часа стали с пеной у рта кричать при детях на трениров и посылать их матом на три буквы. Ваш персонал рассказывал им, что только они такие не довольные и, что остальные команды и в том числе команда «Строгино» очень довольные. Мы не стали сидеть и слушать эти враки и оскорбления, а подошли и сделали вашим сотрудникам замечание, на что они среагировали не адекватным образом. После уговоров команда из Казахстана осталась и жизнь опять вроде бы стала налаживаться, если не считать того, что обещанный Wi-Fi за 10-ть дней так и не заработал… Я человек имеющий свой бизнес в котором без интернета не обойтись, а в вашем 5* отеле его нет. Жалко сделать бесплатный - тогда сделайте платный! (Продолжение следует)
........А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ! По поводу моего друга….. У наших друзей проживающих в другом отеле в вашем отеле вместе с командой проживал их 10-летний сын. И наши друзья перед тренировками и играми заезжали к нему. В вашем отеле они НИКОГДА И НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ! В тот злополучный день, о котором вы говорите, что я написала специально про ваш отель неправду , ваши сотрудники действительно сделали нам замечания, за то, что мы позвали в кафе и налили нашим друзьям пакетированный чай (наши друзья улетали ночным рейсом и зашли к нам, а мы ужинали, они не могли ждать, им надо было попросить нас , что бы мы присмотрели за их сыном в их отсутствии), на что мы извинились и попросили чтобы с нас взяли деньги за чай, но ваши сотрудники стали вести себя так, как будто у них украли самолёт! Они кричали на нас, брызгая слюной и говорив о том, что в вашем отеле нельзя находиться более 30 минут и то на рецепшене. А затем ваши потные администраторы с другими работниками отеля, которые сбежались со ввех углов, сзади стали заламывать руки руки нашему другу- отцу четверых детей, такому же как и вы мусульманину. Мы конечно в эту ситуацию вступились и тогда выши сотрудники стали попросту нас выталкивать на улицу и звать на помощь полицию. Кстати, не один охранник прибежавший к вам на помощь нас не толкнул и не оскорбил, это делали работники рецепшена и администрации. Позор! (продолжение следует)
.........Толстопузые мужланы толкали нас женщин! И если бы не правильно оценившие эту ситуацию организаторы турнира и прибежавшие наши дети, которые стали всё снимать на видео, вы бы нас затолкали в полицию. Я ещё найду тех детей и выложу это видео для мистера МАМАЕВА - пусть посмотрит. (А теперь, читавшие подумайте, что может с вами случиться в Турции в этом отеле!) А вам уважаемый мистер Hasan Konya, я советую, что ЕСЛИ У ВАС ТАКИЕ ТЮРЕМНЫЕ ПРАВИЛА, ТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ИХ ЗАЧИТЫВАТЬ ОТДЫХАЮЩИМ ПО ПРИЕЗДУ И РАЗМЕЩАТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА ВХОДЕ В ОТЕЛЬ и на сайте своего отеля!!!! И ГДЕ ВАШЕ ТУРЕЦКОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО!?? Другое бы руководство сами предложили пришедшим к вам родителям, проживающих у вас детям –чай, как комплимент от отеля и кто знает, может в следующий раз они бы приехали к вам, НО ЭТО ВАМ НЕ ДАНО! И ещё, Если мои претензии были для Вас не обоснованные и я всё придумала, то почему только одной мне из нескольких проживающих у вас русских команд после моего разговора с управляющем СПА, где я похвалила массажистку и пожаловалась на хамство в вашем отеле и сказала, что кроме его СПА мне в этом отеле ничего не нравиться и после моего требования жалобной книги в номер ваш управляющий с администратором кафе лично принесли мне корзину фруктов и бутылку вина? Не хотели ли они этим всё «замять»? Пусть вас не беспокоят растраты в которые ввел вас этот комплимент - Я ВСЁ ВЕРНУЛА ОБРАТНО на рецепшен! Я РУССКИЙ ПОРЯДОЧНЫЙ ЧЕЛОВЕК И Я НЕ ПРОДАЮСЬ! ( Продолжение следует)
..........Больше нет желания тратить на Вас время. Прикладываю к своему рассказу фотографии.
P.S . Я объездила пол мира и проживала в отелях с разными ценовыми категориями, но даже в 2* отеле в Париже не было такого грязного номера и хамского персонала (Фото следуют)
Мы с семьёй только собираемся поехать в этот отель....5 июня будет заезд. Смотрю очень много положительных отзывов. А насчёт вас Юлия мне кажется, вы просто наглая и неприятная женщина, которая пытается настроить других против этого отеля. А так как я психолог по специальности с опытом работы больше 10 лет то вижу что вы ещё и неуравновешенная женщина. Возьмите себя в руки. И мне кажется что вообще этот мир в котором мы живем просто не достоин вас!
Но всё-же по приезду здесь-же прокомментирую и наши отзывы.
Мимо этого отзыва просто невозможно пройти мимо)))Представляю,что пережили несчастные работники отеля!Женщина просто неадекаватна!Не может быть,что бы всем отдыхающим отель нравился,а ей одной выламывали руки и вызывали полицию!И в фотографиях я не нашла ничего шокирующего,кроме того,что отель не успел подготовится к открытию...
Именно это желание у меня и было, чтобы мимо этого отзыва никто не прошел! Очень не хотела вводить именно вас Анна в переживания за своих партнеров, но уж так вышло, не все могут плясать под дудочку наглых отельеров. Очень жаль, что вы так же, как и предыдущий оратор не уловили суть моего отзыва и позволяете себе оскорбления в мой адрес. Я думаю вам надо призадуматься, куда отправлять своих клиентов на отдых и не хамить им если клиент написал то, что вас не устраивает, а попытаться исправить это в конкретном отеле. Я понимаю, почему оскорбляя меня, вы выгораживаете отель, все дело в тех 30-40% которые вы имеете от реализации их путевок. И поэтому делаете вид, что в моих фотографиях нет ничего шокирующего. Конечно, если для вас грязь в каждом углу номера, рваные простыни, полотенца валяющиеся на полу и т.д, это в порядке вещей, то тогда турецкий флаг вам в руки! В слепой гонке за прибылью можно потерять свое лицо!... А может быть вы сами привыкли жить в таких грязных условиях и тогда, когда к вам приезжают гости, вы с улыбкой им говорите – не обращайте внимания, я не успела подготовиться! P.S. Ваш и предыдущий комментарий считаю "ЗАКАЗНЫМ"!
Ответ на предыдущий комментарий Oleg Olegovici. Добрый день, уважаемый психолог с опытом работы 10 лет. Я очень за вас рада, что вы заработали своей практикой и едите на отдых в этот «шикарный отель» Написав отзыв, об отеле Eftalia Village 5*я хотела предостеречь своих соотечественников от неприятностей, царящих в этом отеле. Вы же, я смотрю не обратили внимание на мои слова, как относились не лично ко мне, а к нашим детям, которые приехали без родителей и не могли за себя попросить, о чем либо. Вы не обоснованно назвали меня наглой, неприятной и психически неуравновешенной женщиной. Любой другой уважающий себя психолог попытался бы вступить со мной и не только со мной (на сайте много других плохих отзывов от других неуравновешенных) в дискуссию, попытался больше расспросить об отеле, а еще лучше, пригласил меня записаться к себе на прием, а не «раздавал » на расстоянии диагнозы. На сколько я зная врачебная этика этого не позволяет? И после этого вы называете себя психологом? Хорошо, пусть будет так. Но я думаю дело совсем не в этом, а в том, что вы никакой не психолог, а просто «засланный казачек» пишущий от имени туриста который так спешит предоставить, новый отчет о своем отдыхе. На 100% уверена, что отчет будет «сахарным» и блистать фотографиями с чистотой отеля и т.д. Но если я ошибаюсь то очень хочу чтобы вас поселили в «шикарный» № 3035, застелили вам рваные простыни, дали серые застиранные полотенца, поставили в холодильник просроченный сок, что бы даже за чаевые
у вас были грязные полы и что бы ваши клиенты не смогли с вами связаться через интернет или Skype, так как Wi fi в отеле отсутствует. Хорошего вам отдыха!
а зачей счет банкет то был....??? непонятный футбольный клуб и на соревнования в турцию... неплохо живете...
На турнир в Турцию наш клуб пригласил ДФЛ за деньги родителей. Как я уже писала ранее - к организации турнира претензий нет. Были предоставлены хорошие поля, судейство, вода. Были приглашены хорошие команды из разных городов. Мои претензии только к тем условия проживания в данной гостинице. А вы стараетесь увести тему в другое русло и укусить меня за пятку. И откуда вы только берётесь-защитники турецкого бизнеса ??? И ещё, если вы плохо разбираетесь в спорте, то я вам подскажу, что непонятная команда "СТРОГИНО" играет в Футбольной Клубной Лиге Москвы с такими командами, как "Спартак", "ЦСКА", "Локомотив" и т.д. Если будет интересно, можете зайти на сайт Детской Футбольной Лиги Москвы и почитать.
Всем привет....только что приехал....в общем отель супер....персонал приятный....еда вкусная...везде чисто и убрано....пляж хороший, при входе в воду сантиметров 50 камушек а дальше песок просто супер....а если кому-то больно можно купить что-то наподобие чешек для купания....стоят всего 5 долларов тут-же в магазине на территории отеля!! Бассейны чистые....горки отличные. номер сразу дали ещё 12 часов не было...с видом на ресторан и море, номер огромный метров наверное 35 квадратов с 3 кроватями...одним диваном и креслом. А вам дорогая Юлия ещё раз напишу что вы наглая и неприятная женщина....это уже из своих замечаний пишу так как там был с ребёнком....относятся все очень хорошо с ребёнком всегда заигрывали а в комнате каждый день на кроватях оставляли животных из полотенец и лепестки роз!! А хотя может к вам действительно плохо относились...видел и такие случаи пару москвичей приехало так они хотели что-бы им задницу подтирали и еду им разжевывали так как они в 5 звёзд приехали а к официантам относились как к животным...принеси подай...и.тд. В общем каждым по заслугам!!!! А наша семья очень рекомендует этот отель семьям..... особенно с детьми. В общем спасибо всем работникам...они молодцы...мы в сентябре снова к ним собираемся...но уже без ребёнка...оторваться по полной с компанией. Кстати забыл сказать что есть по всей территории и вайфай. И ещё одно на рынок можно не ходить на самой территории есть свой рынок с очень хорошими ценами...!!! Всем приятного отдыха!!
Уважаемый психолог с многолетнем стажем, другого отзыва я от вас и не ожидала. Как я и предполагала ваш отзыв будет сплошной "сахар". И теперь уже точно из ваших хамских высказываний я могу сделать вывод, что вы действительно не психолог, так как психологи в любых ситуациях так себя не ведут, позволяя наносить оскорбления не видя и не зная человека. Вы просто "ПОДСТАВНАЯ УТКА" турфирмы или работник данного отеля. И сколько же в этот раз заплатил вам хозяин отеля за ваш "сахар"? Я точно знаю, что он этим занимается (за время проживания в этом "Шикарном отеле" мы подружились с одним из его служащим и именно он поведал нам эту тайну) Хозяин отеля подкидывает своим сотрудникам на чай или как мне присылает в номер бутылку вина и корзину фруктов, а затем просит писать хорошие отзывы про его отель. А если вы в своей жизни не жили в отеле лучше этого, так как опять к ним собираетесь, мне очень вас жаль! И ещё, уважаемый психолог, как вы расцениваете ту ситуацию с комплиментом? Как вы думаете, с какой целью, наглой и не приятной женщине, как я - сам управляющий кафе и старший администратор в номер приносят вино и фрукты и улыбаясь в 32 зуба ставят всё это мне на стол??? Не приятным женщинам это не делают. Просто в отличие от вас они знали, что я права и мои просьбы вполне обоснованные. А вот когда я всё отнесла им обратно, я сразу же превратилась в наглую и не приятную женщину.
А можно фото в студию...))) Так хочется посмотреть на приятных женщин...))))
Стесняюсь спросить.... А кто Вы такой есть???!!!что бы я перед вами оправдывалась??? Я, что приезжала на конкурс красоты??? Я приезжала со своим ребёнком и спортклубом на тренировочно-оздоровительный отдых. И если мне не понравились условия проживания и качество обслуживания в данном отеле- я имею все права потребителя на свои высказывания. А у вас какой то не совсем здоровый интерес именно к моей персоне.Я думаю в очередной раз вы хотите увести тему в сторону. Мой вам совет: внимательно прочитайте мой отзыв и всмотритесь в фотографии, которые я разместила ранее и здраво оцените ситуацию.
Если честно, даже не стала до конца читать отзыв. Работая в туризме уже давно и, побывав во многих странах, могу сказать, что данный отель это бюджетная 5-ка Турции, с хорошим уровнем сервиса. Сама пару лет назад отдыхала в нём. Отдыхом осталась довольна и я, и моя семья. Питание было на высшем уровне. Анимация слабая. Данный отель пользуется огромным спросом у туристов из года в год. На летний период на многие даты стоит на стопе. А вам YUliya-697 советую в следующий раз выбрать отель ну, например, DELPHIN IMPERIAL LARA 5* где цена за 2-х на 10 дней больше 170 000 рублей, или RIXOS PREMIUM BELEK 5*Premium с ценником 190 000 и выше, тогда и поймёте, что недорого отдыхать тоже хорошо!
Очень плохо, что вы не дочитали отзыв до конца, а то бы вы поняли, что я не выбирала данный отель. Нас туда отправил спорт клуб за наши деньги. Лично я заплатила за номер с гнилыми плинтусами, грязными полами, старой обшарпанной мебелью, зашитыми простынями и т.д. в марте месяце ( межсезонье, когда ваш отель не стоит в стопе, а стои пустой) - 96 000 рублей. Выбора никто нам не давал. Ещё бы вы прочитали, что я написала, что в отеле есть нормальные номера, но администрация отеля решила поселить детей без родителей в САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ НОМЕРА, требующие капитального ремонта. Я тоже очень хорошо знаю туристический бизнес , но первый раз сталкиваюсь с понятием " бюджетная 5-ка". У бюджетного отеля планка 3*- на то он и бюджетный. А если отель позиционирует себя как 5*, то должен соответствовать этим звёздам, а этому отелю до них очень далеко! Вы, работая в туризме, должны знать требования к 5* отелям. Поэтому собственникам данного отеля и туроператорам, которые его рекламируют, надо опуститься с неба на землю и позиционировать данный отель как 3*, ну а если им этого не хочется делать, но вам советую, во всех рекламных проспектах написать крупным шрифтом " БЮДЖЕТНЫЙ ОТЕЛЬ 5*" . Только это уже смешно! P.S. как хорошо отдыхать и где и за какие деньги, я и без вас знаю. Слава богу очень хорошо зарабатываю и вам того желаю!
Очень плохо, что вы не стали читать отзыв до конца, а то бы вы поняли, что я писала о том, что в данном отеле есть хорошие номера, но администрация отеля решила поселить наших детей в самые ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ номера, требующие капитального ремонта. Ещё бы вы поняли, что данный отель я не выбирала и выбора нам никто не давал так как нас всех направил туда спортклуб за свои деньги. И в марте месяце, когда ваш отель не стоит в стопе, а стоит пустой, я заплатила 96 000 рублей за проживание в номере с гнилыми плинтусами, грязными полами и пледами, старой мебелью и сантехникой, зашитыми простынями и полотенцами. И вы как специалист по туризму, считаете это допустимо для 5* отеля? Вы, то уж должны знать требования для 5*отелей! Я так же хорошо знаю туристический бизнес, но первый раз сталкиваюсь с выражением «бюджетная 5-ка». У бюджетного отеля планка-3*. А данный отель позиционирует себя как 5*, но до этих звёзд ему далеко! Поэтому владельцам отеля и туроператорам, которые его продают надо опуститься на землю и поменять 5* на 3*пока это не сделала сертификационная комиссия или привести отель в должное состояние.
P.S. Где и за сколько мне отдыхать -я знаю сама. Слава богу хорошо зарабатываю и вам того желаю.
Были в Эфталии в июне 2011г. Жили в домике "Bitter orange", рядом с аквапарком. Дети на тот момент были маленькими, мы попросили 1-ый этаж. Нам его дали. Нас всё устроило: всё исправно работало и вид был на аллею. Номер простоват, но в отличном состоянии, тоже самое хотела бы сказать и о постельных принадлежностях и банных "аксессуарах" - зашитых простыней и серых полотенец не наблюдали.
За три посещения Турции сервиса лучше, чем в Эфталии, пока не нашли. Недавно вернулись из Утопии, принципиально другой отель, уже далеко не "бюджетная" пятерка. Там всё просто замечательно, но уровень обслуживания ниже, чем в Эфталии (наше личное мнение). Причина: Утопия - Отель с огромным количественным составом русских и украинцев (80%), в Эфталии же преимущественно отдыхают немцы. Именно поэтому сервис в Эфталии нам показался гораздо выше, организация отдыха качественнее. Может быть, конечно, за 2 года что-то поменялось...
Читая Ваш отзыв и комментарии, YUliya-697, определённые опасения зарождаются о происходящем в Отеле. Видимо, один способ проверить действительность бытия -это вернуться в Эфталию и оценить всё заново...
P.S. Тем не менее считаю, что каждый имеет право высказать своё мнение. Если б мне что-то очень не понравилось, то вряд ли бы я стала молчать или писать, что всё замечательно. Но в первую очередь, поискала бы причины в себе и в своём поведении, а уж потом - претензии. Но претензии обоснованные и без лишних эмоций!
Всем удачного отдыха!!!
Марина, я неделю старалась ни на что не обращать внимание. Как я уже писала, по приезду сама вымыла номер, но потом, проведя эту неделю на рецепшене пытаясь поймать обещанный WI-FI, моё терпение закончилось. У, администраторов была одна недовольная отговорка, что они занимаются этим вопросом и через час-два всё заработает, но до 31.03.13 так ничего и не заработало. Я работающий человек и в этот отель приехала, не лежать на пляже, а сопровождать своего ребёнка со спортивной командой и мне очень, нужен был интернет. На рецепшене есть свой интернет, по которому они принимают заказы на бронирование, я просила предоставить его мне на некоторое время за деньги, но получила отказ в грубой форме. За неделю проживания в этом 5* отеле, где по всем нормам 5* отелей обязательно должен быть интернет хотя бы за деньги, я проговорила по работе по телефону 17 000 рублей. Учитываю специфику моей работы деньги не большие, но дело принципа. А моё поведение для отеля было самым идеальным, по дискотекам и барам с дешёвыми напитками я не ходила, посещала только СПА салон и оставила там не малую прибыль, в 22:00 у нас с мужем, как и у детей был отбой и до 01:00 мы разгоняли пьяных немцев, которые напивались этого дешёвого алкоголя до поросячего визга и с криками и с песнями заваливались в номера рядом с нами. Да, забыла написать, что в предпоследнем корпусе от аквапарка в № 3035 очень плохая шумоизоляция (слышно всё, что происходит в соседнем номере). продолжение следует...
....И за два года, поверьте мне, если не повышать к себе требования, то можно докатиться до того, что можно позволить себе поселить своих гостей в устаревшие физически и морально такие номера, которые были предоставлены нам. И если вам хочется проверить мои претензии, то обязательно надо забронировать № 3035, только сначала внимательно посмотрите мои фотографии. P.S. Из-за таких туристов, которые всем довольны и кроме Турции нигде не были, а то и выехали на отдых в первый раз и в первый раз увидели «шведский стол» и «халявную» выпивку и от того, как только побольше съесть и выпить забыли обо всём на свете, а может быть и не забыли, а просто не знают , о том , какой сервис им должен быть предоставлен кроме еды. Забыв об уважении к себе, мы позволяем отелям снижать требования к предоставляемому сервису. Нет в 5* отеле тапочек и халатов- ничего страшного, переживём! Не работает интернет- ничего, промолчим, потерпим. Грязно убрались- опять ничего, сойдёт! Любой сотрудник может позвольть разговаривать с вами на «ТЫ» - тоже ничего страшного, мы же не голубых кровей. Да, не голыбых, а где же элементарная этика? Вот поэтому с каждым годом всё хуже и хуже, нам садятся на голову и свешивают ноги, а мы должны радоваться, что пустили нас в свой отель на отдых. Это не относится к вам лично, это обобщённое высказывание.
для YUliya-697:
Здравствуйте! Я оставила свой комментарий, не для того чтобы подвергнуть критике Ваш отзыв или Ваши комментарии, а просто высказала своё мнение, котрое сложилось у всей нашей семьи в 2011г. И я вовсе не собираюсь проверять Ваши претензии к данному Отелю, номерам, сервису и т.д. У меня есть свои требования и претензии к организации и качеству отдыха, тем более, что полноценный отдых (не менее 2-х недель за границей) всей семьёй мы можем позволить лишь раз в год.
В Турции не впервые, есть с чем сравнивать. Алкоголем не увлекаемся, но если употребляем, то обращаем внимание на качество. Лучше ничего, чем "халявное". Питание - один из главных критериев нашего отдыха, не важно "шведский стол" это или нет.
В 2011г. наш отдых в Эфталии состоялся на 100%: номер вполне устроил (вместительный, чистый, всё исправно работало, уборка была качественной. Тапочки не терплю и не ношу нигде, поэтому их отсутствие не огорчило), питание понравилось (вкусное, разнообразное, качественное), сервис понравился (быстро, вежливо, не навязчиво). Интернет не интересовал, на отдыхе принципиально "вырубаем" всё, поскольку бешенного ритма, "связей", общения и прочего хватает (с излишком!!!) в повседневной жизни.
В этом году посетили Utopia World Hotel 5*. Отель просто замечательный, но уровень сервиса чуть ниже, чем было обслуживание в Эфталии в 2011г. Скорее всего это связано с наличием огромной территории и 80%-м составом русских и украинцев в Утопии.
У каждого своё понимание и восприятие действительности, а также разная реакция на происходящее. Согласна с Вами, Юлия, что элементарная этика должна быть всегда, но опять же и с той и с другой стороны (принимающая и гости).
Скажу честно, что среди немцев нам отдыхать понравилось больше, как-то всё было культурнее и этичнее что ли. Эфталия запомнилась маленьким "царством" в котором хорошо и уютно, поэтому хочется ещё разок там побывать. Надеемся, что и в этот раз впечатления от отдыха будут только положительные.
А Вам, Юлия, я желаю забыть Ваш "кошмарный" отдых в Эфталии, понять, что это всего лишь навсего не Ваш Отель и жить дальше. Своё мнение Вы высказали; есть моменты, которые могут быть полезны для отдыхающих, всё остальное просто эмоции. А отрицательные эмоции никому ещё пользу не приносили. Всего Вам доброго!
А всем желаю замечательного отдыха и приятных впечатлений!
Марина, я очень рада, что только с Вами у нас получился нормальный и вполне адекватный диалог! Отдыхать в Турции я зареклась уже 8 лет назад и если бы не этот турнир, то ни за что туда не поехала. А вам советую, не испытывать судьбу и не возвращаться в Эфталию, а ещё лучше поменять турецкий отдых на европейский. Из моих наблюдений там русские совсем другие, в любом отеле тишина и покой, нет этой суеты и бесцеремонности. Желаю всем хорошего отдыха! Желаю всем не забывать, кто вы есть и какие у вас права! Советую всем тщательно готовиться к своему отдыху, чтобы не попасть в отель, который рекламирует одни услуги, а предоставляет совсем другие.
для YUliya-697:
Здравствуйте! Может Вы и правы: "... а ещё лучше поменять турецкий отдых на европейский..." В Турцию едем исключительно из-за детей, им там комфортно и весело. Да и нам, Слава Богу, пока отдых в этой стране доставлял только положительные эмоции. У детей такой возраст, что им отдых познавательного плана пока не интересен и в тягость, что, соответственно, напрягает и нас, родителей. Мы даже во время отдыха в Турции в Израиль с мужем слетали без детей (оставляли в Отеле с друзьями). Поскольку заранее знали, что и им не особо интересно и сложно, и нам будет одна морока... Может скоро и дорастём до европейского отдыха!
Всем удачного отдыха!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (493) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
YUliya-697
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.04.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 17
  • Читательский охват: 580
  • Фото: 32
0 Благодарностей