Жили в люксе. Номера неплохие (на 4 этаже), сервис советский (т.е. нет его). При заселении в номер отсутствуют тапочки. Горничная ответила, что тапочки закончились (?). На следующий день их тоже не привезли. Вроде ерунда, но, учитывая, что в прихожей и ванной холодный кафель, тапочки реально нужны. В номере прохладно, несмотря на то, что регуляторы радиаторов выкручены на максимум. Прошел другие номера - та же картина. Инженер ответил, что они убавили котел. Зачем? Принес масляный радиатор - и на том спасибо. Официантки в ресторане еле шевелятся. Завтрак еще не закончился - уже убирают посуду. Уходили из номера - оставили табличку "уберитесь". Приходим днем обратно - табличка висит стороной "тихий час", в номере не убрано. Спросил в чем дело - отвечают, что табличка упала от ветра, было непонятно, какой стороной висела, спросить, в номере мы или нет, побоялись (?!). Ладно - убрали вечером, когда нас не было. Заказали еду в номер - половина еды была холодной. На ресепшене сказали, что надо было официантку отправить обратно, чтобы разогрела. Я не люблю разогретую еду, я люблю свежеприготовленную. Было объявление, что 6 апреля с 11 до 14 часов отключат ХВС и ГВС в связи со строительными работами в отеле. Пришли в номер в 15 часов - нет воды. На ресепшене говорят, что строители не успевают. В 16:30 дали холодную. В итоге менеджер отеля Елена ответила, что воду отключали по всей Уфе. Не знаю. Родственники, живущие в Уфе, не подтверждают. При этом цены не то чтобы низкие (платил из своего кармана, не работодателя).