В отеле были в 2007, 2008, 2011 и 2012 годах Emerald, diamond, al-mas.

Последний визит в эмеральд с двумя детьми 3 и 11 лет.

Сразу скажу, буду сравнивать только с этим отелем прошлых лет.

Територия - загадили: высохшие деревья, недострои, отсутствие освещения и т.д.

Сервис: это слово не применимо к данному отелю. Суровые парни на столько суровы, что даже себе в зеркало не улыбаются. Сплошные хамы.

Постоянное отключение света (четыре раза за неделю). Следовательно нет воды - туристы выйдя из моря мылись в бассейнах, нет кондиционера, в столовке страшно есть - сразу появлялись страшные запахи от текущих холодильников.

Полотенец нет впринципе. Кто уже оплатил путевку - прихватите с собой.

На 4-х было сначало два полотенца - одно из них для рук. После многочисленных просьб и оно пропало.Первый раз поднял скандал на ресепшене (до этого куда бы не путешествовали - как то обходились без скандалов). Принесли две штуки - перед уходом на море прятал их в чемодане, чтобы по возращении было чем вытираться.

Столовка: именно столовка - рестораном такие вещи не называют. Грязная посуда - слышал об этом во многих отзывах, но в эмеральд-2012 ощутил это на себе. Отсутствие того разнообразия, которое было еще год назад, я молчу уже про 2007 видимо дореволюционный год, когда пили каркаде вместо юпи и фрукты были в изобилии. Мы даже блинчиков на завтрак не дождались ни разу!!! Замес был всегда - каждое утро из него пытались что-то пожарить, но все липло, пригорало, в итоге все улетало в помойку - очередь наивных туристов за блинами быстро разбегалась. Один раз у повара получилось подобие пяти блинов - и снова все в помойку. Смеялись мы долго. Жена даже хотела урок повару приподнести, но связываться мы не стали.

Анимация - над ресепшеном (этажом выше) мини диско на 20 кв.метрах между выпивающими и КУРЯЩИМИ дядями 20 минут вечером...... ВСЕ! Больше мы ничего не нашли.

Вообще концепция-2012 это полный провал.

На пляже в километр длинной - работал один бар. Остальные либо полуразрушены, либо почемуто закрыты - итог очередь за пивом и 2 пластиковых стакана в одни руки. (150 грамовые).Вечером пошли послушать живую музыку к соседнему отелю, дети запросили пить (раньше там давали сок в коробках) - нас отшили. Обслуживаем только свой отель сказали - народу кстати не было никого! Могли бы детям попить и дать. Пошли в даймонд на ужин - не пустили. Только после 20-30, когда ничего не останется.И так во всем. В итоге сидели в прокуреном баре эмеральда - все развлечения!

Интересную историю вспомнил с этим баром - сидели там местные (туристы из Египта) отмечали ДР. Может принято у них так, а может баловство, но торт разбили об лицо именниника. Уделано было все вокруг. Местные сбежали, а суровый обслуж. персонал весь вечер ходили, смотрели, фотографировали, приглашали людей разного уровня - и это при том, что найти место в баре вечером нереально - возьми тряпку - протри за 2 минуты.

Так что как говорится - выбирайте пути объезда! Мы люди абсолютно не привередливые и это не основной наш отдых а просто прогрев перед садом, школой - но сюда мы больше ни ногой. С таким морем и песчаным пляжем - можно было сделать 7 звезд а это максимум 2*!