за последние 30 дней
Не плохой отель
Не плохой. Да, именно так хочется охарактеризовать этот отель. объясню в отзыве, почему. Были в отеле с 26 марта по 3 апреля 2013 года.
Размещение. Поставила 3. Резервировали номер делюкс. Не знали расположение корпусов, где расположены только эти номера. А оказалось, что находятся они оооооочень далеко от моря. Поэтому кому нужна территория именно ближе к морю, стоит отказаться от делюксов. Зато эта категория хороша для семей с детьми, потому что рядом расположен детский клуб, детский бассейн и горки.
Но дело в том, что мы списывались с гест релейшн и очень просили первый или максимум второй этаж, только не третий. Объясняли, что у меня больные суставы и подниматься по лестнице выше второго этажа я не могу. Более того по приезду мы положили в паспорт хорошую благодарность и .... нас отвезли в 4 корпус именно на 3 этаж !!! Мы естественно стали отказываться от номера, но нам сообщили, что делюксов больше НЕТ (позже оказалось, что таких номеров было очень много) и предложили доплатить за сьют в корпусе рядом с морем. Хотелось провести хороший отдых и мы не пожалели денег, доплатили и разместились в отличном номере. Минусы: нереально жесткие кровати, просто деревянные. Постель меняли каждый день, но иногда белье оказывалось все в катышках, до жути неприятно. Очень тяжелые, просто огромные одеяла, которые ночью невозможно подоткнуть под себя потому что весят они каждое килограмм 50, без преувеличения. Ни одну ночь в этом отеле не удалось комфортно поспать. Кровати, постельное белье, отсутствие утюга в номере и....комары... да, каждую ночь три-четыре
мелких тварей жужжали противно над ухом.
Еще минус в номере - очень скользкий пол в ванной комнате, особенно когда немного мокрый. Осторожно, можно сломать ноги.
Территория отеля прекрасная, большая, ухоженная. Просто огромнейшее количество бассейнов, можно сказать, что весь отель - это сплошной один бассейн. На пляже огромное количество лежаков, есть кабины, аренда которых стоит 100 долларов в день. Туда входит пользование сейфом (очень удобно), телевизор, фрукты (разные и целый день), печенье, орешки, напитки (приносит дворецкий по просьбе), мини бар в маленьком холодильнике с пивом, фантой, колой, водой; полотенца, куча подушек, и очень мягкий, удобный матрац. Я высыпалась днем в этой кабине (брали ее каждый день), после бессонной ночи на жесткой кровати с комарами в номере.
Море. Если вы едете в Египет из-за моря, вам - не сюда! Место этого отеля очень ветреное, и до обеда почти каждый день висел красный флаг. Открывали пирс часа 2. То есть всего на три часа - до 17-00. Волны большие почти каждый день после 14-00 тоже, опасно выходить из моря на лестницу. Многие поотбивали ноги. И самое неприятное - это место, где очень сильные течения, которые меняют направления прям на глазах. Одны тетю прям в открытое море понесло, кидали спасательный круг, еле успели. Риф красивый, рыб много. Но после нашей экскурсии на остров Тиран и остановки в районе отеля Континенталь плаза и Барон, я плакала. Потому что поняла, как мы прогадали! Я не могла насмотреться потрясающим рифом, рыбками, необыкновенной голубизной, прозрачностью воды, которые находятся в районе этих отелей. Я готова жить в шалаше и неважно, что там внутри этих отелей, когда есть такое потрясающее и ТИХОЕ, без течений море. Если вы в Египет посмотреть на рыб и кораллы - вам точно НЕ в Риксос! К тому же в Риксосе совсем невозможно войти детишкам с берега. А та лужа, которая справа от отлеля - это реально лужа, где целых два отеля тусуются и писают.
Питание в Риксосе отличное! Есть все! И много вкусного гриля - жарили креветки, крабы, рыбу, овощи, мясо. Вобщем вообще нет претензий. И качество еды просто отменное! Вкусно! Но поставила 4 потому что, о ужас, просто каждый раз откровенно недомытая посуда. То помада на чашка, то засохшая пища на тарелках, жир какой-то.
Я поставила 3 за сервис. В отеле работают очень добрые, отзывчивые люди, просто потрясающие официанты, в баре на пляже веселые, внимательные. Мы со многими подружились и просто плакали при расставании. Персонал Риксоса просто супер. Но Мы столкнулись с одной непозволительной ситуацией для Риксоса, которая перечеркнула все! Ситуация, которая не позволит больше вернуться в этот отель. Выше я рассказывала, что мы доплатили за повышение номера, Мы каждый день снимали кабину по 100 долларов, мы курили кальян, то есть мы оставили внушительную сумму денег отелю за платные услуги, мы ими пользовались. Накануне отъезда вечером ( а улетали мы рано утром) мы решили расчитаься за услуги, пришли на ресепшн, нам выдали чек, все оказалось до копейки верно, по нашим подсчетам. Заплатили, обнулили, взяли чек оплаченный и пошли спать. Утром подошли сдать ключи и карточки, до отправления оставалось 5 минут. Работник АЛИ на ресепшене, абсолютный хам, вызывающий, негативный, с презрением и наглостью заявил, что мы должны отелю 64 доллара. На вопрос за что? он не смог объяснить. Время шло. Мы предоставили обнуленный расчет. За ночь мы ничем не пользовались. Говорю, покажите, за что. И не вопрос, если мы что-то забыли, заплатим. Нет, говорит, просто должны и все! Я говорю, нам некогда, мы опаздываем на самолет. Он буквально за руку хватал, хамил, орал. Позвали менеджера, тот смотрел смотрел, ничего не понял, объяснить не смог. Должны, за что? Сейчас, говорит принесу чеки будем разбираться. Принес коробку с бумажками, которые нужно было все пересмотреть. Я говорю, вы издеваетесь? Сделал вид, что не понимает.
В итоге, мы плюнули, сели в такси и уехали. Точно уверены, что перед Риксосов не в долгу!
Но в этот отель ни ногой, никогда! Слабая надежда услышать извинения.
Пстаралась написать правдивый отзыв, чтобы другие туристы не попались.
Если будут вопросы по отелю конкретно, спрашивайте, отвечу!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (18)
В моем отзыве, если вы не по диагонали читали его, очень много положительных моментов.
А от отдыха мы остались довольны, особенно когда увидели побережье и кораллы возле других отелей Египта. Это незабываемый был день и куча впечатлений и восторга. И этот день заменил все дни в Риксосе!
Всем туристам советую выбирать отели Египта в первую очередь из-за моря, кораллов и пляжа - в Риксосе этого НЕТ И НЕ БУДЕТ.
Если руководство может наладить быт, то привезти кораллы и почаще вешать желтый флаг они не смогут никогда, к сожалению.
Все-таки в Египет большинство едут посмотреть красоту моря, а не сидеть в хлористых бассейнах.
А мы вот не ставим на первое место рыбок в море - на первом месте, чтобы красиво, солнце, сухой климат, море - как источник запаха и вдохновения :) , а основное сейчас требование (стало) - чтобы ребенку было где порезвиться. К сожалению, что в Хургаде, что в Шарме лучшие отели имеют недостатки по купальне - не знаю, почему так сложилось, но что есть, то есть. Например, были в Хургаде в Альбатрос Палас - море прекрасное, что для детей, что для взрослых, но отель послабее, чем Шегенбергер или Риксос.
Что ж, можно и в самом деле на экскурсию сплавать.
А вот всплыл вопрос по хлорке: в бассейнах ее, на Ваш взгляд, многовато? (во всех отелях хлорируют в разной степени - где-то запах сильный, где-то его особо и не слышно).
Выражаем благодарность за то, что нашли время и написали свой отзыв об отдыхе в нашем отеле на сайте www.tophotels.ru.
Прежде всего хотим извиниться за возникшее непонимание с оплатой счета во время процедуры выселения из отеля.
По приезду вам не понравилась комната, в которую вас заселили, однако вам предложили альтернативу.
Вам повысили категорию номера до Junior suite с доплатой 50$ за ночь.
К сожалению, когда Вы оплачивали счет накануне отъезда вечером стоимость последней ночи ещё не была включна в счет, так как согласно системе на момент оплаты счета Вы прожили в отеле 7 ночей. Стоимость проживания за последнюю ночть автоматически добавилась к Вашему счету в системе в 00-00 часов. Вы также заказывали кальян после того, как оплатили счет, стоимостью в 14$. Итого сумма счета, которая была в системе на момент Вашего уезда из отеля, составила 64$ (согласно предъявленному Вам счету).
Поскольку у Вас было достаточное количество дополнительных расходов в отеле, на тот момент ресепшионисту было сложно понять и разъяснить для Вас, за что был предъявлен счет.
Мы полностью понимаем, что Вам должны были разъяснить, за что был предъявлен счет. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам искренне жаль, что Вы покинули наш отель разочарованными.
Мы надеемся, что Вы примете наши извинения и вернетесь в наш отель в будущем.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rixos Sharm el Sheikh
Когда уезжали из отеля, оставили 20 долларов за кальян на ресепшн.
И дело не в том, что работники ресепшн не могли нам объяснить что-либо, а в том, в какой форме это делал АЛИ!
Очень жаль, что даже сейчас не смогли разобраться, что МЫ ВАМ НЕ ДОЛЖНЫ! Это мерзко и противно!