Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала C маленькими детьми в
марте 2013
- Не рекомендую отель
16.03.13 - 24.03.13
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сервис по-русски((((
Начну с того, что в отель попала случайно, ехали компанией, выбирала не я. И впервые в своей жизни за свои деньги попала в ситуацию, когда персонал не ставит тебя не во что, просто игнорирует. Например, ни одного дня не прошло без выпрашивания напитков в баре, когда мне отвечали, что либо напиток, либо стаканы закончились. При этом, доходило до абсурда то, что ты стоишь и выпрашиваешь картонный стакан, чтобы взять в нем воду в номер!!! Бармены просто ржут тебе в лицо и говорят что их нет, а со стеклом не выпускают, а потом делая снисхождения лезут в шкаф и достают из упаковки этот злосчастный стакан. И то что у меня на руках маленький ребенок и что воду беру для него их не интересует! Все что написано в предыдущих отзывах и качестве уборки и полотенцах и немытой посуде - все правда. На третий день отдыха, я обнаружила что овощи, которые нарезает повар при тебе якобы в свежайший салат все в земле, потом после этого обнаружила что вся зелень и фрукты тоже не мытые - ходила мыла, потому что просто мерзкое ощущение когда жуешь салат, а на зубах песок трещит. Я не могу назвать себя любителем пафосных отелей и не требую к себе излишнего внимания, но могу сказать однозначно, что сюда ехать категорически нельзя, особенно с маленьким ребенком. Полная антисанитария и ужасный сервис. А к завершению добавлю - на пирсе мной был увиден товарищ с тату "Тагил" во всю спину, с красной мордой и стаканом вискаря в 11 утра. Видимо таким там и нравится отдыхать.
Добавлено
26.03.13
21:53
(1 473 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:39 26.03.13
Подскажите,пожалуйста, а детское меню есть в отеле?
18:32 27.03.13
Есть, его надо заказаывать, кажется какие-то сосиски и овощное пюре. Мы не заказывали, брали овощи на пару и рыбу в основном. Пару раз была не острая говядина, но удивляло то что картофельное пюре было только в обед. Супы были так себе - по вкусу кажется что из концентратов, иногда острые - всегда пробуйте перед тем как давать ребенку. Утром была молочная каша всегда одного вида - рисовая. Диетстола не было.
18:51 27.03.13
Leticia, мы вернулись из отеля 23 марта. Там отдельный стол с детским меню (стоит в дальнем зале, можно определить по наличию над ним навеса с мультяшными героями). Если интересно, я сегодня (27.03.2013) писала здесь отзыв про то как отдохнули мы с маленьким ребенком.
19:45 30.03.13
у меня нет тату ТАГИЛ во всю спину и меня не увидишь в 11 утра с красной мордой и со стаканом вискаря. Но мне нравится Рехана.
Для туристов: Полотенца меняют каждый день, для этого нужно бросить их на пол. Уборка нормальная. Детский стол ЕСТЬ и очень хороший, многие взрослые едят с этого стола. Овощи ни разу немытые не попадались. Посуда чистая.
А зачем воду в номер нести? Воду приносят в номер, 1.5 литра. Если не хватало, нужно было покупать, как это все делают или налить в обед из кулера в столовой.
21:35 30.03.13
Алина, мне нужна была вода в номер и не важно почему, разве нет, а полотенца и уборку они делать каждый день просто обязаны, хотя бы потому что это 5 звездочный отель!!! Я здесь имею ввиду отношение. Про грязные овощи и посуду - это ПРАВДА! Мой отзыв считаю объективным - МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ! А Вам рекомендую съездить в другой отель и почувствовать РАЗНИЦУ!!!
22:57 30.03.13
я была в других отелях и мне есть с чем сравнивать. У нас просто разное отношение к отдыху, то на чем вы зацикливаетесь для меня мелочь, на которую я просто не обращаю внимания. Посуда действительно чистая всегда в ресторане, про бары не скажу, не знаю. Я всегда стараюсь брать в одноразовых стаканах напитки, я брезгливая. Овощи не разу не попадались немытые, хотя в Рехане у меня овощи как гарнир всегда и я их ела и на обед и на ужин.
08:37 31.03.13
Ознакомившись с отзывами к данному отелю сделала вывод, что большинство ЗАКАЗУХА! И комменты к моему отзыву не исключение!!!!
19:50 31.03.13
Спасибо за то что выбрали наш отель Rehana Royal Beach & Spa на время Вашего отдыха. Ваш отзыв не только необходимый а и полезный инструмент для измерения уровня обслуживания который мы предлагаем нашим гостям и в тоже времяпредоставляет нам возможность улучшить наши стандарты.
Мы заинтерисованы чтобы узнать ваши комментарии относительно ресторанов. Они были отмечены и переданы в соответствующий департамент для корректирующих действий и обеспечения неповторения таких ситуаций в будущем.
Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в в Rehana Royal Beach & Spa в будущем.
С уважением, команда Rehana Resorts
Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы решите приехать в наш чтобы мы организовали специальные бонусы для наших повторных гостей.
08:03 01.04.13
хахахахахаха, стандартная фраза когда аргументы заканчиваются:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))
14:40 01.04.13
Алина, мне искренне ВАС ЖАЛЬ, так как ни один нормальный человек не будет оставлять 154 комментария про один отель! Если в этом нет его выгоды, либо Вы, простите, не в себе!!!
10:40 03.04.13
а нам по 2 бутылки воды каждый день оставляли. и полотенца меняли ежедневно, т.к. мне лень было их с пола поднимать и вешать, а для них это знак, что нужно его сменить
11:04 12.04.13
Для Алины,видимо, и песок на зубах,и грязь на овощах,и остатки чужой трапезы на посуде -мелочи.
Добавить комментарий
Добавить комментарий