Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2012
- Не рекомендую отель
01.06.12 - 30.06.12
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительный отель.
Проживала в этом отеле с 2-летней дочкой в конце июня 2012г. Осталось очень негативное впечатление, до сих пор противно вспоминать этот "отель".
За 5 дней пребывания в номере ни разу не помыли полы, всего 1 раз заправили кровать. Доча в первый же день разлила посреди комнаты немного сока, это пятно так и было до нашего отъезда. Я бы и сама полы помыла, если бы была тряпка половая. Когда я через пару дней спросила у уборщицы (Карина по-моему, или что-то наподобие), почему у нас не убираются, она меня стала клятвенно заверять, что убирается постоянно. Римма (хозяйка) утверждала то же самое. Я поняла, что с ними спорить бесполезно.
Номер обставлен минимально, дешевой мебелью с икеа. Постельное белье даже не хлопковое, полиэстр или смесовая ткань - неприятно на таком спать. Телевизор плохо показывает, маленький, у моего ноутбука и то диагональ побольше была.
Вай-фая не было, хотя на сайте было написано, что есть. Сергей сказал, что инет очень медленный, и доступ к нему не дал. У меня был с собой 3G модем, но от него тоже толку почти не было. Сразу скажу, что в Витязево проблема с инетом - страница грузится по несколько минут, днем, когда пиковая нагрузка, вообще невозможно подключиться.
У отеля нет своей территории, вообще. Ни деревца. Отель находится в переулке, на который выходят задние дворы других отелей, а именно мусорные контейнеры и все сопутствующие прелести. Мусорка постоянно переполнена и жутко воняет. И эти помойки окружают хлою по периметру - с какого окна не выглянешь - везде мусорные баки, их вонь достигает даже третьего этажа.
Ночью спать с открытым балконом очень некомфортно - не успеет развеяться мусорная вонь, как начинаются ночные посиделки на балконе соседних отелей. Слышно так, как-будто они в 2 шагах от тебя.
До моря идти далеко, с ребенком минут 15-20, по очень оживленной улице, что напрягало. Через 5 дней я переехала в другой отель на черноморской улице, который находился дальше от моря, в начале Паралии, и ездила на маршрутках, которые бегают каждые 2 минуты. Дорога занимала 10минут, и не выматывала, как пешком с хлои. Плюс номер был дешевле, больше, с хорошей мебелью, с панорамным видом на лиман, сервис не сравнится. Кстати в конце июня море было ледяное, даже зайдя в воду по щиколотку, сразу сводило скулы от холода. Мы так и не купались.(
И что больше всего меня "убило" в этом отеле.
Доча нарисовала в номере на стене восковым карандашом несколько черточек (пока я была в душе). А т.к. стена шероховатая, не гладкая, то салфеткой стереть у меня не получилось, а щетки конечно не было. После 5 дней пребывания я сдала номер, у меня приняли его после осмотра. Т.к. я была с дочей, то сразу все вещи забрать не могла, поэтому ноутбук оставила у них на хранении, а сама с чемоданом и ребенком пошла в другой отель. Когда вечером вернулась за ноутбуком, то мне отказались его отдавать, требуя оплатить покраску всего номера!! Из-за нескольких черточек восковым карандашом, которые якобы не смываются. То, что они не смываются, заявила та же уборщица карина. Прибавив, что она как только не пыталась, не получается. Я взяла у неё щетку и смыла эти рисунки за минуту! Ноутбук мне отдали нехотя, даже не извинившись. Получается, меня хотели просто развести на деньги! Вот такой вот "замечательный" отель. Подозреваю, что хорошие отзывы они сами себе пишут.
За день до меня с хлои съезжала семья, и мама семейства сказала мне, что лет 10 не отдыхала на наших курортах, и как минимум еще 10 не будет. Полностью с ней солидарна. Этот отель убил у меня всё желание посещать рооссийские курорты. До этого отдыхала на черном море в анапе в 2001г., и, думаю, что больше в краснод.край никогда не поеду. Я путешественник опытный, неприхотливый, и мне есть с чем сравнивать. Такого "сервиса" я не встречала никогда.
Надеюсь, что этот отзыв кому-либо поможет в выборе.
Добавлено
11.03.13
18:43
(3 865 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:50 11.03.13
Уважаемая Елена.
Наверное не очень корректно, с Вашей стороны писать про наш отель только отрицательные на Ваш взгляд моменты.
Вы проживали в нашем отеле вчетвером: с дочкой , и двумя женщинами.
Если бы было все так отрицательно, как вы написали, то Ваши подруги не продлили бы проживание в нашем отеле !
Напомним Вам, что вы приехали в наш отель в 6 утра , и мы пошли Вам на встречу и бесплатно заселили Вас, хотя заезд у нас в 14:00 !
Вы заранее не сообщили что Вас будет четверо, и забронировали номер Стандарт который рассчитан на 3х человек. Мы Вам бесплатно предоставили номер второй номер на все время проживания, что бы наверное не сделала ни одна гостиница! Если бы Вам действительно было не комфортно, вы могли бы сразу же перейти в другой отель , так как ваше бронирование было без предоплаты и вы ничего бы не потеряли в деньгах. Но вы проживали 5 дней и продлили ваше проживание еще на несколько суток!?
Да действительно, в прошлом году у нас была не большая территория, но в этом году мы увеличили наш земельный участок и нам предоставилась большая возможность организовать досуг и времяпровождение наших гостей на улице. У нас появился Спа бассейн, огромная детская площадка: батут, манеж, лаундж зона с просмотром фильмов на улице.
Ваша прелестная девочка , разрисовала стены в номере. И горничная обязана была сообщить об этом администратору. Никто с вас денег не брал и не вымогал, хотя для отеля это существенный материальный ущерб .
20:51 11.03.13
Неправда что вся мебель из магазина Икея, кровати мы заказывали повышенной комфортности с гарантией от лучшего производителя мебели для отелей. Телевизор с с плоским экраном, жк диагональнью на стене, если бы это был старый советский телевизор, то он был бы больше ! У нас в отеле минимализм и мы об этом предупреждаем, потому-что надеемся что люди приезжают дышать свежим воздухом,а не коврами, линолеумом и громоздкими шкафами и тумбами. С наилучшими пожеланиями! Отель Хлоя
03:22 14.03.13
Да, я не отрицаю, что вы представили второй стандартный номер, спасибо. Но в связи с этим вы наверное решили сэкономить на уборке, т.е. на её отсутствии. Тогда бы сразу предупредили, а не врали в лицо, что каждый день убираетесь. Съехать раньше я не могла, т.к. номер был оплачен сразу за 5 дней. Или вы хотите сказать, что берете оплату ПОСЛЕ проживания?
Мои друзья продлили номер, т.к. одна из них пожилая женщина, инвалид, ей тяжело ходить, и она поэтому не захотела переезжать. Хотя он потом очень пожалели об этом. Подруге пришлось устроить скандал для того, чтобы у неё в номере наконец помыли полы. Через неделю после заезда карина наконец соизволила помыть, единственный раз за все время проживания.
Насчет телевизора я не писала, что он старый. Написано, что маленький! Деньги за рисование на стенах вы естественно не брали, потому что я стену отмыла и ничего не платила. Какой убыток в данном случае вы понесли? Капля моющего средства? А вот что вымогали деньги на покраску комнаты, не отдавая ноутбук - это чистая правда! Да, мне было очень некомфортно у вас, но эта некомфортность выявилась не в 1 день, а накапливалась. В 1ый день я не могла знать, что в номере не будут убираться, и что будут требовать оплату за запачкавшиеся стены, которые легко отмываются. Вы бы еще за запачканный унитаз дополнительно оплату требовали.
03:25 14.03.13
Через 4 дня после заезда я нашла другой отель, и на след.день переехала, как только закончилось предоплаченное время проживания. И в этом отеле было все замечательно. Кстати, хозяин отеля, после того, как я рассказала про вас, сказал, что за запачканные стены брать деньги вы не имеете права! На этом откланяюсь, отвечать вам и читать вас не буду, т.к. сказала всё, а вспоминать вас лишний раз ну очень не хочется.
Если бы не это грязное вымогательство, то я бы помнила только хорошее, и негативного отзыва конечно не было бы.
21:46 31.07.13
Напомним, перед тем как вы заселились, у вас был оплачен двухкомнатный номер. Вы приехали вчетвером и номер для вас был очень маленький, мы вынуждены были бесплатно предоставить вам второй номер. И это в пик сезона !!! Так же потом, вы хотели продлить ваше пребывание в нашем отеле, но вас тогда не устроила стоимость, а мы не имеем такой возможности, предоставлять бесплатные номера.
"За день до меня с хлои съезжала семья..." = на вкус и цвет товарищей нет, многим нравится Витязево, многим не нравиться , кому то море холодное, кому-то оно горячее. Вы знаете сколько клиентов в этом году (сезон 2013) к нам возвращаются!
По поводу все той же мебели из Икея. На нашем официальном сайте www.chloehotel.ru выложены все РЕАЛЬНЫЕ ФОТОГРАФИИ нашего отеля . И перед тем как к нам приехать, вы обладаете
полной информацией. Мебель из Икеи отвечает мировым стандартам качества. Это очень важно. Там не используются китайский клей и другие материалы которые могут вызвать аллергию.
*И если бы не это грязное вымогательство*
Елена может быть вам все таки показалось что это было " грязное вымогательство"? Документов и официальных счетов к оплате экстра вам не было предоставлено. Может быть Вам просто медленно выдали ваши ноутбук из камеры хранения ?
С наилучшими пожеланиями
Отель Хлоя
15:36 08.08.13
Вот администрация и запалилась в написании самих себе положительных отзывов, она же Анастасия Каменкова, турист
09:32 27.05.14
^))) Вообще-то странно, что хозяин отеля он же Ан.Каменкова, он же Сергей Ионов и т.д. и т.п. не отрицает того факта, что он, не боясь УК РФ зажал чужую дорогостоящую вещь. А между прочим, Елена могла милицию вызвать и составит протокол по факту воровства. Причем... не со стороны прислуги отеля, а со стороны хозяев ! А каков поп, таков и приход! Обожаю Витязево! Только живу у одних и тех же проверенных лиц несколько лет подряд, а где - не скажу. Если туда по моей наводке все сбегутся... Но это самые честные, чистоплотные и веселые хозяева, на анапском побережье. Между прочим для русошовинистов. Это не жлобы с русскими фамилиями, а греки!
11:22 27.05.14
marizashch ну это вы перегибаете палку . Никто ничего, не у кого не воровал . И за испорченные вещи и ремонт в отеле никто денег не попросил, хотя стоило . Да и хозяин отеля не появляется в отеле ! Так как лучший хозяин это гость! Так и в том случае персонал может поступил некорректно, но все сделали свои выводы! Поэтому обсасывать все снова не имеет смысла .
У нас за несколько лет тоже очень много клиентов которым все нравится и с каждым годом приезжают снова и снова ;-) Так что успехов Вам и хорошего отдыха!
Добавить комментарий
Добавить комментарий