Отдыхал С семьей в
феврале 2013
- Не рекомендую отель
01.02.13 - 28.02.13
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Кому как...
Дорога от аэропорта до отеля занимает 10 минут. Приехали в отель в 8:30, когда уже вовсю шел завтрак (с 7:00 до 10:30). На ресепшене сказали, что номеров пока свободных нет и просили подождать. Никаких коктейлей или даже воды предложено не было, как многие тут пишут. Так вот браслеты нам одели только тогда, когда у них завтрак закончился! Браво! Дождались чтобы мы не поели! Дальше больше... ключ от номера мы получили только в 11 часов, до этого просто ходили по территории в чем прилетели. Номер был на втором этаже, окна выходили на детский бассейн. Мебель в номере старовата, но это мелочь на которую мы не обращали внимания. Теперь по порядку:
1) Питание - ОДНООБРАЗНОЕ!!! Каждый день практически одно и тоже. Меняются только 2-3 блюда. Завтрак - омлет или яичница, соевые сосиски и вчерашние помидоры с огурцами. Обед - спагетти или макароны. Ужин опять макароны и либо мясо либо рыба жареные на гриле(готовить их они не умеют). Всё это без каких либо соусов. Любителям фасоли и шпината сюда! Через 3 дня всё питание надоедает! Есть два "ресторана" по предварительной записи. Одно название. BBQ ещё ничего, а вот итальянский - одно название... лазанья у них просто....:(
2) Персонал нормальный, не навязчивый, кроме лживых людей на ресепшене (об этом далее) и бармена у бассейна(Мухамед), который постоянно чем то недоволен. Бывало что даже некоторых игнорировал. Анимация нормальныя, все стараются. Особенно понравился дартс и холодный бассейн :))
3) Территория отеля не большая, есть зелень, но немного.
4) Бассейны. Всего их 3, детский и два взрослых. Так вот взрослый холодный бассейн - глубина 150 см, теплый - глубина 110 см (на коленях стоять будет по шейку :)) в нём 2 горки, так вот с той что поменьше вообще никто не катается (всем хватает одного раза, чтобы ощутить все прелести царапанья спины) и побольше - с которой все катаются. Но на ней надо голову руками держать (можно сильно удариться).
5) Море. Пляж маленький, народу после 11:00 уже много. Либо лежать на солнце, либо у чужых ног над головой. Плавать в море можно только между двумя пантонами по горизонтали т.к. натянута веревка с буйками в двух метрах от пантонов и за неё заплывать нельзя, следят дежурные со свистками.
Последнее впечатление испортила следующая ситуация. Накануне отъезда из отеля вывесили на стенде время вылета из отеля. Мы уезжали в 18:10 вечера, выселение из номеров в 12:00. Хотели продлить номер. У них это можно сделать за 40$+браслет всё включено. Так вот перед ужином подошли на ресепшен, там нам сказали хорошо, подойдите к нам завтра перед завтраком(день отъезда). Когда мы подошли перед завтраком то мест уже оказалось нет и нам предстояло с 12 до 18 вечера сидеть на ресепшене! Мало того, так с нас в 12:00 ещё и браслеты срезали! Мы поняли, что когда ты только приезжаешь в отель, то ты для них что то представляешь, а когда тебе уезжать, то ты становишься для них никем! Нам пришлось покупать 2 браслета по 15$ за каждый хотя бы чтобы поесть! P.S. За время с 12:00 до 18:00 наблюдая за нашим бывшим балконом номера, на нём так никто и не появился... В следующий раз в этот отель не поедем, чего и вам советуем!
Добавлено
04.03.13
14:17
(3 141 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:19 06.03.13
Уважаемый DELETE !
Во-первых, хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв, так как это необходимо для нашего развития, а также для того, чтобы знать в каких сферах еще существуют пробелы. Мы сожалеем,что возможно, Ваш отдых прошел не так, как Вы планировали. Позвольте также принести извинения за то,что мы не учли.
Хотелось бы уточнить, что по правилам отеля во всех странах мира, заселение происходит в 14, а выселение из номера в 12. Кроме того, данное правило прописанно в договоре с Вашим туроператором.Так что если Вы заселяетесь во время обеда, в день выезда у Вас предусмотрен только завтрак.Вы приехали в отель достаточно рано, т.е. около 8 утра, то мы постарались сделать все возможное, чтобы заселить Вас до условленного времени(14), и предоставили Вам комнату в 11.
Мы будем рады увидеть Вас снова, так что мы сможем сделать все от нас зависящее, чтобы у Вас остались самые лучшие воспоминания.
С наилучшими пожеланиями коллектив Island Garden
Добавить комментарий
Добавить комментарий