АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
73 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отзыв об отеле Granada Luxury Resort Spa & Thalasso (отель был переименован 01.10.18)
Отдыхал С семьей в сентябре 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых испорчен!

Отдыхали в отеле в сентябре 2012 года. Не выберу его больше для отдыха. Через пол года, приглушив уже свои негативные эмоции, попытаюсь описать свой отдых.

Будучи в положении, отдыхали с мужем и сыном, хотели насладиться отдыхом перед рождением ребенка. Отель выбирали долго по отзывам и своим критериям.

При заселении дали номер с видом на пыльную трассу, поменять номер даже с доплатой возможности не оказалось, номера с видом на море были заняты. Отель расположен вдоль трассы, поэтому из номера видна либо дорога либо - море. Все бывает, все мы люди, мы озвучили свою просьбу поменять номер и решили подождать, когда освободятся другие номера. В первую ночь (и все последующие) машины не давали спать ночью с закрытым балконом, ночью ездят фуры. Более того, заселили в том крыле, где ресепшн находится внизу - и до 2х ночи играет музыка, звенит посуда. Т е и снаружи и внутри шумно. Двуспальная кровать маленькая. Эти факторы не давали уснуть весь отдых до 2х часов ночи. При чем отель расположен так, что 70% номеров располагаются "по кругу" ресепции и вся шумность мешает спать не только отдельным номерам.

На попытку поменять номер - были возмущены отношением персонала и руководства к туристам. 3 дня просили поменять номер, на третий с четкими уже претензиями начали возмущаться на ресепшене. а в ответ - безразличие. Деньги вернуть отказались, поменять номер тоже, в общем совсем не захотели решать вопросы. Рускоговорящая девочка, от турфирмы - сообщила - что вопрос решать не имеет смысла, даже муж возмутился ее предвзятым ответом.

Попросили встретится с руководством - он, находясь в отеле, проигнорировал нашу просьбу.

При этом наблюдали постоянное движение туристов и решить проблему при желании можно было. Попали под конец сезона, где уже всем на все все равно, деньги за сезон уже "отбиты" - такой сделали вывод. Но от сделанных выводов настроения не прибавилось.

Номера тесноваты, но я сравниваю с другими отелями по миру. Это не было большим недостатком, скажем не очень комфортно, опять таки - маленькие кровати, и нет достаточного места в шкафу как для семьи из 3х человек.

Питание в отеле для Турции - хорошее. Все без изысков, но можно найти, что по вкусу. Нужно понимать, что это поточный отель, где "если не успел, значит опоздал".

Персонал ленивый - бар пополняли без системы - когда каждый день, когда через 2 дня, но все вопросы решаются пару звонками на ресепшен. За тапочки тоже так пришлось звонить - но опять таки - я не строила иллюзий - и летели в Турцию, где персонал и вся система подразбалованы.

В отеле нет пляжа, но нам это не особо мешало купаться.

Из положительных сторон отмечу мобильность отеля, территория маленькая, но продуманная, хорошая анимация и развлекательная часть. Утром конкурсы,зарядка, днем водные горки, вечером анимация не дают заскучать.

К сожалению нет возможности разместить наглядное видео со всеми прелестями "вида из окна" отеля, о котором я пишу.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
Добавлено: 03.03.2013 19:11
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 933 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

А в России забронировать номер с видом на море не пробовали? Вот это наше русское... авось дадут! Едем отдыхать ровно в такой номер за который заплатили и это так во всем мире. Так чего же возмущаться? Шумно... соглашусь.для беременной женщины могли пойти навстречу.
Насчет шумности могу возразить! Во первых нормально работает кондиционер, причем расположен так что на кровать не дует, а значит можно было спать с закрытой дверью на балкон, при этом полностью все шумы от дороги отсутствуют!!! Я спал пару раз с открытой дверь, так после 11 вечера трасса вымерает, когда ни когда проедет машина! И пыли ни какой от дороги нет! От отеля до дороги прилично! Я сам был в сентябре того года, так вот отель был забит полностью! Номеров свободных не было, надо сразу было бронировать с видом на море!
Облетав много стран я не заморачивалась на "вид на море", т к для меня это не особо принципиальный пункт в отдыхе. И нигде и не мешало отсутствие моря из окна.
Я хотела пояснить потенциальным туристам отеля, что он не удачно расположен и для кого принципиальны некоторые вещи - можно подстраховаться, владея информацией.
На счет шумности - на вкус и цвет... но мне трасса мешала всю ночь (понятно, что я воздерживалась от алкоголя))) и машины ездят постоянно. И, повторюсь, на встречу мне не пошли, отношение персонала к туристам оставило негативные воспоминания.
Шумность - понятие относительное, сыночку (15 лет) она не мешала)))) - неприхотливость возраста либо алкоголь с пакетом инклюзив сглаживает восприятия)).
Полезный отзыв
Отель отличный, вот публика бывает вымороченная...это да.
12:41 08.03.13
Здравствуйте, уважаемая Алена.
Нам очень жаль, что Вы не остались доволны отдыхом в нашем отеле. Приносим свои извинения за доставленые неудобства. Ваш отдых припал на самый разгар сезона. В етот период отель всегда переполнен, и с наличиыем свободных номеров тоже очень проблематично. Мы всегда идем на встречу и стараыемся помочь клиентам по возможности.
С уважением Оксана Шитикова, отдел по работе с гостями.
Полезный отзыв
Отдыхали в октябре 2012 с полуторогодовалым ребенком! Очень все понравилось, вид был тоже на дорогу - шума никакого не было, отель в октябре!!!!!месяце был со 100% занятостью! Сентябрь в Турции - бархатный сезон, кто Вам сказал - что это конец сезона? Если вид на море не бронировать сразу - то получить его врядли удастся, или вы думали так сэкономить, забронировать с видом на дорогу, а там со скандалом выпросить вид на море? Кровати по размерам нормальные, бар пополняли ежедневно, по поводу шкафа - не знаю, это сколько вы туда вещей насобирали (впервые вообще слышу о таких деталях...)? Все очень относительно! Номер (в сравнении с другими отелями по-миру) нисколько не тесен при том, что у нас еще детская кроватка стояла. А вообще, судя по вашему отзыву - вы сами себе испортили отдых! Надо было сразу бронировать вид на море (ну доплатили бы за него в турагентстве), надо было читать метраж номеров, если вам на море так важно количество квадратных метров в номере и вообще об отеле можно было и почитать! Ваш отзыв никакой полезной информации не несет, это ваше субъективное отношение. Кому-то шумно, а кому-то нет (у нас маленький ребенок спал отлично)! Учитывая, что вы еще были в положении, вам многое могло не понравиться.
Да... Что-то мне подсказывает, что здесь дело на 99,9% в негативном восприятии реальности в тот момент уважаемой туристкой из Киева...
Полезный отзыв
Про шкаф можно добавлю?) у нас в номере он был узкий на столько,что вешалки поперек не влезали, приходилось их ставить под углом,но из за этого двери шкафа купе упирались в эти самые плечики и не открывались. Вроде мелочь, но когда по 2р в день открываешь шкаф это начинает раздражать. Плюс сверху была только одна полка, что на плечиках,то повешали,а все остальное в кучу сверху. Для 3х иправда шкаф маленький. Нуэто кому важны такие моменты)
Полезный отзыв
Полезный отзыв
У меня иногда складывается впечатление, что некоторые туристы вообще ничего не читают об отеле, в который едут. Для меня тоже вид не важен, но почитав отзывы узнала, что с видом на дорогу не все номера хорошие и, дабы там не попасть в неприятную ситуацию, забронировала вид на море в тур-агенстве в России.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (943) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Alena
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.03.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 73
  • Фото: 1
0 Благодарностей