Отзыв об отеле Arinara Bangtao Resort (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал С семьей в
феврале 2013
- Не рекомендую отель
10.02.13 - 21.02.13
2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Русский менеджмент
Отдыхали с друзьями - (2 семьи 7 человек 3 детей, младшему ребенку 2,5) с 10 по 21 февраля 2013.
Почему был выбран этот отель:
1. Прочитали отзывы на данном ресурсе.
2. Поговорили со знакомыми менеджерами тур. агенств, которые были в данном отеле.
3. Получили хорошую скидку на данный отель.
В Тайланде мы второй раз. До этого были в Бангкоке, Патайе, на Самуи.
Начну по-порядку.
Самолет из Челябинска приземлился около 23-00. В отель мы приехали через 2часа 45 минут, потому что ждали двух упоротых туристов, которые были не пойми где. 44 человека с маленькими детьми под бешено работающими кондиционерами сидели и ждали этих людей после восьми часового перелета. На просьбу убавить мощность кондиционера мы получили ответ - не регулируется. На требование не ждать и начать движение в отели - отказ, мол у них инструкция. Сотрудники Пегаса тупо стояли на улице, обсуждали свои дела. Ни кто из них не приложил никаких усилий для того, что бы начать поиски. Наконец, эта парочка подошла, видимо ходили по магазинам. В первом же отеле, остановка в котором была через 20 минут, они вышли.
За трансфер Пегасу твёрдый кол. Фото заплеванного автобуса из 60-х годов прошлого века прилагаю. Да, чтобы дети не простыли, диффузоры системы кондиционирования пришлось заткнуть шторками, которые были на окнах. Отключать кондиционер сотрудники Пегаса отказались категорически.
Около двух часов ночи мы прибыли в отель. Багаж приехал на другом транспорте. Никакой встречи, соков, улыбок, цветов не было. Багаж в номера тащили сами. Желание было одно - побыстрее лечь спать... ну еще морду набить тому, кто ответственен за трансфер в Пегасе.
Размещение.
Получив ключи (не бесконтактные карты, не пластик с магнитной полосой, а железный английский ключ с металическим брелком в пол-кило на ржавом кольце) мы отправились искать свои номера. Оказавшись в номере, с первого взгляда было понятно, что это максимум "трешка". Кинескопный телевизор и желтый пластик кондиционеров отлично сочетался с такого же цвета пятнами на "свежие заправленных" кроватях. У нас был заказан номер Delux pool view на 4х человек. В номере оказалось всего 2 полотенца. Скажите, товарищи из Пегаса, зачем вы пишите, что у отеля online бронирование? Почему номер, в который нас поселили был Delux pool garden?
Люди, если вы достаточно безумны, чтобы ехать в этот отель, не берите номера на первом этаже - дышать нечем, вентиляция отсутствует, зато полно комаров (на втором этаже тоже) и берите с собой пластинки Раптор или подобные.
Но мы были настолько вымотаны трансфером, что просто падали с ног. Разборки с номерами было решено оставить на утро.
Лиза - это одна из русско-говорящих сотрудниц Пегаса, которая работает на ресепшене. С пеной у рта начала доказывать, что нам достался более ценный мех в виде номеров с выходом к бассейну. На требование обеспечить нас номерами, согласно ваучеров, сообщила, что не обладает соответствующими правами и вообще, менеджер по заселению на выходных и будет в понедельник. После не продолжительного скандала номер нам все же заменили, а после вознаграждения Лизе в 1000 бат, поменяли и друзьям, которых поселили в точно такой же номер. Если службе безопасности и менеджменту эта информация не безинтересна, посмотрите запись с камер видео наблюдения с 10 до 11 часов утра 10 февраля.
Завтрак. Очень скудный даже для трех звезд. Но есть плюсы - в этом отеле вы не наберете лишних килограмм! Персонал ресторана очень любит спать, поэтому приходит значительно позже отдыхающих. Он появляется как раз в то время, когда первая партия уже позавтракала и в зале не осталось ни одного чистого стола. Вот тогда и начинается танец с тележками, который был описан в отзыве выше. Вобщем, все стоят и смотрят как тайцы в замызганных футболках неспешно сгребают объедки и раскладывают по грязным столам плохо вымытые вилки. Хорошо хоть птицы им помогают убирать со столов. Фото прилагаю.
Пляж. Ну тут все классно. Русскому менеджменту пока не удалось модифицировать этот показатель под себя. Тут есть другой нюанс - пляж муниципальный, а значит его хотят чистят, а хотят нет. В первую неделю всё было хорошо. Дальше - хуже. Полиэтиленовые пакеты в воде пару раз попадались. Конечно, с Патайей нельзя сравнивать, тут ставим пять с минусом. Морю - зачет. Волн нет, вода прозрачная и очень теплая. Очень достали торговцы на пляже. На Самуи такого нет.
WiFi. Есть и довольно сносный. Имеет смысл брать сразу на 2 недели, стоит 2500 бат, на неделю 1500, на день 350. Не во всех номера ловит. В пятом корпусе - отлично. В первом - слабо. Отваливается примерно 2 раза в час.
Еда. Ни в коем случае не берите все включено, если конечно вы не собираетесь скинуть 3-5 кг за отпуск. Лучший ресторан за территорией отеля расположен дальше всех - BeerGarden. Стейки там отменные. Жаль мы до него добрались только через неделю. Второе место - итальянский ДеМария, расположен чуть ближе к отелю, затем - Rico (русских там не любят, обслуживают в последнюю очередь) и Маруся (дорого, но есть комната с кондиционерами). Вобщем, голодными не остаетесь. На 11 дней для семьи из 4х человек приготовьте примерно 1500$.
Развлечения вне отеля - отсутствуют. В отеле имеется анимация. Не могу оценить, так как во время шоу мы были всегда на ужине, когда возвращались в отель - все заканчивалось.
Массаж: в отеле на троечку. Имеет смысл попробовать где то еще.
Тайцы - не улыбаются. Это удручает более всего. Ощущение, что служащие отеля - люди, у которых отобрали паспорта. Не здороваются, не улыбаются, все делают из-по палки. Обязательно вывешивайте табличку - уберите мой номер, иначе номер не уберут.
В отеле можно заказать цветы. Букеты по 900 и 1500 бат. Красивые.
На ресепшене общаться лучше всего с Аидой - позитивный человек, готовый помочь
Каждый вечер привозят в отель на ужин экскурсии и убывающих домой туристов. 4-5 автобусов. Ощущение перманентного караван-сарая.
Отъезд. Оказалось, что мы должны были искать места в тех 5 автобусах, которые Пегас привез на ужин в отеле. Нас было 7 человек с 3 детьми. С размещением (а тем более рядом) речи быть не могло. Плюнули, взяли такси и спокойно с комфортом доехали до аэропорта за 1000бат.
Выводы: делайте сами.
Отзывы с оценками 5 - проплаченная реклама, будьте осторожны. Ну не может нормальному человеку нравится на отдыхе решать элементарные бытовые проблемы.
PS. Последние два дня пребывания были проблемы с водоснабжением. В качестве компенсации на ресепшене был устроен фуршет из 5 мандаринов и пары стаканов сока. Было смешно наблюдать...
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Пляж
Рестораны и бары
Вместо офицантов
Прочее
Прочее
Добавлено
23.02.13
16:49
(6 512 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:56 26.02.13
Добрый день! Спасибо Вам что отдыхали в нашем отеле PGS DALAR RESORT и за ваш комментарий на сайте Tophotels. Очень жаль, что Вы так разочаровались в вашем отдыхе. По поводу смены номера: согласно условиям отель обязан предоставить Вам номер, забронированной вами категории, либо категорией выше. В вашем случае был забронирован номер Deluxe Pool View. Это номер на 2м этаже с видом на бассейн. При заезде вам предоставили номер категорией выше на 1м этаже Pool Access Garden Veiw. В том случае, если Вам этот номер не понравился, обмен на номер категорией ниже производился совершенно бесплатно. А оставлять либо нет чаевые сотрудникам ресепшна в качестве благодарности за быструю смену номера – это ваше личное право и решение. С уважением, Светлана - маркетолог компании PGS HOTELS Тайланд
10:04 26.02.13
Тайцы Вам не улыбались, стоит задуматься....
10:14 26.02.13
Отель чудесный, персонал (подчеркиваю!) очень приветливый. Номера всегда были убраны, и кстати,питание очень понравилось!
11:58 26.02.13
Вы это расскажите тем, кто там не был.
Вам, как турагентам, Пегас дает хорошое агентское вознаграждение, вот вы и запутываете людей ради собственной наживы. И потом, ваши демо-туры не дают полноты картины. Откуда вы знаете - как часто меняют постельное белье?
Его не меняли ни разу за наше пребывание.
Полотенца, брошеные на пол, поднимались и развешивались на балконе сушиться персоналом. Как это называется?
Свинарник, а не отель. Почитайте другие отзывы людей, а не турагентов.
12:00 26.02.13
Ксения, Турагент : что понравилось конкретно из питания? Где это стояло на столах в зале (около чего, в каком углу?)
12:18 26.02.13
Читаю и такое ощущение,что мы были в другом отели-ключи у нас были карточка,завтраки отличные,встретили цветами и напитками,автобусы шикарные,встречали и провожали отлично с улыбками с водой промблем не было.Ужинали в Трех кабанах(их закрыли).Мы жили в корпусе 3
12:29 26.02.13
Елена: мы ужинали во всех ресторанах по-очереди. В первом и пятом корпусах - ключи с железной биркой. Трех Кабанов не застали, хотя тоже читали о них только положительные отзывы.
Говорят, что не любят конкуренцию в том месте, потому и закрыли их.
Были свидетелями, как приезжало тайское телевидение, снимало репортаж об этом рестонане.
13:18 26.02.13
Олег,неужели вы думаете,что если я турагент,то я не отдыхаю как обычной турист?)
Написала вам именно по своему отдыху.Еще есть момент, когда люди точно не знают,за что категории отелю присваивают,и кстати, в Тайланде - все звезды-это условность.
А еще меня удивляет,когда пишут-завтраки бедные/скудные/однообразные... Интересно,у вас какие завтраки дома?))
С каким настроением поедешь отдыхать- с таким и отдохнешь. Когда читаю подобные отзывы, радуюсь,что я не сотрудник отеля)))
08:16 27.02.13
Ксения, сколько вы находились в отеле?
Подчеркиваю еще раз - этот отель не тянет на 4 звезды ни по одному параметру.
Чем Вы питались на завтраке? Где это располагалось? Давайте отвечать на конкретные вопросы.
Про условность звезд в Тайланде: мы останавливались до этого отеля в Байок Сьют, Бури Раса и еще в одной "трешки" в Патайи.... Все отели разного уровня - 4 и 5 зведь. Такой помойки и наплевательского отношения со стороны персонала и управленцев небыло НИГДЕ.
Абсолютно отсутствует контроль со стороны менеджмента. Мы за 11 дней ни одного старшего над исполнителями на територии отеля не видели. Это нормально?
Про настроение расскажите людям, которые первый раз в Тайланде. Мы, слава Богу, попутешествовали, посетили более 20 стран и я за свои слова отвечаю.
08:18 27.02.13
Представитель отеля PGS Hotels Dalar:
Будьте любезны, выложите сюда фотографии вашей книги отзывов. Там же живого места нет - один негатив.
08:28 27.02.13
Представитель отеля PGS Hotels Dalar Resort 4* а Вы кто? У Вас есть имя, должность? Желаете пообщаться голосом?
Илии Вы тот менеджер по размещению, который постоянно "не в отеле" и "на выходном"?
Почта России работает лучше в сто раз, чем ваш отель.
Это я еще не пишу сюда мелочи, типа детской неожиданности около ресторана (ну бывает, не дотерпел мальчонка до туалета) Но почему это неделю не убиралось? ЧТо никто не видел на дорожке ведущей к пляжу (простите мой французский) дерьмо?
Или всем было глубоко забить?
16:02 28.02.13
Совершенно не понимаю людей, которые отдыхают с плохим настроением, вместо того, что бы искать минусы, наслаждайтесь морем и солнцем, превосходной Тайской кухней, фруктами. Смысл тогда вообще куда-то ехать если вместо всего вышеизложенного вы ходите с фотоаппаратом и фотографируете небольшие недостатки. Извините, отель не может за каждым отдыхающим прикрепить уборщицу, швейцара, аниматора и тп., а если вы увидели где то бычок или мусор, то это не персонал отеля сделал, а такие же туристы как и Вы. И все это убирается!!! Отель замечательный, прекрасная кухня, просторные номера, чистый бассейн и море. Причем в ближайшее время отправляю туда своих родителей, которым естественно плохого не пожелаю.
07:32 01.03.13
Челябинские туристы настолько суровы))))))))))))))))
08:01 01.03.13
Это все из-за метеорита!
08:40 01.03.13
А по сути-то вопроса есть что сказать? По блюдам кухни, например? Очень удобно не отвечать на прямо поставленные вопросы.
Турагенты - такие турагенты...
02:32 03.03.13
Олег! Я от вас в восторге! Прочитав всё вышеизложенное я просто в вас влюбилась! Вы молодец и побольше бы было таких открытых , активных людей!!! Спасибо за комментарий, подняли настроение и подтолкнули на обдумывание поездки! Откровенность и прямолинейность редкое качество!
22:22 07.03.13
Откровенность и прямолинейность могут быть разными!!!Есть белая,а есть черная!Я думаю,что просто,когда человек так много посетил стран,ему нужно свой отдых разбавить нашими Краснодарскими курортами для сравнения .А там может и взгляд на жизнь изменится.Я конечно не знаю,мы отдыхали в этом отеле примерно в этот же период,но никаких каках не видели,проблем с номерами не было,тайцы нам мило улыбались,правда в губы не впивались от счастья что увидели очередного туриста,но улыбались.С трансфером вам конечно не повезло,Пегасу минус,в их защиту нечего сказать,но в остальном...Кстати есть русская,детская песенка -Поделись улыбкою своей
И она к тебе не раз ещё вернётся...Где бы мы не отдыхали,нам во всех странах люди улыбались!!!
06:56 08.03.13
Друзья мои! Да все нормально. Я безмерно счастлив за вас и ваш прекрасный отдых. Хотите сравнивать с курортами краснодарского края - сравнивайте. Только не агитируйте за этот отель. Меня не агитируйте. Я всё сказал. Удачи вам и вашему отдыху.
И не говорите потом, что я вас не предупреждал :)
19:36 13.03.13
(( даже 8 марта у автора настроение в негативе)) может налоги не заплатил, как в той старой рекламе)) черный взгляд ...на солнце тоже темные пятна есть...если требования супер высоки денег в 2 раза больше плати и живи в "Лагуне"))
21:06 13.03.13
Спасибо Андрей! Вы так умны и добры. Гениальный коментарий. Что сказать то хотели по существу? Вам отель понравился? Вы налоги заплатили? Вы живете в Лагуне? Смысла в Вашем комментарии ноль.
С наилучшими.
22:37 13.03.13
Веди себя нормально, владей информацией об отеле, узнай цены на перелет в страну-останется стоимость проживания...и еще, без обиды, чаевые оставили с 2 х семей 1000...щедро пипец...да еще и настучал про это, как ментеныш...не по мужицки уж однозначно...а отзыв я оставил,и цена на отель полное соответствие цены и качества..совет-с детьми турция, но это уже совсем другой вид отдыха, я дельфин делюкс забронировал на июнь: цена до конца марта адекватная на дельфины будет (анекс предлагает дешевле всех) обидить не хотел, Андрей.
09:24 14.03.13
Спасибо вам за отзыв. Сама пытаюсь открыть глаза людям на этот отель. Жаль не видела его раньше точно задумалась. Все что вы написали правда. У нас было еще хуже плюс ко всему болел ребенок. Если бы все отдыхающие, которые были недовольны отдыхом в этом отеле написали свой отзыв, люди бы стали меньше к ним ездить. После это уверенна что то бы изменилось. А так пишут подставные отзывы, хвалят свой отель, а люди начитавшись едут к ним и выкидывают деньги на ветер.
19:21 14.03.13
Олег, согласна с Вашими комментариями 100%.Комментарии к отрицательным отзывам похожи: ядовиты, написаны с сарказмом и за основу взят какой-нибудь факт и высмеян. А конкретного ответа нет ни одного, хотя бы гигиена на кухне - ведь это самый важный вопрос.Ответить нечего, вот и пишут: у вас плохое настроение; специально выискиваите плохие моменты; все из-за того, что кто-то родной вам испортил настроение и т.п.
11:39 16.03.13
Олег если вы решите подавать в суд у меня есть телефоны родителей заболевших детей, фото чистоты в номере и справки из больницы об инфекции у ребенка. Мы с вами
11:34 05.06.13
Ну что Пегас Туристик, допрыгались? Ваш автобус, на котором и мы в свое время ездили, все-таки развалился?
Надеюсь, пересажают всех пегасовских "деятелей."
"В результате ДТП в Таиланде пострадали пятеро россиян
На таиландском острове Пхукет автобус из-за отказа торомозов врезался в здание. Пятеро россиян получили незначительные травмы и были отправлены в больницы
"Госпитализация никому не понадобилась, все туристы, которые находились в автобусе, уже находятся в отелях. Пять человек получили различные ушибы", - сказала сообщила РИА Новости гендиректор туроператора "Пегас Туристик" Анна Подгорная. Автобус с россиянами, по ее словам, "совершил экстренное торможение".
В свою очередь местные СМИ сообщают, что у автобуса отказали тормоза, в результате чего он врезался в здание, уходя от столкновения с ехавшей навстречу машиной."
Добавить комментарий
Добавить комментарий