за последние 30 дней
Здравствуйте! Отдыхать ездил с женой и с друзьями, первое...
Здравствуйте! Отдыхать ездил с женой и с друзьями, первое впечатление было не очень, такое ощущение что отель не 5 а 3, поселили нас в номера 2306 а друзей в 2304, номера были ужасные, дверь на балконе не закрывалась, свет через раз работал, где то коротило, пульт от телевизора не работал, в туалете не было туалетной бумаги, приходилось в первые дни просить , через два дня ночью в 04:00 прорвало трубу под раковиной чуть нас не затопило, после звонка на ресепшен ремонтировать пришли часа через два. На утро обратились на ресепшен к менеджеру Абдулу, рассказали все проблемы; он сказал доплатите 40$ и тогда я вас переселю... От чего мы просто были в шоке!!!!!!!! После того как мы отдали ему деньги нас переселили в номера 5821 а друзей в 5820. На этот раз номера были просто отличные, как и должны были быть по нашему пребыванию. И на протяжении 5 дней нам приходили какие то не понятные штрафы, которые мы оплачивали опять же Абдуле. В общем мы отдали примерно 120$. А в остальном было хорошо. Понравился Рождественский ужин, все кроме алкогольных напитков ( пить их не возможно).
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим, что поделились своими впечатлениями о нашем отеле.
Нам приятно, что Вам с женой и друзьями понравился Рождественский ужин.
Касаемо информации о нашем сотруднике, мы считаем случившееся абсолютно неприемлемым.
Заверяем Вас, что обязательно проведём расследование, после которого будут приняты серьезные меры. Для этого укажите, пожалуйста, свои точные паспортные данные и точные даты приезда/отъезда.
Заверяем Вас, что мы обязательно разберёмся в этой неприятной ситуации, и обещаем, что нами будут приняты серьезные меры.
Будем рады приветствовать Вас в очередной раз в нашем отеле и предоставим дополнительные преимущества повторного посещения.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Ваша Diamond Hotel Команда.
