АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Citadel Azur Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал Семьей с детьми в
январе 2013
27.01.13 - 03.02.13
- Воздержался

3.7

5 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не разделяю восторгов

Всем привет!

Только сегодня вернулись домой из данного отеля, где отдыхали с мужем и детьми 7 лет. Сразу скажу, что летели туда по горящей путевке за смешные деньги и отдыхом своим довольны - для уплаченной суммы в 55.000 на 4х за 8 ночей отель вполне неплох. Отдавать за него сотни тысяч, как рассказывали другие туристы, не стала бы - он того не стоит.

Плюсы отеля:

- его прекрасная архитектура, система ярусов, ухоженность и чистота.

- лагуна с чистейшей водой и возможностью плавать без волн и ветра даже детям.

- хороший для Хургады риф с большим количеством живности.

- просторные номера

- отличные пляжи на любой вкус

Теперь немного о том, что не понравилось.

1. Неоднократно читала отзывы о неравном отношении местного персонала к русским и иностранцам. За несколько лет поездок в Египет не замечала этого и всегда считала, что улыбка, воспитанность и человеческое отношение всегда расположат к тебе людей. Но не здесь... Совершенно беспардонное игнорирование наших соотечественников и ярко-выраженная, доходящая до абсурда услужливость перед иностранцами.

Это первый отель, в котором, придя на ужин и садясь за свободный стол, можно услышать от официанта грубое "занято" (без всяких "извините") и увидеть, как стол стоит пустым еще полчаса в ожидании пары из Германии, перед которой едва ли не ковровую дорожку раскатывают. Напитки приносят так же в понятной уже очередности. Проще было сходить и налить самим. Бармены на пляже - просто отдельная песня. С таким выражением муки и страдания на лице делают этот несчастный молочный коктейль, словно я инквизитор, вгоняющий в их измученное тело очередной раскаленный гвоздь... В баре на ресепшен бармен может минут 10 разговаривать с приятелем и весело смеяться, просто игнорируя твое нахождение у стойки и попытки привлечь его внимание и сделать заказ. Никакие "спасибо" и "пожалуйста" не вызывают ответной реакции - все улыбки и шутки-прибаутки снова адресованы немцам и французам) Ну, это мелочи - мы на них особой не зацикливались, хотя сидеть в окружении грязных тарелок в то время, как у компании иностранцев за соседним столом в 5й раз за вечер спрашивают - все ли их устраивает - было как-то не очень. Чаевые вопроса не решают - проверено. Да и не хочется их оставлять уже на 3й день буквально. Сервиса, за который хотелось бы отблагодарить мы тут не встретили.

2. Тапки, шампунь и прочие гели для душа мы выбивали 3 (!) дня!!! 3 звонка на ресепшен, разговор с Зоей и, наконец, с румбоем дали таки результат - нам принесли 2 пары тапок и по паре шампуня и геля, которые не обновили НИ РАЗУ за оставшиеся 5 дней. Не совсем то, что хочешь видеть в отеле, заявленном как 5* ультра, правда? И это первый 5*-чный отель, где при уборке не складывают одежду и если халат висел на спинке стула - в ванную его никто не отнесет. И никаких там лебедей-слонов даже на детских кроватях. Это меня озадачило...

3. Опять же первый отель, где при выезде из номера твои вещи не забирают на ресепшен и ты их тащишь туда сам. Может, я чего-то не поняла - думала я, но потом увидела девочек из Германии, корячивших свой багаж и поняла, что это тут в порядке нормы.

4. Еда. Честно говоря, была в шоке от такой скудности. Может, революция в Каире сказалась - не знаю. Но когда на ужин 2 вида мяса и 1 вид рыбы, да к тому же говядину тебе порционно нарезают кусочками с ноготок - это не 5* и не ультра - хоть убейте! На завтрак нет каш! Блинчики лежат холодными. Нет супов-пюре и с супами в целом напряженка. Как и с салатами. Вся разница в них была в размере порезанных огурцов и томатов. В Детском меню каждый день макароны-сосиски-фрикадельки-картошка фри. Все. Хорошо, что мои дети едят все. Иначе было бы тяжко.

Замечу, что не привередничаю и поездила по разным отелям: жила как в Luxury в Турции или Дубаи, так и в 2* на Бали - всегда стараюсь оценивать адекватно то, куда попадаю и не требую от 2* уровня 5*. А вот от 5* логично такого уровня требовать. "Цитадель" до этого уровня не дотягивает, к сожалению.

Еще один минус - расположение. Далеко от цивилизации и всего вообще. До магазинов и прочего ехать долго и муторно, на такси - недешево, а расписание шаттла не удобно, если не хочешь тащить в город детей. Он ходит как раз в то время, когда детский клуб закрыт. Так же и с экскурсиями - забирают первыми, привозят в эту глушь последними.

Спасает чудесное море и красивая территория - благодаря им и поездкам на экскурсии отдых удался. Дочки довольны детским клубом - аниматоры Ханна и Катя классные спасибо им! Детская йога тоже супер - не смогу написать имя педагога к сожалению - помню, что он грек. Дети были в восторге. В целом, отель неплох, но рейтинг его как-то уж совсем неадекватно завышен. То ли люди не ездили в другие отели, где есть система UAI, то ли нам так "повезло" - не знаю...

Добавлено 04.02.13 16:26 (4 823 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:35 04.02.13

ну что сказать, не повезло наверное..могу все сказать с точностью до наоборот - официанты порхали, управляющий давал моему ребенку жетоны для аэрохоккея, убирали преотлично, еда была нормальная..правда мы в отеле 3-й раз но и первый был такой же..а что далеко от цивилизации - об этом везде написано, да и не так уж далеко, 10мин на такси..мне лично даром не нужна Хургада, где тебя хватают и везде тащят..а вещи можно самим конечно тащить а можно и на ресепшен позвонить чтоб прислали машинку..как то так

08:15 05.02.13

И каша на завтрак всегда есть, правда только рисовая! Зато молочная! Жидкое мыло в номере тоже есть всегда и у раковины, и в душе. Оно вполне хорошего качества для того, чтобы его использывать как шампунь или гель для душа. Вот то, что в 5* нет кондиционера и бальзама для тела-действительно упущение! Мясо всегда можно попросить добавить-никогда не отказывали! С Алиной полностью согласна во всём остальном. А такси?! За 10-15$ в обе стороны-совсем и не дорого! В России-то дороже будет-сел в машину, уже 100р. А про вещи-именно так и делают:звонят и всё-они уже увезены, вам лишь в автобус их остаётся погрузить самостоятельно.

19:38 05.02.13

Знаете, есть еду "нормальную" и мыть голову жидким мылом неизвестного производителя распрекрасно можно и в 3*, а вот 5* ультра такого допускать не должны, я считаю. Где вы нашли такси за 10 долларов я не знаю - из отеля 40 баксов за машину в обе стороны просили и не меньше. ехать

22:48 05.02.13

Пожалуйста подскажите, где проходит вечерняя анимация для детей и взрослых?

Едем 8-го я тремя детьми.

21:59 06.02.13

Подписываюсь под каждым словом.

09:14 07.02.13

Согласен только, что не было тапочек и гелей для душа, правда принесли сразу, по первой просьбе, еще про еду тоже соглашусь, но не так все критично, как написано у вас. А на счет официантов и чемоданов у нас было с точностью наоборот. Принесли в номер чемоданы и унесли, ни кого даже не просили. Номер убирали отлично, все складывали на места.

15:07 07.02.13

Не имею никаких оснований не верить Юлии, и все же на многие факты откровенно удивляюсь.
Ну, лебеди и сложенная одежда, как и уборка, я так понимаю, зависит от конкретного человека. потому что у нас после пересменки все изменилось, да и разница с дочкиным номером в другом корпусе тоже была. Им попался затейник, каждый день что-то вытворял, наш был строг и педантичен, но убирался отлично. Чемоданы по приезду нам не дали даже из автобуса вынуть, подбежали, достали, привезли в номер.
Когда выезжали, ушли на завтрак, дочка с мужем вернулись в номер, чемоданов уже нет, стоят в лобби. Хотя они и не звонили никуда еще. Мы с мужем позвонили, за нашими приехали, причем немного пришлось подождать и понервничать, потому что сложились поздновато. Ну вот тоже могло бы быть два совершенно разных отзыва.

Но поводу еды - не понимаю. Завались было еды. Мясо всегда вкусное было и не одно, и разного вида и способа приготовления. Утка была великолепна, баранина, говядина барбекю, да много чего. Странно.

И вот по поводу официантов. Один только раз, в первый вечер нам попался отмороженный экземпляр, который несмотря на доллар смотрел на нас как на оккупантов и тупо игнорировал. потом мы пересели, у нас был сначала один замечательный парень, потом другой. Стоило только положить сумку на стул, т.е. определиться, что мы сидим тут, как он подлетал и тут же ставил нам каждому его напиток, и потом еще раз сто подходил справлялся, что нужно.

16:55 07.02.13

а я вам объясню, Евгения..просто вы милый и позитивный человек, с которым каждому приятно общаться, независимо от того дал ты доллар или нет..а есть люди которые уже заведомо считают что все им должны и обязаны по жизни..и это чувствуют все, а особенно обслуживающий персонал, его кстати не обманешь... у нас тоже сначала не было тапочек и гелей, после звонка на ресепшен, через часик, все это появилось...это Египет, тут своя специфика, и абсолютно везде есть свои крохотные недостатки!!

20:07 07.02.13

Еще раз перечитал отзыв и еще раз не нашел ни какой логики. Тут же Юлия пишет «летели туда по горящей путевке за смешные деньги и отдыхом своим довольны - для уплаченной суммы в 55.000 на 4х за 8 ночей отель вполне неплох»., и тут же пишет «Замечу, что не привередничаю и поездила по разным отелям: жила как в Luxury в Турции или Дубаи, так и в 2* на Бали - всегда стараюсь оценивать адекватно то, куда попадаю и не требую от 2* уровня 5*. А вот от 5* логично такого уровня требовать. "Цитадель" до этого уровня не дотягивает, к сожалению». Сравнивать Бали и Дубай с Египтом, просто смешно. Дубай и Бали в разы дороже и уровень пятерок там соответственно другой. Вы, как заядлый путешественник, должны знать, что Турция и Египет оценивается по другим параметрам звездности отелей.

20:33 07.02.13

Дмитрий, да бесполезно здесь искать логику! съездить в такой отель за 55 000 на 4-х и остаться недовольным - это умудриться надо..лебедей не накрутили и халат в ванную не повесили..ухохочешься

10:01 11.02.13

да уж, читаю и смеюсь просто, Дмитрий полностью с вами согласна. Юлия а Вам надо было отдыхать, а не искать "-".И не надо сравнивать другие курорты которые просто не сравнимы. Перед вылетом изучайте страны, не ленитесь.Может вспомните что-то из географии, вам будет полезно, дабы потом не выглядеть смешной при комментировании своего отдыха.

12:53 12.02.13

Я в шоке от отзыва! Все в точности наоборот! Цитадель - супер отель!

23:07 19.02.13

Все в точности наоборот - это точно! Отдыхали примерно в это же время. Ничего такого не замечала.Бармены сами подбегали и спрашивали, что будем пить, когда мы сидели в джакузи, купались или загорали около бассейнов, или садились на диванчики в лобби. Нет, припомню, было один раз, когда холл был просто забит отдыхающими и ребята не справлялись. Ничего, мы сами подошли и заказали, что хотели. На завтраке кофе и чай подливали, даже когда кружки еще не опустели. На обед и ужин ни разу не ходили сами за вином тоже. Все приносилось моментально. В ресторанах ля-карте обслуживание было тоже на высоте. Очень быстро и доброжелательно. Вино и др. напитки были для Египта очень хорошего качества. Да, чаевые не брали, приходилось объяснять, что от всего сердца им их даем, что это - знак благодарности! Уборщик убирал номер (мыл полы, столы и др.) прекрасно и без чаевых. В номер приносили разные соки, пиво, печенье, фрукты регулярно. Спрашивали постоянно, что мы еще бы хотели. "Спасибо" и "пожалуйста" очень хорошо работают, научились говорить их (и еще другие слова) даже на арабском. Отношение персонала - как к самым близким родственникам, приехавшим отдохнуть. Знаменитое арабское гостеприимство!

23:26 19.02.13

Кстати, столиков свободных во всех ресторанах было море. Питание было отличное. Ну не все же приезжают в Египет поесть мяса или просто поесть. Отель все-таки для респектабельной публики. Ну не приветствуется сейчас в этих кругах поедание МЯСА.... А зелень, фрукты, десерты и морепродукты были прекрасны. Сумки мы не таскали ни по приезду, ни по отъезду из отеля.
Брали на 3-х человек два номера. Путевки покупали заранее, цены и так на них очень смешные. И отдыхом своим тоже довольны, потому что не жили как селедки в бочке, имели возможность заказать номера заранее, более того, нас ждали. Выделили шикарные номера, в одном из них прекрасное дополнительное панорамное окно, номер за счет этого очень теплый и светлый. Номера 4201 и 4203. Все было в наличии - и шампуни, и мыло, и кондиционеры и еще куча всего, и тапочки, и халаты. И все рядом. И сотни тысяч в сезон мы бы за него отдали, потому что, лезть в ледяную воду за смешные цены мы не привыкли.Довольствовались подогреваемыми бассейнами и джакузи. Приехали в межсезонье погреться на солнышке и подышать морским воздухом.

14:23 25.02.13

блин! руссо туристо! заплатить 55 000 и возмущатся по поводу того что в ресторане ВСЕГО-ТО 2 вида мяса и рыбы!!!!! дорогуша , ну вы ,блин, даете!

06:26 03.05.13

Вот это понаписаааали. И самое смешное - почему вы все так привязываетесь к цене, которую мы отдали за этот отель? Что, если путевка была горящей и он стоил для нас копейки - уровень сервиса будет как у 3* - такая логика? Отель заявлен как 5* УЛЬТРА. Никаким УЛЬТРА тут и не пахнет, а питание и до 5* не дотягивает. Учитывая, что с января, когда мы там были, до сегодняшнего дня рейтинг отеля упал почти на 4 пункта и появилась масса весьма схожих с моим отзывов - можно сделать вывод.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв