Grand Oasis Cancun 5*

Дорогие туристы, кто собирается в этот отель, если мой отзыв не уберут, то надеюсь, что он кому-то может быть полезен.

Вернулись из Мексики сегодня 30.01.13. Покупали путевки у Библио Глобус в отель Гранд Оазис. У нас было оплачено проживание в пирамиде, которая относится к категории Гранд, типа 5 звезд.

А теперь по-порядку. У нас задержали вылет из Питера на 5 часов. В отель приехали уставшие, а тут сюрприз- нашей брони нет. И не только нашей, а еще группы людей, приехавших с нами, всего человек 20. Предложили оплатить первую ночь проживания, а они будут выяснять, что и как. Деньги потом обещали вернуть. Мы стали возмущаться, гарантий то никаких, что найдут и вернут... После долгих разбирательств нашли, и тут сюрприз-нас заселяют не в пирамиду, а в корпуса, которые более низкой категории. На вопрос почему, работник на ресепшене, с пролетарской рожей сказал, что этот корпус-тоже категория Гранд. Ну не могли же мы, все 20 человек перепутать или неправильно понять, и требовать чего-то не того. Мы измотались, поэтому решили пойти пока в этот номер, а назавтра уже ругаться и разбираться с отельным гидом. Ситуация и у других была такая же. У всей группы.

Номера в корпусах даже на трешку с натягом. У нас , например, вообще не было стульев, никаких ящичков, ничего. Стол, кровать, шкаф и телевизор. В двери на месте глазка-дырка. Можно было и видеть, и слышать, что происходит у нас в номере.

Хотелось кушать. Позвонили в room servise. Он в категории гранд должен быть бесплатный. Но с нас попросили за два горячих в районе 40 с чем-то долларов.???

На следующий день, началось метание стрелок. У отеля, на туроператора, у принимающего туроператора, на Библио Глобус... Виноватых нет, но результат такой, что мы оплатили и ехали в одно, а получили совсем другое.

Принимающий туроператор говорит, что номеров в Пирамиде у Библио Глобуса нет и не было... Но они попросят нас переселить. Работники отеля утверждают, что к категории Гранд относится не только Пирамида, но и еще 2 корпуса,куда собственно нас всех и раскидали. Никто нас никуда так и не переселил. Никого. Стульев нам так и не нашли, дырку в двери заделывать тоже не собирались... У ребят, которые заезжали вместе с нами вообще дверь не закрывалась, так они весь день потратили, пока добились, чтобы им починили... У других в номере были насекомые....

Территория отеля большая и красивая,питание супер, единственное, наверное, что там было хорошо, но сервис 0. Его просто нет. Чего-то добиться нереально, только раза с 5 и с руганью, и то не факт. Пример: уборка в номерах. Запросто могли проибрать и не дать чистых полотенец. Вообще. Когда мы были в отеле, то я бегала, выясняла, отлавливала их. А когда приехали с экскурсии в 10 вечера, а полотенец нет, пришлось позвонить попросить. Прошло пол часа. Позвонила еще раз. Опять не несут. Пошла на ресепшн - ругаться. Принесли два. Одно грязное, другое дырявое. Как поиздевались!

То же с минибаром. Приносили регулярно только воду, а все остальное, что было положено о оплачено, только если побегать, отловить ребят с телегой, тогда выдавали...

Были случаи краж в номерах. Ценные вещи оставлять не виду нельзя- приберут. Сейф, кстати был платный. Допотопный какой-то за 5 долларов в сутки...

Писать устала... Единственно что было хорошо, это браслеты нам дали все же категории Гранд, разница в питании. А к питанию было хорошим. Пишите, задавайте у кого есть вопросы-отвечу.

В общем впечатление от отель сильно подпортило впечатление о Мексике в целом. А сравнить есть с чем!!!