за последние 30 дней
Испорченный отдых
Первый раз пишу негативный отзыв, даже спустя полгода эмоции не утихли. Отдыхали с 2летним ребенком, решили оздоровить егоперед садиком, а в итоге подхватили в отеле кишечную инфекцию, переболела вся семья. Причем все знакомые, друзья и сестра с семьей, отдыхавшие в 2012 и 2011 годах тоже подхватили инфекцию. Симптоматика одинаковая - рвота, диарея, температура, слабость. Питались исключительно в отеле, никаких хачапури - пицц-кукурузы не покупали. К врачу отсидели в очереди около часа и общаясь с людьми в отеле, выяснили, что очень много таких случаев. Нас поселили в комнату, в которой стоял зловонный запах, на вопросы об этом и просьбе переселить администрация ответила, что перед нами ребенок болел и комнату кварцевали, попросили проветрить, мол запах исчезнет, позже, когда подобное случилось с нашей семьей, и у ребенка ночью началась резкая рвота и все это оказалось на ковролине, после нас также убирали- кварцевали и горничная сказала, что перед нами у ребенка было то же самое. Виной ли тому питание, которое кстати не вызвало восторгов. Если для кого-то котлеты, рагу и сырники - это кулинарные изыски, то может быть. Выпечка одна и та же на завтрак и ужин. Кофе - просто жужка, арбузов, дынь не было - и это в сезон! Единственное, что понравилось - семга на пару, которую давали несколько раз. И при всем этом еще стоят на входе и отмечают в журнале карточки, а вдруг вы еще раз придете к ним отужинать! Когда ребенок заболел и мы по-очереди пошли в столовую(простите, рестораном я это назвать не могу), я забыла карточку и меня не впустили! Такого жлобства ни в одной стране мы не встречали. Отдыхали с ребенком в Тунисе,Турции, на Крите, даже в Египте (были в достойных отелях) не было ни разу отравлений или каких-либо инфекций, хоть я всегда перестраховываясь, везу "полбагажа" аптечки, а тут у себя на Родине и такое! Обеды ждали минут 40, с ребенком долго не усидишь.
Отдельно про бассейны, их не чистят! Муж любит понырять с маской, видел на дне мусор и осадок, так вот за весь отдых ни разу не чистили! Детский бассейн - малюсенький лягушатник да еще и в тени - не прогревается. Детская площадка очень маленькая, между клубом и бассейном как -бы затиснута. Да и вообще территория очень маленькая, погулять негде. Развозка раз в полчаса напрягала, если не успел, жди, или с ребенком и вещами через мрачный тоннель и по ступенькам.
Из того, что понравилось - анимация, молодцы, старались ребята! Детский лабиринт. Сосны на территории, хотя это не заслуга Порто Маре...Пожалуй все.. Вечером выйти некуда. Давно отдыхаем заграницей, Алушта не изменилась, очень пожалели, что решили поехать в Крым, за эти же деньги можно отлично отдохнуть с детьми в Турции или Греции и впечатлений будет больше и море теплее. Не бойтесь лететь с детьми заграницу! Кстати, да , море в конце августа было прохладное, почти никто не купался, дети говорили - холодно. Если все-таки решите ехать в Алушту, можете посетить океанариум, Крым в миниатюре (для разнообразия) и аквапарк возле Проффесорского уголка (последнее очень понравилось).
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Ну, трудно комментировать Ваш отзыв... С одной стороны, мы совершенно не принимаем обвинения в адрес отеля в заболевании ребенка и полностью не согласны, что питание у нас невкусное, в номерах зловонный запах, ресторан - "столовка", что бассейны не чистятся, что сервис плохо организован, отношение к гостям хамское и т.п.: сотни положительных отзывов, тысячи возвратных отдыхающих тому свидетельство! И мы не намерены, даже, вести с Вами об этом дискуссию, понимая Вашу ситуацию, Вашу реакцию и восприятие всего, что было вокруг Вас... И потому, с другой стороны, мы, осознавая, что Ваш отдых был, действительно, испорчен болезнью ребенка (совершенно ясно, что такой отдых не мог доставить удовольствие, как и то, что болезни портят нашу жизнь, вообще!), искренне выражаем сочувствие Вашей семье! ...продолжение...
Хочется еще раз сказать: мы очень сочувствуем людям, чей отдых испорчен болезнями: жаль и денег, и времени людей, не исполненных ожиданий! И Вам, alena, (мы Вас по хорошему помним), тоже совершенно искренне сочувствуем!..
Думаю, с совсем маленькими детьми на отдых лучше не ездить в июле-августе. Моря цветут. Бактерий там невероятное количество. Иммунитет не выработан еще. Мое мнение, что и Порто Маре все же рассчитан больше на детей старше трех лет. Анимация, просто, великолепная. Сын у нас главный фанат Порто Маре. У него там куча друзей, которые тоже приезжают уже не один год.
Вот, как раз эту последнюю реплику мы и не заметили (поэтому-то и отвечаем с запозданием).
Но ничего не видим странного, что мы прокомментировали ваш отзыв тогда через пару дней: это наша работа. Также непонятна Ваша реакция на комментарий г-жи Семшиной - нашей, действительно, постоянной гостьи: что удивительного, что она не согласна с Вашим отзывом?!
Также ничего нет удивительного, что мы хотим поднять рейтинг отеля - это тоже наша работа. А что касается позитивных отзывов об отеле наших гостей, то их львиная доля и огромное количество (сотни!),- посмотрите различные форумы!
Мы повторяем, что очень сожалеем, что Ваш ребенок болел, что отдых не удался; и больше добавить, в принципе, нечего...