Отдыхали в этом отеле с 24.12 по 04.01 большой компанией из 15 человек (5 семей все с детишками). Мы веселые, позитивные, молодые люди - благодаря этому смогли отдохнуть не обращая внимания на все произошедшее. Отдых был омрачен в первый же день, мне не понятно почему приехав в отель в 7 утра мы должны до 14.00 сидеть на в холле ожидая когда же нам предоставят номера. Почему итальянцев встречают в любое время суток с коктейлями и цветами и сразу же предоставляют номера? Русские же вынужденны томиться в ожидании. Отношение персонала отеля к русским - хамское.

Заселил в бунгало - маленькие темные домики, в которых холодно и не уютно. Мебель старая и обшарпанная. Душ ужасный - только еле теплая вода. Складывается ощущение что ты находишься в подземелье. Номера в основном корпусе - получше, но до пяти звезд не дотягивают. Максимум на три.

На третий день у нас своровали телефоны айфон и НТС, мы оставили их в комнате и пошли ужинать. Придя домой обнаружили открытое окно и отсутствие телефонов. При обращении на ресепшен и к менеджеру Руслане мы не получили никаких извенений. Все спустили на тормозах. Сказав что надо было прятать все ценные вещи в сейф. Очень много ездим по миру, но никогда и нигде я не прячу в сейф телефоны! Через три дня из номера наших друзей пропало две мужских туалетных воды. Дня через три наблюдала в столовке истерику у девушки - у нее телефон сперли со стола, пока она отвернулась в окно посмотреть. Затем аниматор Лена рассказала нам, что у ее коллеги планшет увели. Прочитав внимательно отзывы, я поняла - воровство в этом отеле поставлено на поток. Если у вас своровали телефон, планшет, фотоаппарат - это НОРМАЛЬНО, никто не будет решать Ваши проблемы (на ресепшене нам так и сказали - это ВАШИ проблемы!!!). Наверное персоналу так зарплату выдают - ценными вещами отдыхающих!

Питание хорошее и разнообразное. Вот только новогодний ужин меня удивил - обычный ужин с 19 до 22, только что выбор блюд побольше. В 22.00 ресторан закрылся и встречали мы новый год сидя у бассейена и попивая шампанское, которое привезли с собой из дютика.

Пляж - скорее отсутствие пляжа, понтон находится на территории соседнего отеля. Старый, ржаво-деревянный понтон! Взобраться на него из воды не покарябовшись очень сложно. Пошли с детками поиграть в песочек на берегу NUBIAN ISLAND, но оттуда нас попросили удалиться работники отеля, т.к. мы отдыхаем в другом отеле, хотя в агенстве нам говорили что мы можем свободно перемещаться по территории обоих отелей.

Я не понимаю, почему заплатив за отдых моей семьи (2взр+2реб) 200 тысяч рублей я получаю такой ужасный сервис. В данный отель я никогда больше не поеду и предостерегаю всех туда собирающихся, будьте бдительны - не осталяйте без присмотра личные вещи.