Были в отеле с 12 по 19 января 2013 года.

1. Заселение. Привезли нас в отель в 4 утра. На ресепшен взяли паспорта и сказали, что заселение будет после 10 утра. Мы спросили есть ли сейчас свободные номера. Ответ - много. На вопрос почему бы нас не заселить сейчас, ответ был: "тогда на вас придется надеть браслеты "все вклбчено" и вдруг вы пойдете завтракать, а завтрак вам не полагается. В 10 завтрак закончится, и мы вас заселим!". Просидели в холодном (на улице было 8 градусов) и прокуренном помещении 7 часов. Попросили хотя бы чаю - нам отказали - ничего не работало (никакого 24-часовго обслуживания не платного не бесплатного в отеле нет). В 11 нас наконец-то заселили. При этом мы попросили номера рядом (у нас было два одноместных номера) - дали в разных зданиях и в разных концах территории отеля.

2. Номера. Двухкомнатные очень большие. На каждую комнату по телевизору - прием очень плохой -программы зависают, исчезают - смотреть невозможно. Ванная ужасная - с потолка торчат провода, все замазано, как перед началом ремонта. На первом этаже никогда нет горячей воды (утром вообще только холодная, а вечером слегка теплая). Выдается всего два полотенца, причем через раз только маленькие и всегда рваные. Полотенца для ног на пол вообще нет. Нет ничего из ванных принадлежностей - вообще ничего! Нет ни мыла, ни шампуня ни кондиционера, я уже не говорю о шапочке для душа или зубной щетки. Питьевой воды - 4 бутылочки на 7 дней. Кондиционер ломался через день, но чинили быстро. Фен перестал работать на третий день.

3. Питание. Голодными не останитесь - это единственно хорошее, что можно сказать об еде в основном рестране. Съедобно, но не вкусно. Фрукты все незрелые - твердая гуава, вяжущая хурма, зеленые днревянные бананы и даже вяжущие твердые финики. Посуда вся обшпрпанная, в трещинах, оббитая. Все бары, кроме бара на ресепшен работают только до 16.00. Ресторан на ужин открывается в 19.00. То есть с 16 до 19 поесть (даже булочку) вам нигде не удастся. Мест в рестране не хватает, поэтому, если хотите поужинать в 19, а не в 20.30 - берите рестран штурмом.

4. Вай фай только на ресепшен и только с 10 до 24 (на сайте отеля об этом почему-то не говорится). На ресепшен дым стоит коромыслом - это место для курения и распития спиртных напитков. Находиться там нормальному человеку практически невозможно. За 7 дней два дня интернета не было вообще. Технические проблемы как нам объяснили.

5. Обслуживание. Такого хамства и агрессии со стороны обслуги я не встречала ни в одном отеле Хургады. Воруют. Например, в ресторане поставив на стол тарелку с едой. кофе и футляр с таблетками, пошла за водой. Одна минута. Возвращаюсь - стол пустой. Ловлю какого-то администратора, объясняю, что официант забрал еду и главное футляр. Приводят официанта. Смотрит сквозь меня и говорит, что не было никакого футляра. Объясняю, что сейчас вызову полицию, т.к. таблетки очень дорогие. Футляр тут же приносят и орут на меня, что я сама виновата, что оставила его на столе.

6. Отельные гиды от ТЕЗ-тура. Мухамед и Мунтасир. Ведут себя по принципу "каждый суслик в поле агроном". Смешно наблюдать с какой важностью они впаривают экскурсии.( Кстати, экскурсии от ТЕЗа ненамного дороже тех, что предлагают на пляже, но ТЕЗ на своих автобусах 1.5 часа собирает туристов с отелей и столько же их развозит.) Агрессивны. Появляются в отеле обычно минут на 20 позже заявленного времени. Пользы от них никакой. Задали вопрос про норму багажа - ответа не получили. Кстати, туристы из Екатеринбурга, посмотрите внимательно в свои билеты - думаю, для вас будет сюрпризом, что норма багажа у ТЕЗ-тура - 10 кг! Информацию о вылете получили в 9 часов вечера накануне (выезд в 6 утра), хотя обязаны ее давать за сутки до вылета

Территрия отеля. Вернее комплекса отелей. Большая, заброшенная. Стоит много полуразрушенных корпусов с выбитыми стеклами. Хваленный светомузыкальный фонтан это ванна 10м на 5м со струями воды максимальной высотой 50 см.

Пляж. Большой. Лежаков на всех не хватает, а места за загородками от ветра надо занимать в 6 утра. Единственное что радует - это море. Практически везде кораллы в метре от берега, так что если плаваете с маской, то вам и ни на какие райские острова не надо. Но босиком лучше в море не заходить.

Общий вывод: отель не стоит выбирать для отдыха. Была в Хургаде в трех отелях помимо Топаза и такого безобразия нигде не встречала. Рекомендую Синбад или даже соседний с Топазом Лили лэнд.