Вполне приемлемый отель! Я ездила в Прагу на Новый год.

Номер - точно такой, как на увиденных мной фотографиях. Может у них все одинаковые?) Не знаю. Разместили быстро, номер чистый, телевизор не включала, но есть в номере, фен, кондиционер. Но не работал душ, поэтому утром на следующий день (приехала поздно вечером, не хотелось этим вопросом заниматься) обратилась к менеджеру и он с помощью ножа, заметьте, все поправил)) Кстати, только одна сотрудница понимает русский язык. Но все остальные очень старались меня понять) На смеси русского и английского мы вполне понимали друг друга)

Шведский утренний стол - вполне нормальный, голодным никто не уходил. И время завтрака - с 7 до 10 утра, так что если на экскурсию надо пораньше позавтракать, вполне успевала. Кстати, отель находится в 45 минутах ПЕШКОМ от центра, поэтому в основном я пользовалась собственными ногами или такси. Из центра до отеля - 200 крон. Но ходят автобусы, если денег на такси жалко, просто узнайте маршрут их движения. Карта города, кстати, в отеле имеется, на русском языке. И практически каждый норовит эту карту вручить, поэтому к концу поездки у меня из собралось штук шесть.

Из того, что вызвало мое недоумение - ни разу не поменяли постельное белье!!! Хотя позиционируется отель как 4-звездочный, но по-моему немного не дотягивает.

Отель создает впечатление маленького домашнего (семейного) отеля.

В день отъезда переживала, что освободить номер по правилам отеля надо было в 12-00, а автобус у меня - в 17-00. Спросила у сотрудницы, как поступить. Она сказала, ок, можете остаться. Я уточнила, бесплатно ли. Сказали, бесплатно. Я не поверила и подождала ту сотрудницу, которая хоть как-то понимает русский язык. Она подтвердила, что да, могу остаться бесплатно в номере до моего автобуса. Было приятно, что можно полдня погулять по прекраснейшему городу напоследок, а потом отдохнуть перед дорогой и упаковать сувениры)

Так что в целом вывод такой: жить отдыхающим отель не мешает. Помощи мне от них особой не требовалось, потому не знаю, как они решают вопросы, если есть претензии, просто не столкнулась с таковыми. Не мешают - и слава богу)