Планируя новогодние праздники в этом году, предвкушали катание на лыжи и поездку в один из самых лучший отель региона, а оказалось все очень грустно. Пребывали в отеле с 29.12.2012 по 05.01.2013г. компанией 6 человек. Можно начать с номера категории делюкс, который НЕ соответствует заявленным условиям: он просто ООООЧЕНЬ маленький! Особенно вся часть в пристроенном недавно крыле - полуторная кровать в двухместном номере, которую можно протиснувшись обойти по периметру - это весь номер. Поставить чемодан, развернуться просто негде. Когда нас переселили в номер категории дешевле - стандарт - он оказался в 2 раза больше и удобнее (вопрос - за что переплачивать деньги??). Далее... НАС ОГРАБИЛИ прямо в номере отеля через 2 часа после заселения. (Как установила полиция было ВЗЛОМАНО 5 НОМЕРОВ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ!!!)Никакие сейфы Вам не помогут, потому что украли не только деньги, документы, украшения, а и очки, фотоаппарат, телефоны... в общем все то, что и стоит не дешево, а и в сейф просто не помещается (они маленькие). Вы скажете:"Такое могло случится в любом отеле", зато не в каждом отеле ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ. Вы видели фото этого роскошного замка на горе, а после приезда полиции выяснилось, что:

1. В отеле вообще отсутствуют камеры наблюдения (кроме одной на входе у администратора, где просто крошечный обзор;

2. по отелю может гулять кто угодно, никто не следит за порядком, потому что отсутствует даже банальный охранник при входе;

3. оказалось, что отель экономит на страховке - у них проблемы с возмещением ущерба, потому что они не оформляли страховку на такой случай (хотя общаясь с людьми в городке - аренда лыж, ресторанчики, мы выяснили, что никого такой новостью из местных не удивишь (а именно- воровством в отеле).

4. хамство персонала в такой стрессовой для любого человека ситуации;

5. при общении с администрацией, официантами, другим персоналом выяснилось, что в отеле, где останавливается много иностранных туристов, кроме директора и одной девушки на рецепции НИКТО НЕ ГОВОРИТ НИ НА КАКОМ ЯЗЫКЕ, КРОМЕ СЛОВАЦКОГО, что считаю недопустимым для отеля. который претендует на УРОВЕНЬ 4-Х ЗВЕЗД.

Правда все равно хочется выразить благодарность действующему директору отеля - за корректность и профессионализм, не смотря на разные этапы наших переговоров с руководством отеля.

Если же убрать этот инцидент и попытаться оценить сам отель, то видно, что переживает он не лучшие свои времена: довольно скромное празднование самого Нового года, программа развлечений подходит категории 45+. Например сразу после первых же минут нового года вся музыка смолкла - видимо ждали группу музыкантов. приехавших после часа ночи. Что касается бассейна и саун - все время много народу, чуть ли не очередь занимай ( помещение видимо не рассчитано на количество гостей самого отеля), негде даже переодеться, хотя требуют полностью обнажаться в зоне саун... Питание тоже среднее - за неделю каждый день завтрак и ужин - шведский стол из категории - еда вроде стоит, а выбрать нечего, да и надоедает одно и то же.

В общем, будьте бдительны выбирая отель для отдыха! Особенно по части безопасности!!! Все спрятать или носить с собой просто невозможно и вы должны со спокойным сердцем закрывая свой номер в отеле знать, что в ваших вещах не копались и тем более их не украли. Я второй раз туда не приеду.