Мы отдыхали с мужем и дочкой 4-х лет в этом отеле с 28.12.2012 по 04.01.2013.

Честно сказать, мы Египет не любим по многим причинам, главные из них антисанитария и низкий уровень очень навязчивого сервиса, их чрезмерная "гостеприимность" и "панибратство", но начитавшись пятибальных отзывов о новом Rixos решили купить путевки, и сильно ошиблись. Да, безусловно, Rixos один из лучших отлей Египта, его смело можно назвать "лучший из худших".

На ресепшене встретили нас хорошо, угостили холодным ягодным морсом (по-моему единственный натуральный напиток, который мы пили за эту неделю в Rixos). Номер у нас был заказан улучшенный Deluxe, но мы никаких улучшений не заметили, и никакими ремонтами там не пахнет, #3156, большой бестолковый номер со старой мебелью, сломанным диваном, ужасной сантехникой и комарами, хотя мы даже дверь на балкон не открывали. Уж можно было комаров то потравить перед заселением.

Отель огромный, по-этому о расположении нашего номера судить трудно, рядом с подогреваемым бассейном, но очень далеко от ресторана Зодиак, в котором мы питались, так как у нас ребенок (в другой ресторан Нефертити с детьми до 12 лет не пускают), и еще дальше от моря, но это компенсировалось шикарной территорией, по которой мы шли к ресторану и пляжу, короче нас это совсем не напрягало.

Отдельно хочу сказать про территорию, на 5+. Зеленый рулонный газон, все очень чисто и ухоженно, персонал, как жуки, поливают, пропалывают, подметают и моют дорожки. Огромные бассейны (правда только один теплый) чистятся постоянно.

Что касается еды и напитков: продукты все свежие, выбор не большой, но есть. Из морепродуктов только крабы на гриле, ну и пару видов рыбы, креветок же не было ни разу. Что такое безалкогольное пиво можно было объяснять официанту полчаса, по-русски, по-английски, на пальцах, и когда он делал вид что понимал, все равно приносил алкогольное ;( Напитки все из пластмассовых канистр и фляжек, начиная от вина и заканчивая соками, все соки из порошков, ребенку пить было не чего ;( Официанта можно было ждать полчаса и не дождаться, а можно было дождаться совсем не с тем, что заказывали. Утром кофе и чай приходилось наливать и носить самим через весь зал, так как это было быстрее, чем ждать когда тебе вместо кофе с молоком принесут черный или вообще чай. Конечно, персонал носится, убирает, наливает, но они реально не справлялись, может из-за того, что это был новый год и отель был полный.

На Новогодний ужин мы не пошли, так как чтобы на него записаться нужно было простоять огромную очередь, хотя всем в обязательном порядке включили его стоимость ---- ;( не буду даже писать про обычный ужин 31 декабря в основном ресторане Зодиак, ребенка накормили со скандалом ;(

И еще, что нас очень неприятно удивило, это то, что за неделю пребывания в этом пятизвездочном отеле нам ни разу не поменяли постельное белье, поменяли только один раз ребенку на диване и то только после того, как я него положила 5 долларов. Да и вообще уборка номера оставляет желать лучшего, по-моему в нее входило только заправить кровать и поменять использованные полотенца, даже мусор не всегда выбрасывали, не говоря уже о том, чтобы протереть зеркало или подмести пол. Вот и судите сами об уровне этого отеля, у меня слов нет, такого сервиса мы еще нигде не встречали.

Прошу обратить внимание администрацию на все недостатки и принять меры, надеюсь мой отзыв не удалят.