Отзыв об отеле Гостиный двор 1812 (отель был переименован 01.05.16)
Отдыхал С друзьями в
январе 2013
- Не рекомендую отель
30.12.12 - 04.01.13
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень удобное месторасположение, красивая территория отеля...
Очень удобное месторасположение, красивая территория отеля, бесплатная парковка с заслуживающей уважения охраной. Это были первые впечатления от отеля. Они были позитивными. Как оказалось, это был последний позитив.
Заведение полностью посвящает себя обслуживанию банкетов и корпоративов. "Отельный" клиент их не интересует.
По пунктам:
1. Недружелюбное обслуживание. Кроме двух сотрудников (бармен и одна из 3-х администраторов) (ребят, извините, не запомнил имена), все остальные, при ЛЮБОМ обращении демонстрировали, что гости создают "угрозу" их спокойному существованию.
2. Крайне недостоверное, граничащее с откровенным обманом, описание отеля и услуг. Попытаюсь перечислить: 3 ресторана и большое разнообразное меню, по сути,сводится к работе небольшой кухни. Как следствие - скорость подачи (ФИКСИРОВАННОГО!!!) завтрака - 20-25 минут. Большей части блюд, заявленных в меню - попросту нет.
Бассейн (это была решающая деталь, по которой мы выбирали отель). По приезду выяснилось, что температура воды в бассейне колеблется между 11 и 13 градусами. На вопрос администратору, можно ли подогреть воду, мы получили ответ: "вода хорошая, всем нравится". второй администратор попросту сказал, что они не могут по тех причинам подогреть воду.
Апофеозом "клиентоцентрированности" обслуживающего персонала стал найденный в джакузи заостренный осколок стекла (по счастью, травму ни кто не получил)
Были мелочи, как приятные так и нет (одноразовая бритва в номере, презервативы (умилило и заставило задуматься), отсутствие уборки в номере в один из дней хотя постояльцев в отеле практически не было), но общее впечатление и настроение сформировали не мелочи, а описанное выше...
Как резюме - испорченный новогодний отдых. Очень не рекомендуем посещать это место. Про оценку "4 звезды" - говорить не приходится...
Добавлено
08.01.13
23:20
(1 860 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий