АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 03.05.12
Страны, города: 5 / 11
Отзывов: 3
Комментариев: 2
Читательский охват: 5897
Фото: 1
Отзыв об отеле Grand West Sands Resort & Villas Phuket (отель был переименован 02.01.18)
Отдыхал C маленькими детьми в
январе 2013
01.01.13 - 15.01.13
- Воздержался

3.3

4 размещение

3 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Вести с места

Пишу из отеля! Странно читать предыдущий отзыв, так как такого русскоговорящего на ресепшене не нашла((( есть только Мария и Михаил. Отель очень посредственный, закатила сегодня скандал на ресепшене, за полотенцем отсылают на пляж, а там дебильно улыбаются и разводят руками, приходите за полотенцами через 3 часа.... Все закончились.. И это 5 звезд! Я в шоке, звоню на ресепшен, Мария говорит что сейчас пришлет, прошло 40 минут, тишина! Отнять звоню- Мария говорит что ничем не может помочь! Все знают об этой проблеме и ни чем не могут помочь! Я в гневе! Иду скандалить на ресепшене, зову управляющего, Мария спрашивает смогу ли я рассказать ему о проблеме на английском? Получая ответ, что я и не буду пробывать, а переводить будет она, хлопая глазками волшебным образом достает полотенца.. Позор! Номера хоть ис видимостью чистоты, новсезамусоленнои и с пятнами! На дне бассейна наступила на окурки( . Лежаков на всех не хватает! Я бы не рекомендовала этот отель! Русских больше 80 процентов, но ни один таец не понимает русской речи, ни одного слова, видимо и не хотят, а вот кому надо, это в ресторанчиках за пределами отеля кое-как, но пытаются произносить слова! Мы их хлеб! И это им нужно! В этот отель больше не вернусь! Выбирали из- за аквапарка, вот он единственный оправдал ожидания!

Добавлено 08.01.13 18:30 (1 303 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

08:33 10.01.13

Добрый день уважаемая Мария,
Благодарим за комментарий для нас это отличная возможность еще лучше понять, что необходимо нашим гостям и внести необходимые коррективы в наш сервис. Хотим так же вас проинформировать что пляжные полотенца вы всегда можете взять у основного бассейна или позвонив по телефону- 0 и заказать полотенца в номер либо для вашего удобства вы можете взять полотенца непосредственно в аква-парке. На ресепшене полотенца есть, но они предназначены для гостей которые уезжают на экскурсии или каких либо экстренных ситуаций (срочный выезд на экскурсию)
Так же хотим вас проинформировать, что во всех странах и отелях мира международным языком является Английский. Для вашего удобства в отеле работает русско язычный персонал.

Ваш отзыв несомненно очень важен для нас т.к это отличная возможность еще больше оправдать ожидание наших гостей.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация