Прилетели в этот отель на кануне НГ. Номер заказывали студию с 2 кроватями. За нами представители отеля от фирмы ВАСИ приехали самыми последними. Ладно мы это съели. Дальше в нашем номере оказалась одна кровать, мы стали возмущаться. Нам предложили номер по хуже и холодный. На следующий день переселили, подставили к этой кровати раскладушку рядом с окном . Спрашивается зачем ночь ночевали в другом номере. Представители фирмы ВАСИ Денис и Диляна. Про Дениса ничего не могу сказать, так как он только встречал и провожал. А вот Диляна –это полная катастрофа. Ничего не знает , что ее не спросишь. Округляет глаза, и говорит, что все узнает завтра. Завтра она ничего не узнает и так все 7 дней нашего отдыха. 29.12.12 мы успели оплатить поездку в Роженский монастырь и к Ванге в село Рупите. А вот 30.12.12 мы уже ничего не смогли оплатить и купить. Диляна нам сказала, что никаких поездок больше не будет люди не набрались, ХОТЯ –вранье. Другие представители организовывали, а эти нет. Пришлось все самой узнавать и самой все себе организовывать. По поводу отеля. Находится на отшибе, вокруг стройка. Сам отель освещается , а перед ним ничего. Вечером страшно ходить полная темень, хоть глаз коли. Страшно упасть и нос разбить. Ходит от отеля автобус , только не успеваешь на него никогда. Если утром еще куда не шло до места встречи всех лыжников он вас довезет в 10-00, потом 14, а дальше только 15-30. Это очень неудобно. Теперь по поводу обслуживания не знаю как у кого , у нас полотенца вообще не меняли, приходилось после прогулки вечером звонить и напоминать , и так каждый день. Потом шампуни и гели тоже самое не клали. Только после звонка на ресепшн. Халаты тоже не меняли. А если меняли ,то слишком маленькие приносили, то на слона огромные. У нас студия, я не обнаружила столовых приборов , ножей. Купила в супермаркете вино, не могла найти штопор. Нашла только у одного бармена в столовой и то личный) В ресторане оказывается у них нет штопора) Когда нам уже выезжать, они положили ножи , приборы, и в туалете освежитель воздуха. Поэтому если –это для Вас не так важно, можете остановиться в этом отеле. А да про спа. Неплохой, но необходимо учитывать, что если вы одна и пришли к обеду, то сауна будет холодной, вода в бассейне такая же, и лежаки холодные. И да, 2-ой лежак с правой стороны не работает с октября. Нам врут говорят, что вчера сломался и вот теперь они ждут мастера. Вот такая правда. И да, нам говорили , что мы будем справлять НГ свой и их. Ничего подобного не было. Наш уже прошел и через 5 мин нам сообщили , что Ваш год уже наступил. Единственное , что мне понравилось это поездка на экскурсию , очень хороший гид. Горы и ски пас-отлично, хотя пришлось постоять полтора часа в очереди)