Мы провели в отеле романтический уик-энд. Очень хотела сделать мужу на годовщину приятный сюрприз!

Скажу честно, сам отель нам понравился, в т.ч. и номер: красиво, чисто, комфортно, у нас был номер с сауной и панорамным окном - приятный вид!

Пожалуй, это все что меня в этом отеле устроило! Да пожалуй, еще и достаточно хорошая еда, за исключением заказанного десерта, штруделя хуже я нигде не пробовала, уж простите! Вот я и начала о неприятном.

Мы заехали, как и было указано в брони в 15 ч. 00 мин. в приятном ожидании и волнении. Нам вручили ключ от номера и попав в него все наши приятные волнения сменило разочарование и досада, мы заплатили такие деньги чтобы про нас просто забыли? В номере не было ничего из заявленного отелем: ни оформления, ни шампанского с фруктами и свечами, ни музыки, зато было жутко холодно! Нас не ждали, а именно этот важный момент в данной услуге имеет место быть, его отсутствие перечеркивает все! Я была в шоке, безумно расстроилась, пошла на ресепцию, там все проверив нас попросили подождать пока все исправят, а что нам оставалось!? Безумно романтическое начало!? Ждали мы немногим меньше часа, справедливости ради замечу, что нам предложили чай. Никто не удосужился посмотреть что вообще-то нам должно было быть предложено фото в интерьере, и это можно было сделать в момент ожидания, никто, мы сделали это сами!!! Сувенир на память, заявленный в предложении отеля, а так же скидки ресторана мы также не увидели... Собственно мы в принципе не увидели хорошего сервиса как-такового... Да и фото, как я понимаю сейчас еще нужно умудриться получить! Когда я позвонила и попросила информацию об отправке фото мне обещали все проверить и перезвонить... Лишним, наверное, будет сказать, что звонка я так и не дождалась!!!??? Это отель четыре звезды!!!??? В итоге, полное разочарование, несмотря на приятные моменты, мне жаль потраченных денег!!!