Здравствуйте.А какие недорозумения с Библио Глобус?Тоже лечу от этого туропреатора.

Поддерживаю вопрос. И мы летим Библио Глобусом в понедельник.

Мы завтра летим от Библио. Все путевки берем от этого туроператора, всё всегда было без нареканий. Что именно было не так, Ирина?

И если можно ответить, какую всё таки одежду брать на вечер? Едем с детьми. Насколько прохладно вечером? Заранее спасибо.

Анне: на вечер мы брали брюки/лосины и ветровку/кофту. Но было так тепло по вечерам, что кофтами и ветровками не воспользовались. В прошлом году во второй половине ноября было прохладнее по вечерам, поэтому кофты пригодились. Советую взять вышеперчесленное.

Теперь про Библио. Не хочется думать, что то, что произошло с нами- это постоянная практика этого оператора, но впредь пользоваться услугами Библио будем с острожностью. Нас 4 человека (2 семьи), купили тур у Библио за 2 месяца до поездки. На сайте Библио постоянно сами отслеживали инфу. Сразу был заявлен на наши даты один рейс в Шарм из Шереметьево в 7:20 и один обратно в Шереметьево. За месяц до отъезда на сайте появился второй рейс в Шарм с вылетом из Домодедово. Но мы в своей заявке видели свои ФИО на тот рейс, который был изначально. Т.к. мы иногородние, то мы купили билеты на поезд, заказали и оплатили гостиницу в Шереметьево для ночовки. Где-то за 10 дней до вылета появилась возможность в электронном виде выбрать места на самолет, что мы и сделали: прошли описанную на сайте процедуру и зарезервировали себе места на верхней палубе друг за другом. Через несколько дней совершенно случайно (!), опять же на сайте увидели, что двоих из нас (напомню, что покупали мы вчетвером) без всякого объяснения и предупреждения пересадили на рейс из Домодедово. Естественно, начали везде звонить и писать: выяснили, что т.к. мы не оплатили услугу конкретизации рейса, то с нами так и поступили. Наши замечания, что изначально, когда мы покупали тур, рейс был вообще-то один, не возымели действия. Тогда мы сказали, что заплатим конкретизацию (по 25 долларов с человека). Продолжение следует...

Нас тут же вернули на свои места. (Это все можно отследить в своей заявке на сайте). На всякий случай конкретизацию заплатили и другие двое, чтобы потом не оказалось, что и их пересадили таким же образом. За три дня до отъезда опять случайно (!) увидели, что нас двоих рассадили на другие места в салоне (не вместе). Кстати, переместили тогда не только нас, но другие двое наших остались на прежних местах. К чему все это? Вроде бы ничего страшного, но неприятно. В салоне потом удалось поменяться, чтобы сидеть вместе. Вот и думаю: то, как поступили с нами- это просто абы какое зарабатывание денег, прнебрегая своей репутацией серьезного туроператора. Электронное бронирование мест вообще не понимаю зачем, если все равно рассадили сами как хотели, и наплевать, что люди семьями едут... В прошлом году летали Тезом, нас не устроил рейс и нам пошли навстречу как иногородним и посадили на тот, на какой нам было удобно. Это что касается перелета. На месте брали экскурсию. Знаю, что если нас забирают из отеля первыми, а потом час катаемся, чтобы из других отелей забрать, то по окончании первыми нас и высаживают. В этот раз катались по городу туда и обратно. Но впечатления от экскурсии не испортились. Думаю, что этот вопрос можно решить (если читает Библио). Всем отличного отдыха!

Здраствуйте, Ирина. Мы отдыхали в этом отели уже три раза, но последний раз мы там были тогда, когда ещё не построили два новых детских бассейника с горками. Почему-то первый бассен был всегда очень холодным, но нас это не очень беспокоило, но теперь мы будем ехать с нашим третьим малышом. В связи с этим интересует вопрос, подогреваются ли два новых детских бассейна? Спасибо.

Ростислав, здравствуйте! К сожалению, не могу ответить на Ваш вопрос, т.к. мы были без детей . Но судя по куче малышни в обоих бассейнах могу предположить, что с подогревом все ОК, иначе бы детки не оккупировали их. Кстати, из нового: La Veranda-кафешка на открытом воздухе на газоне напротив мексиканского ресторана, где, как говорят, готовят вкусный кофе. У нас "ноги не дошли", оставили до следующего раза )))

Забыла написать: визы мы не покупали, в миграционной карте пометили : Sinai Only. Никто вопросов не задавал )))

Ирина, спасибо за ответ. Появился новый вопрос. Наша мама где-то вычитала, что сейчас( в последнее время) в этом отеле отдыхает большое количество местных жителей, да и просто много приходит на день в аквапарк и все они плещутся в бассейнах во всех своих одеяниях(дамы). Вы что-то подобное наблюдали или это всё приувеличино или чьи-то выдумки?

Ирина, подскажите, а почему именно в третий корпус заселялись? Он новее, тише или что-то другое?)
Спасибо.

Ростиславу: местные жители есть везде, даже на нашем отельном пляже их можно увидеть. Дамы в аквапарке катаются и в бассейнах купаются действительно с ног до головы одетые и с платком на голове. Ну вот нет у них в априори купальников! Вера не позволяет! Ничего страшного и странного в этом не вижу. Никого это совершенно не напрягает: вроде ухоженные, чистые, в золоте. Их мужчины к ним очень внимательно относятся: на руках в бассейне поплещут, помогут подняться. То, что местных много в аквапарке- нет, не согласна, может процентов 5 от европейской массы. Русских все равно больше! Так что поезжайте смело , катайтесь с горок и плавайте в свое удовольствие! Удачи!

Диме: третий корпус ближе всего к морю, к выходу в город, к главному ресторану, в стороне от аквапарка взрослого и детского, и от анимации. Здесь очень тихо и комфортно. Номера, на мой взгляд, самые удобные с 3115-3129 (часть из них с видом на бассейн, это № 3120, 3122, 3124, 3126). Для информации: первая цифра- № корпуса, вторая- № этажа, последние две-№ комнаты. Третий корпус есть еще с выходом окон на улицу, категорически нельзя соглашаться, т.к. там проезжая часть шумная (№3255-3278 и№3279- 3283). Неплохие корпуса № 5 и №4. Если что, можно дать 20 долларов за хороший номер и все номера можно посмотреть, а там, если что, и поменять. Корпус №1 - где ресепшен, там есть расселение с окнами во двор (корпус в форме подковы), по вечерам там анимация и шумно, и окнами не во двор - там можно брать. Корпус 6, 7 и самый дальний, по-моему, №8 - не рекомендую. Если что - обращайтесь. Всего доброго!

Подскажите про 1001 ночь. Поющие фонтаны там или это в другом месте?

1001 ночь- это Алф Лейла Ва Лейла, находится недалеко от отеля, если выйти из него через "задний" ход, повернуть налево, потом направо вдоль торговых рядов и опять направо (если пойти налево, то можно выйти на улицу Иль Меркато - там амфитеатр, коллонада, брендовые магазины). Лейла- это красивейший дворец сам по себе, где можно побродить- посмотреть совершенно бесплатно (вход свободный), но до 18 часов, т.к. в это время начинается шоу (ужин, танец живота, шоу со змеями, танура- танец с юбками), после шоу начинается представление с переводом на русский язык - история Египта, джигитовка и шоу поющих фонтанов. Так что да, поющие фонтаны как раз там.

Irina, спасибо за ответ!

Ирина, добрый день! Не вижу вашей заявке не по дате заезда, ни по дате отправления. Ну, нет ни одной Ирины.
Какой у вас номер заявки? Вы можете добавить отзыв на сайт ТО самостоятельно?
Хотелось бы понять, про какую заявку вы говорите (и вообще была ли она - или это просто отзыв), чтобы посмотреть, в чем дело с рассадкой, регистрацией и так далее. Это было бы полезно.
Спасибо.

Возможно, отдых уже окончился 11 числа и ранее вы ошибочно дали не ту дату?
Так как есть заявка с возвратом на день раньше, чем вы пишите - 11 числа.
В этом бронировании - 2 человека. Не пересаживаются туристы из одной заявки. Вам надо было оформлять заявку на 4х человек в одном бронировании, о чем должны были предупредить в турагенстве.

Обратите внимание, что места туриста подтверждены только после распечатки билета на самолет, о чем турагенты знают. До получения посадочного талоны на руки, могут быть изменения в связи с заменой борта, объединением рейсов и тд и тп и места туриста могут "слететь", пересадка туристов будет осуществлена роботом.

Библио Глобусу: благодарю, что Вы ответили. Я-Савина Ирина, наш № заявки 632650320, № заявки второй семьи- 632650321 (это моя родная сестра с мужем). На ТО не хочу писать, т.к. после недоразумения, которое я описала выше по перелету, моя сестра, Тарасова Юлия, неоднократно писала и звонила ТО. Если про доплату за конкретизацию рейса Ваши сотрудники объяснили (хотя до сих пор не могу понять: если при покупке тура был только ОДИН рейс, то о какой конкретизации идет речь?), то про самовольную рассадку меня с мужем (из ОДНОЙ, кстати, заявки) после бронирования мест ей никто объяснений не дал. Мы с мужем забронировали места в верхнем салоне 7L и 7K , а сестра и ее муж - 6L и 6K . На каком основании меня и мужа пересадили на места 8 L и 8 B ? Сестра звонила в Трансаэро с этим вопросом, там сказали, что это сделал Библио Глобус. Скажите, пожалуйста, для чего у Вас существует услуга выбора мест в таком случае, если Вы потом пересаживаете всех на свое усмотрение? Да, мы не знали и никто не подсказал, что на 4 человека надо оформлять одну заявку, впредь будем внимательнее, но очень хотелось бы получить объяснение про рассадку семьи по одной заявке с уже забронированных мест на другие. Заранее благодарю. Жду ответа и готова к диалогу. Приятно удивлена тем, что Вы не оставили без внимания мой отзыв.

Ирина,скажите пожалуйста,может быть Вы заметили,в супермаркете можно памперсы детские купить?cпасибо.

В маркетах около гостинице есть все, так что не беспокойтесь.

Наталье: в магазинах видела, даже в тех, что рядом с отелем.

Уважаемая Ирина, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.

В нашей Компании есть услуга "Конкретизация рейса", благодаря которой Вы, при подборе и бронировании тура, можете выбрать любой удобный для Вас рейс.
В случае отказа от конкретизации рейса – рейсы, время, город прилета / вылета могут быть заменены. Как правило, принять решение о конкретизации рейса за 1 – 2 дня до вылета невозможно, т.к. Все билеты уже выписаны.

29.09.2012 г. при бронировании заявок 632650320 и 632650321 специалист отдела бронирования Библио Глобус предупредил агентство, что если 2 брони хотят лететь на одном рейсе, то нужна конкретизация. Данный комментарий присутствует в обеих заявках.

Ввиду того, что данная услуга от Туристического агентства, при бронировании, не была заказана, обвинения в адрес «Библио Глобуса» являются не обоснованными, так как данная информация не является скрытой от Туристических агентств партнеров и Конечных потребителей-туристов, находится в общем доступе на сайте Компании.

Также хочется хочется заострить внимание, что окончательная рассадка в самолете становится подтвержденной только после распечатки посадочного талона. Данная информация прописана в агентском договоре между «Библио Глобусом» и туристическим агентством.

Судя по Вашему отзыву агентство, в котором Вы приобретали тур, по каким-то причинам не уведомили Вас о данных тонкостях бронирования.

С наступающим Новым Годом.

С уважением, Библио Глобус.

Для Библио-Глобус:Добрый день! Меня зовут Юлия. Я сестра Ирины, которая занималась организацией поездки и вела активнуб переписку и телефонные разговоры с вашим ТО. Огромное спасибо, что вы не оставляете без внимания все вопросы туристов. Но к сожалению в ваших сообщениях я так и не нашла ответов на 2 вопроса.
1.30 сентября при оплате тура нами не была заказана услуга конкретизации т.к. предлагался один рейс с вылетом из Домодедово.Кстати в итоге 1 декабря рейса из Домодедово не было.Вопрос в следующем:если в день полной оплаты тура предлагается один единствееный рейс за что платится "конкретизация"?
2.Цитата из вашего предыдущего комментария "До получения посадочного талоны на руки, могут быть изменения в связи с заменой борта, объединением рейсов и тд и тп и места туриста могут "слететь", пересадка туристов будет осуществлена роботом".В нашем случае не замены борта, не объединения рейсов не было! Хотелось бы узнать истинную пересадки туристов, а не ссылки на роботов.
Конкретные ответы на данные вопросы помогут избежать недоразумений при приобретении туров в вашем ТО.
Кстати, что касается остальной организации тура (встреча в аэропорту, отельные гиды, экскурсии)-все замечательно!
С наступающим Новым Годом и Рождеством! Удачи вам и вашим туристам!
Юлия

































Заранее благодарна за ответ,

Библио Глобусу: благодарю вас за то, что все таки не оставили без внимания нашу проблему, позвонили, разобрались и принесли свои извинения. Всего доброго.

Ну вот, и мы влетели по такому же сценарию с Библио Глобусом : также был один единственный рейс UN 651 из Шереметьево на 6.01.13, заплатили за 2 месяца, а сегодня вечером позвонили и сказали, что пересадили нас на рейс из Домодедово - билеты на поезд уже куплены-на рейс, на который нас пересадили, мы на нем не успеваем , за сутки приезжать с 2-х летним ребенком и тусоваться в Москве - просто абсурд.
Может быть представители Библио Глобуса расскажут все-таки, откуда вдруг появляются рейсы? Я бы не против была и доплатить, если бы мне сказали, что будет другой рейс, но его не было!!!!

P.S. Заплатила конкретизацию - все встало на свои места. Вывод такой - покупая тур у Библио Глобуса, добавляйте плюсом к цене конкретизацию рейса.

Наталье: мы тоже узнали про конкретизацию поздно. Но теперь будем умнее: у других ТО - топливный сбор, у БГ-конкретизация, даже если рейс один!