Club Nena 5*

Приехала с маленьким ребёнком 4,5 года. Первые впечатления были нормальными - ухоженная территория, много зелени, уютно.. На ресепшн 20 $ ничего не дали)), ладно.. вроде бы отель после ремонта) Первые дни осматривались - море буйное, но очень чистое, пляж галька - песок, на пляже - большой плюс крытая детская площадка. Номера (в бунгало) не плохие и первую неделю хорошо убирали. Утром на завтраке удивило что фреш платный! вроде бы 5 звёзд.. и предприимчивый персонал содрал 4доллара вместо 2 евро за 1 стакан сока,. далее - завтрак не блистал изобилием, впрочем как обед и ужин в том числе. и ещё - все напитки после 23 часов становились платными! а то что бесплатно до этого времени это пиво, водка, джин, вино - всё местного производства (гадость). Мясо - мало, шаурма и пару раз выкидывали особуко по чуть чуть. Но это ещё было хорошо. Официанты борзые, не внимательные. Самое интересно началось через 5 дней - якобы из-за разногласий с руководством уволился Шеф-повар и команда 20 человек ... и всё стало ещё веселей! Замороженная пицца -п/ф, нагетсы и в детском ресторане тоже! непонятный суп, вечером стояли в очереди за шаурмой 40минут!!!!!! что бы ребёнок хоть какое нибудь мясо поел. Ужас! номера убирали ужасно, есть реально было не чего кроме арбуза и зелёных слив. Но самое интересное это реакция руководства!! Никто не предложил никакого извинения, бонуса скидки ...шампанское хотя бы выкатили, детям соки -НИЧЕГО!. Во общем такой развод! Было общее"собрание" туристов человек 200 возмущались .. и что?!! с начало обещали что через пару дней всё закончится и нормализуется но было только хуже. Когда в детском ресторане были только нагетсы за которыми надо было ещё очередь отстоять!! персонал уезжал толпами, в ресторане обслуживали аниматоры) моё терпение лопнуло. Я пришла к представителю отеля, попросила объяснений - заплатила за 5 а сервис не более чем 2.. на что мне сказали что время приёма закончилось подите вон!!! Крутой отель НЕНА)) у соседей было ДР им даже торт не подарили а выставили счёт за ужасный кусок пирога 30$. Менеджер даже не извинилась. А ценна была очень даже - я отдала 120т.р 1 взрослый 1 ребёнок. Ужасное управление, менеджмент никаких реакций на проблемы не проявляет, хамство и наглость. Никогда больше не поеду в этот отель и никому не посоветую. Туроператор перевёз нас в Белек "Цезарь" - это действительно уровень, цена ода а разница в десять раз.. Нена - ужасный отель.