Решил по горячим следам написать отзыв, дабы уберечь соотечественников от большого разочарования. Уверен, что потраченное вами на прочтение время будет полезно и поможет принять правильное решение.

Прилетели или Велком лохи

После приземления, тех туристов которые приезжают в Египет впервые – «обувают» первый раз. Раньше путешествуя мы такого откровенного лохатрона «под прикрытием» не встречали...

Технология такая... Встречающий сотрудник вашего туроператора (в нашем случае Библио-Глобус) отправляет вас на стойку где по идее вам должны помочь заполнить карточку для паспортного контроля. Здесь отстояв очередь улыбчивый и резвый мальчик предлагает вам заполнить документы. Вы теряетесь не понимая масштабы сложности заполнения и доверяя серьёзности намерений официальных представителей туроператора. Я сказал что по идее его роль – помощь, как сотрудника встречающей стороны – он ответил, что 5 долларов или идите заполняйте в конец очереди. Понятно, что переспективы отстоять очередь заново не манили, и мы отдали по пять долларов. Он написал в маленькой красной бумажке номер паспорта и фамилию и отдал нам. Покраснел ли он от стыда? Нет конечно. Мы вышли из очереди облегчённые на десять долларов и пройдя пять метров увидели столики где люди, которые в Египте не впервой, самостоятельно заполняли карточки. Легко и быстро... В общем вся очередь, фирменная стойка Библио-Глобуса и остальных туроператоров создана для лоха впервые прилетевшего в Египет. Велком!

Заселение

Ну тут стандартно вас в очередной раз проверяют на платёжеспособность предлагая «значительно лучший номер» за небольшую в районе 150 долларов доплату. Уже странно - у них априори плохенкие номера на туры из Росси что ли?! Ну на нет и суда нет. В общем моё впечатление от нашего номера 4406 – старый, но для ночёвки и пару раз в день помыться пойдёт. О пятизвёздочном отеле мой номер ничего не знал!

Еда

По сумарным данным остаётся в общем средней паршивости впечатление. Не кошмар, но и не пятёрочный уровень, на три с плюсом но с большими оговорками. Если вы любите здоровую и разнообразную пищу вам сюда не надо – точно. Просто случилась так что мы с женой очень любим рыбу и салат айсберг... этот обед-ужин мы с грехом пополам всегда имели. Один жирный минус, момент, когда заканчивается блюдо или зелень или что-то еще, подносы так и остаются пустыми... вывод такой - кто успел, тот и съел, отчего иногда у неплохих блюд образуется лёгкая давка. Главный ресторан - это однозначно столовая. Причём советская, и если угодно школьная. Тот же смрад, та же обшарпанная мебель, та же небрежность и грязь. Разнообразие, как тут уже писали честные люди, никакого. Вас будут изо дня в день пичкать одноплановой и не самой здоровой пищей. Хотя люди отдыхающие здесь не впервый раз убеждали нас что в этом отеле вкуснее всего. Ну вот ребята, честно я не привереда, но даже о какой-нибудь простой четвёрке турецкой я притяно вспоминаю в отличие от Сиерры.

Впрочем отчасти, скудобедность местного разносола покрывает ресторан Акуна Матата на улице Сохо Сквер. Там после 18-00 можно поужинать несколько разнообразней... Но отчего -то мы с женой за отпуск были там лишь пару раз. Ресторан очень напоминает российские злачные места 90-х.

В барах у бассейна неплохое мороженное от Нестле, чипсы, орешки, соки, пиво и местный алкоголь (про него не знаю, берем всегда в дюти фри с собой). На пляже сэндвичи, фри, пиво и соки, кстати нормальные. Неплохой сэндвич с тунцом, но по ходу консервы.

Персонал Сиерры или Египет страна контрастов

Адекватных и приветливых сотрудников Сиерры я могу перечесть по пальцам одной руки и пожалуй у меня останется ещё три пальца свободных. Мы начитались позитивных отзывов и ехали в этот отель ожидая, как минимум приятный персонал и хорошее настроение, очень странно, но на отзывы с минусом мы посмотрели без опаски, и не сделали никаких выводов.

Еще один неприятный момент, как мы ни старались не обращать на это внимание... не любят русских в Сиерре. Иностранцев облизывают, обслуживают, окружают всесторонней заботой и вниманием, причем не за чаевые, а видимо за престиж. Русские же для местной обслуги всегда мягко говоря прозрачные. Замечал не только и не столько по себе, сколько по соотечественникам. Не хочу повторятся но очень рекомендую вам почитать отзывы со знаком минус.

Сиерра режимный объект?!

Заходите в ресторан?! Будьте готовы к тому, что вас просканируют глазами, самым бесстыдным и неприкрытым образом, а если случайно не разгядят заветный браслетик догонят,схватят и попросят показать. Одна мадам особо ръяно выполняет эти функции, наши знакомые прозвали её «цербер», а мы дали ей кличку «гестапо». На второй день, эта ситуация повторяющаяся три раза на дню начинает немножно напрягать, на третий хочется её уже стукнуть, ну или как-нить качественно послать на метсном диалекте. К слову когда вы уже сидите за столиком сотрудница гестапо ещё раз делает обход и под предлогом пожелания приятного аппетита пытается разглядеть ваш браслет не стесняясь в сотый раз попросить вас его показать.

На пляже не вздумайте выходить за границы вашего отеля! Мы любим с женой сделать несколько фото на диком пляже, а прямо справа от пляжа Сиерры такой имеется. Там вдалеке возводят новый отлель а полоса пляжа метров на на 300 чиста от ограждений и рукотворного шлака. Наша попытка пресеклась свистом и истошными криками сотрудника Сиерры, который бежал за нами и что-то лепетал на арабо-английском. Неприятно, когда тебя вот так на отдыхе начинают дёргать. Мотивация – безопасность меня совершенно не впечатляет. Ну уж связывайте тогда гостей на время отпуска и штабелируйте в холле, тоже очень безопасно и дёшево. Мы сошлись с сескьюрити, что пока он мне не покажет официльный документ, который ограничивает мою свободу на береговой полосе пределами пляжа Сиерры он может покурить бамбук. Однако я с неприятным осадком покинул такой приятный и красивый дикий пляж.

Сидеть на стуле в воде нельзя! Случай: полтора часа сижу, созерцаю красоты... думаю ну наверное теперь отдых начался, ведь более умиротворяющей картины и придумать сложно. На второй час подошли по очереди три сотрудника, каждый из которых не смог привести мне веских оснований почему нельзя сидеть на алюминиевом пляжном стуле ножки которго находятся в воде. Но на третьем сотруднике начало темнеть и нужно было идти в отель.

Гостевой рилейшн или Чапаев и пустота

Всё тут перечисленное и многое, что осталось за кадром, мы как ответсвенные люди понесли на гест рилейшн. Мы ехали сюда вдохновлённые, радостные, счастливые с непреодолимым желанием найти на Египетском берегу отель в которрый захочется вернуться. Зная как в бизнесе важна обратная связь, мы излили душу сотруднице Марине. Она попыталась что-то оправдать приоритетом на безопасность, но не смогла провести границу где забота о безопасности посягает на личную свободу отдыхающих. Клиент всегда прав и если мне хочется пройтись по пляжу, или посидеть на стуле по колено в воде, то ведь ребята я же за этим и приехал, за это и заплатил неплохие деньги и именно на эти звёзды и расчитывал. Уж в таком клиентоориентированном бизнесе, как туристический вам ли этого не знать. Невозможно отдохнуть и расслабится когда тебя по самым невинным поводам дёргают как маленького ребёнка.

Марина заверила что завтра мы до отъезда непременно встретимся с менеджментом отеля и что сигнал непременно будет принят к сведению. На утро – тишина. Случайно встреченная сотрудница Марина отмахнулась от нас и сказала что ей не до нас и с руководством она ещё не говорила. Вот это гест рилейшн!

В этот момент из-за стойки выскочил молодой человек с ножницами, которому мы уже отдали ключи от номера и попытался схватить нас приговаривая что уже 12-00 и наше пребывание в олл-инклюзиве накрылось медным тазом. Понятно, что есть правила, но нам ни где никогда не снимали браслетов, мы в них и улетали домой... какому отелю захочется менять престиж и потенциального возвратного клиента на тарелку супа, чай и булочку?! В отеле Сиерра это правило. Мы позвали Марину снова, объяснили, что самолёт в 19-40, а отель мы покинем лишь в 16-45. Назойливый Фавзил, с безобразно наглой улыбкой крутился как змея пытаясь укусить нас ножницами, и даже равнодушная Марина несколько раз попросила его отойти обратно к стойке. В очередной раз сказав, что она нам ничем помочь не может и времени у неё на нас нет она зашла за стойку ресепшена.

Мы с женой сорвали браслеты с рук и вручили сияющему от радости сотруднику отеля на ресепшене. Марина спряталась за спинами мальчиков на ресепшене потупив взгляд и имитировала деятельность в упор не желая заниматься нашими проблемами. Мы сели на чемоданы возле бассейна в полном ощущении изгоев на празднике жизни. Так закончился наш отдых в отеле Сиерра.

Отпуск был долгожданным и мы всё равно сохраним добрые воспоминания о Египте. Но в этот отель ни мы, ни наши родные,близкие и друзья никогда не вернёмся. И вам не советуем.

PS: Деньги у Библио-Глобуса за мошенническую схему с заполнением въездных документов нам после жалобы вернули. Сотрудник местной компании-партнёра Библио-Глобуса отдал их, с извинениями и заверениями, что сигнал будет принят к сведению. Но мне понятно, что этот лохотрон - система. Так что если вы впервые собираетесь в Египет знайте – там нужно лишь вписать данные из паспорта. А если вы собираетесь путешествовать по стране (например в Каир) вам нужна отдельная местная виза которая оформляется в официальном окошке аэропорта.