Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Добрый день. Только вернулась из отпуска в Египте и хотела бы рассказать об отеле Rehana Royal Beach & Spa 5*. Отдыхать ездили с подругой вдвоем. Отель посоветовали в турфирме, перед вылетом начитавшись нелестных отзывов стало вообще страшно, но отменять что-либо было поздно.. Как ни странно, территория чистая, очень зеленая и ухоженная. Номер достался отличный, с заселением проблем не было, хотя не много подождать все-таки пришлось. Питания хватало на всех, но в еде очень много химии.. вместо соков разбавленный юппи или что-то в этом духе, но мы не придираться туда приехали , а отдыхать , поэтому не особо вкусная и не разнообразная пища нам настроения сильно не испортила. Море было чистым, правда плавать можно только с пантона, шезлонгов тоже на всех хватало. Большого скандал вообще ничего не предвещало. Оказывается, в этом отеле хитрые арабы придумали новый способ для развода туристов.. А дело было так. Ближе к концу отпуска мы решили прокатиться сами в старый город и попросили на ресепшене нам написать по-арабски это название для таксистов или маршруточников. и тут чудесный мальчик за стойкой нам сообщает что еще 2!!! дня назад на нас уборщик в номере написал заявление о порче имущества (детской кровати) и мини пожаре. Т.к. у нас были 2 раздельные кровати, мы решили что это ошибка и спокойно отправились гулять. По возвращению в отель решили на всякий случай поднять простыни. К нашему ужасу на одном из матрасов обнаружили 2 места подпаленных утюгом.. В первый раз мы брали утюг ровно на 5 мин, который тут же забрал персонал. А через пару дней нам его принесли, а забирать не стали.. Розетка, в которую подходил утюг без переходника находилась над мини баром, поэтому гладить приходилось на полу на полотенце, а оттуда до злополучной кровати 1,5м и утюг физически дотянуть бы не получилось. Но в арабской стране проблемы туристов вообще никого не волнуют. И прожженую обивку (не сам матрас) они оценили в 380$. Мы попытались обратиться к нашим туроператорам (Пегас Туристик). Мало того, что их практически никогда не было на месте ( только утром и может быть вечером). На нашу радость одного из сотрудников Пегаса Руслана мы встретили в ресторане, обрисовали ситуацию и попросили разобраться, т.к. платить за несовершенное естественно не хочется. Руслан пообещал все узнать и на след день все рассказать. На след день сотрудники Пегаса сказали что это не их проблемы и если на нас написали, то мы обязаны оплатить. Кстати, на страховку сослаться тоже не получилось, хотя там имеется пункт о нанесении ущерба имуществу. Нам предложили пегасовцы самим куда-то названивать и вообще этот вопрос самим решать. Причем никому из работников ни отеля ни туроператора идти в номер не хотелось. С большим боем вызвали топ менеджера отеля, уборщика номеров, сотрудницу Пегаса Дану взяли в роли переводчика с арабского и пошли в номер. Глядя на матрас, создавалось ощущение, что кто-то специально пару раз аккуратно приложил утюг и тут же убрал. Но шоу на этом не закончилось - ловким движением руки уборщик переворачивает матрас и мы видим 2 таких же пятна от утюга, только более старых ( ткань уже рассыпаться стала). Спасло одно - между кроватями не работала розетка, поэтому физически мы бы утюг в нее включить и гладить на кровати не смогли бы.. Короче говоря, после скандала, жестикуляции и кучи потраченных нервов, нас признали не виновными. Я много читала о якобы разбитых кружках, прожженых простынях и т.д. но подпаленный матрас за 380$ - это ноу хау... Так что по приезду в этот отель проверяйте матрасы)))) Больше в этот отель и с Пегасам я никогда не поеду.