Отдыхал С друзьями в
ноябре 2012
- Воздержался
01.11.12 - 15.11.12
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Буду краток по описанию отеля! Начну с наболевшего номер...
Буду краток по описанию отеля! Начну с наболевшего номер: 113 УНИТАЗ ТЕЧЕТ!!!!! после 3-х кратного обращения и ремонта ничего не поменялось! но стоит заметить что номера в гостинице хорошие и просторные!
Еда: завтраки однообразные из фруктов могу отметить только арбуз, все остальное, ананасы на 3-.
Территория и пляж: очень хорошо зелено, чисто, ухоженно.
Персонал: Люди хорошие приветливые но с англ. языком проблемы!!! в душе пропала вода, позвонили администратору объяснили, ответ ок., сейчас все будет, стучат в дверь приносят 2 бутылки воды истерика на 5 мин!!!
В целом отель нормальный если бы не течь унитаза и незнание языка персонала.
Добавлено
07.11.12
19:57
(649 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
09:09 08.11.12
Алексей, доброго времени суток!
Спасибо за Ваш отзыв!
Приносим извинения за неполадку с сантехникой. До конца устранить проблему в номере удалось только после Вашего отъезда, т.к. требовалось некоторое время непользования унитазом для полного фиксирования.
Благодарим Вас за замечания по поводу знания английского языка нашим персоналом. Мы стараемся тренировать персонал насколько возможно максимально, но случаются недопонимания ввиду разности произношения английских слов у русскоговорящих и вьетнамцев. Мы примем меры по улучшению качества их произношения и понимания английского.
Рады, что Вы остались довольны номерами отеля и территорией.
Всего доброго,
С уважением,
Админиcтрация Swiss Village Resort & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий