АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.11.12
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 8
Читательский охват: 68
Фото: 0
Отзыв об отеле Movenpick Resort Hurghada (отель был переименован 01.02.17)
Отдыхал С семьей в
октябре 2012
28.10.12 - 03.11.12
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Обман при размещении

Отдыхал семьей с 28.10.2012 по 03.11.2012 в отеле MOVENPICK RESORT HURGHADA 5*, номер 545. Заплатили за JUNIOR SUITE/Double+2 CHD. Разместили в номер меньшей категории, чем был оплачен. Вопросы на рецепшене - бесполезно, все кивают и твой английский никто и не понимает. В отеле персонал сразу начинает говорить на египетском. Рускоговорящий персонал уверяет, что предоставленный номер соответствует заявленной категории и складывается впечатление, что вижу картинку на официальной сайте отеля номер с двумя окнами , а живу в номере с одним окном - одно и тоже. Официальный представитель Пегаса - как спящая красавица - помощи и толка от нее ноль. Для чего эти услуги оплачиваются турфирме?

Общее впечатление от отеля (если не принимать обман с номером) хорошее.

Очень повысили впечатление работники ресторана - посуда и приборы в идеальном состоянии, скатерти и салфетки безупречно чистые, блюда пополняются очень быстро, грязная посуда убирается незаметно. Ребенок из напитков заказывал воду - запомнили сразу и приносили по умолчанию.

Кухня на хорошую 4+. Детям меню можно подобрать.

Оставляет желать лучшего бар на пляже - убирают веником и кладут лед в бокалы руками. Видимо из-за большого количества отдыхающих очень устают и бывают не всегда вежливы. У ресторана с платным мороженым работает очень хороший официант по имени Тарик. Всегда вежлив, несколько раз подойдет и спросит нужно ли что-нибудь, он там один мотается среди столиков, несмотря на количество посетителей, остальные официанты совсем не такие.

Территория отеля - чистая и ухоженная - очень приятно, музыка тихая и спокойная.

Уборка номеров нормальная. Замечаний нет. Полотенца меняют ежедневно, белье через день.

Очень понравился пляж - пологий вход и чистый песок, возможно лучший на всем побережье. Один недостаток - периодически чувствуется запах дизтоплива от стоянки катеров.

На второй день у нас украли с лежаков 2 пляжных полотенца - персонал не помог - решили вопрос сами. С приездом туристов из России - лежаки на первой линии всегда заняты - оставлят с вечера свои личные вещи и игрушки - руководству есть над чем поработать - выработать правила посещения пляжа.

Детская анимация есть но для маленьких детей до 6 лет, аниматор с ними до самого вечера занимается - но нашим детям 8 и 10 лет конечно было скучно. Хотелось бы чтобы занимались и с этим возрастом (особенно по вечерам).

Этот отель хорош для отдыха с детьми и релакса. Возможно приехал бы в этот отель еще раз. Очень неприятна ситуация с номером.

Отвечу на любые вопросы.

С наилучшими пожеланиями, всем отличного отдыха!!!

Максим 05.11.2012

Добавлено 05.11.12 18:52 (2 605 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:41 07.11.12

Подскажите, пожалуйста, а разве русским там не помогает девушка Инна? о которой постоянно в отзывах пишут? и подскажите,пожалуйста, ближе к пляжу оснвоное здание или двухэхтажные? из отеля есть куда выйти? и далеко ли до самой Хургады?

17:23 09.11.12

Добрый день Максим! Подскажите пожалуйста, вы успели попасть на какие-то экскурсии?
Если да то расскажите где купили и у кого.

20:18 09.11.12

Доброго времени суток! Девушку зовут Инга, она помогает, если это не затрагивает интересы отеля. Она представитель отеля. Ближе к пляжу основное 5-этажное здание, слева и позади - 2-этажные виллы. Из отеля на право - 5 минут ходьбы - небольшой 2-х этажный торговый комплекс. Дальше мы не ходили. Вообще от аэропорта до отеля 20 минут со скоростью 30-40 км/ч. От отеля ходят рейсовые автобусы или такси вызвать на рецепшене 10$.

20:25 09.11.12

Доброго времени суток, Анна!
На экскурсии мы не ездили - всего были 7 дней. Решили с детьми плавать в море, т.к. все предложения на экскурсии были только с утра, а мы хотели отдохнуть и поплавать в море. Туристы очень хвалили Луксор, но долгая дорога (4-5часов). Про Каир сказали - очень грязный, весь в развалинах и смотреть нечего, пахнет сыростью пирамиды и очень в них маленький вход (для детей) - люди пожалели о поездке. Очень хвалили в этом отели массажи (массажисты Саид и еще один мужчина, девушку-массажиста не хвалили) Люди в этот отель ездят по 2 раза в год на массажи и релакса.

16:14 12.11.12

Доброго времени суток, Татьяна!
В нашем номере был чайник, только 2 чашки, чай и кофе в пакетах, сахар 2-х видов (белый и коричневый). Питьевая вода в бутылках по 1.5 л и 0.5 л в любом ресторане или баре бесплатно и без ограничения. Халат у нас был только один, хотя платили номер как 4-х местный. Удачного отдыха!!!

16:24 12.11.12

Спасибо за ответ максим , и Вам удачи.

22:04 14.11.12

Максим,Вы пишите что вас обманули с номером.Но я читала что номера junior находятся именно на пятом этаже.А у вас номер 5..-это же пятый этаж?.Просто я сама купила на новый год этот номер и думаю теперь-что ждать?

23:36 14.11.12

Доброго времени суток, Ирина!

Посмотрите пожалуйста на оффициальный сайт Мовенпик Хургада. В разделе Номера Вы видите,что джуниор сюит имее одно большое окно и окно-выход на балкон, а при увеличении видно,что он находится на первом этаже. Если стоять спиной к пляжу, а лицом к отелю, то такие номера расположены в правом крыле отеля с 1-го по 5-й этаж. Я спрашивал у работника бара у пляжа и он сказал мне тоже самое, что я написал выше. Получается,что я отдыхал с семьёй в номере типа домашний семейный, делюкс ,супериор или стандартный если смотреть на оффициальном сайте отеля. Вот так вот. Посмотрите пожалуйста внимательно оффициальный сайт отеля.

Удачного отдыха!!!
Всем привет!!!

15:26 15.11.12

А кораллы там есть?

19:05 15.11.12

Доброго времени суток, Галина!

На самом пляже кораллов нет. Один песок и плавный спуск в воду. Кораллы относительно недалеко ( за пределами лагуны ) за буйками. Покупать специальную обувь для пляжа нет никакой необходимости.
Всего доброго,Галина !

16:33 20.11.12

Максим, добрый день! Подскажите - читала во многих отзывах, что в отеле есть кутерьма с постоянным подписыванием каких-то чеков и людей это раздражает. Так ли это? Так же были жалобы, что пытаются написать бесплатные вещи на счет номера, якобы это небесплатно. На выезде людей ждет сюрприз. Я подробно изучаю сейчас отзывы на хорошие пятерки в Хургаде и такие жалобы встретила только у Мовенпика. Еще вопрос по поводу мини-клуба. Из вашего отзыва я поняла, что он работает целый день? У меня дочка 4 года -будет чем развлечься? Были ли очереди в главном ресторане?

17:44 20.11.12

Добрый день. Елена!

Вы спрашиваете у работника бара платно или бесплатно то, что вы хотите взять ( пиво, напитки, коктейли ( алко. или без алко.), какие-то блюда, мороженое или ещё что-то, говорите ему номер комнаты и Вам всегда пробивают чек. Нулевой чек смело подписывайте. У меня был ал инклюзив. Даже в основном ресторане вам пробивают нулевые чеки за воду, чай, кофе и т.д. Ничего страшного нет. Надо спрашивать и смотреть на чеки.Бар у нас в номере был платным, но мы ничего оттуда не брали. Никто не навязывал никаких бесплатных вещей. Я слышу об этом в первый раз.
Моим детям восемь и десять лет. Мини клуб для более маленьких детей, поэтому ничего не могу о нём сказать. Может Вашей дочке и будет в нём интересно. Но я бы сам проводил с детьми всё время,а не отдавал бы их в клуб.
В главный ресторан мы приходили где-то через час после начала и было очень свободно. Никаких очередей.
В день выезда мы собрались и вышли из номера. Сдали электронные ключи от номера и всё.Номер сдан. Никаких проблем, никто не смотрел и не проверял.

Всего доброго!!!
Отличного отдыха!!!

09:15 21.11.12

Спасибо за подробный ответ! Я, конечно, с радостью нахожусь со своим ребенком, но она у нас очень активная и любит всяческие развлекательные мероприятия и представления, поэтому и спросила о миниклубе. А про чеки и липовые счета действительно в нескольких отзывах раньше вашего, а когда пишет не один человек, а несколько-это заставляет задуматься. В любом случае в своей категории пятерок высокого уровня это один из самых экономичных вариантов, что безусловно привлекает.

12:49 21.11.12

Добрый день, Елена!
Детский клуб очень хорош, если Вашему ребенку до 7 лет. С детьми танцуют, развлекают на пляже (закапывают в песок) купаются в море, ищут спрятанные сокровища и т.д. Но я всегда опасаюсь отдавать детей чужим людям в близи моря, не зная квалификацию аниматоров. А так как мои дети не проявили интереса к этим развлечениям, то вопрос с детскими развлечениями был снят. Очень советую взять с собой средства защиты от комаров (раптор спрей и для комнаты) Вечером и ночью они очень активны.

23:22 26.11.12

Добрый день! В баре платные только спиртные напитки или кола и соки тоже? Спасибо!

09:21 27.11.12

Доброго времени суток!
В баре бесплатно соки, кола и т.д.(пепси-кола), алкоголь и алкогольные коктели местного производства (не импорт), ром-кола, виски местного производства (не импорт), пиво на розлив и т.д. - бесплатно. Импортное и в бутылках - все платно. Удачного отдыха!

19:27 18.12.12

Здравствуйте уважаемый Максим
Позвольте поблагодарить вас за выбор Мовенпик Резорт Хургада. Мы рады, что впечатления об отдыхе у вас остались хорошие не смотря на неудобства которые вы испытали. Я обязательно передам ваш комментарий нашему официанту Тарику. Мы хотели бы принести наши искренние извинения. т.к. это ошибка на сайте и мы уже работаем над изменением фотографии Junior luxe . Что же касается пляжа: у нас нет резервации шезлонгов. Наша охрана и работники пляжа с вечера убирают все зарезервированные вещи с шезлонгов, а запах дизтоплива на нашем пляже появляется периодически и зависит это от направления ветра, который приносит этот запах с моря. Тем не менее руководство отеля примет все возможные меры во избежании этой ситуации снова. Мы будем рады приветствовать вас и вашу замечательную семью в нашем отеле снова
С уважением Инга

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Maksim (1)