Отзыв об отеле Granada Luxury Resort Spa & Thalasso (отель был переименован 01.10.18)
Отдыхал Парой в
сентябре 2012
- Рекомендую отель
17.09.12 - 24.09.12
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отличный отель! Рекомендуем всем! Обязательно вернемся)))
Выбрали этот отель для свадебного путешествия по рекомендации друзей. Иииии не пожалели))) Отдых удался на славу! Куча развлечений, еды и напитков. Заселили очень быстро, номер отличный. Шумоизоляция замечательная, при закрытых дверях на балкон - весь шум остается на улице. Отношение персонала хорошее, но.... как и везде есть свои но. Так вот в этом отеле есть менеджер Олеся. Русскоговорящая девушка, приятной внешности, но все портит, когда она открывает рот!!! Мы запланировали фотосъемку в свадебных нарядах в отеле. Но когда приехал фотограф нам не очень вежливо и культурно заявили что им плевать что мы молодожены, таких как мы у них по 7 пар в день заселяется!!! Пришлось арендовать машину и выезжать на пределы отеля((( и фотосъемку проводить совершенно в другом отеле, где проблем не возникло! И еще один минут - это представитель Пегаса - Серж!!! Ему вообще все "по барабану", помощи от него не было никакой, хотя мы несколько раз обращались. Встречу перенес, но ничего не было сказано заранее, ждали его час, зря просидели, а в ответ даже извинения не было!!! А вот девушка Зоре на ресепшене, самая приветливая и доброжелательная))) Помогает по любым вопросам!!! Все равно хотим вернутся в отель, обойдя все минусы....
Добавлено
24.10.12
13:16
(1 232 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
11:35 30.10.12
Думаю, что представители различных турагенств вообще не имеют никакого отношения к отелю. Отдых они подпортить могут, но отель здесь не причем.
15:17 30.10.12
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за отзыв, мы очень рады что Ваш медовый месяц прошел отлично! Очень сожалеем по вопросу недопонимания с Вашим фотографом. Дело в том, что в целях безопасности, гостей наших постояльцев мы принимаем в отель только при наличии удостоверения личности, которого, к сожалению у Ваших знакомых не было. Не смотря на это Вам было предложено провести с Вашими гостями некоторое время в лобби. По причине нашей работы по системе Ультра Все Включено пользование территорией нашего отеля (за исключением Лобби) гостями возможно только при наличии паспорта и за доп. плату. Так, 2-3 часа пребывания Вашего фотографа в Гранаде стоило бы 50 долларов США за человека. Свой отказ оплатить Вы аргументировали тем, что Вы молодожены, что, к сожалению, не является основанием для пропуска гостей, не проживающих в Гранаде и не имеющих при себе удостоверения личности в период, когда в отеле 100% заполняемость и когда мы вынуждены уделять особое внимание безопасности наших гостей. Мы хотели бы также заметить что в нашем отеле работают 4 профессиональных фотографа (владеющих русским языком). Еще раз хотела бы принести свои извинения лично за возникшее недопонимание.
От имени всей команды Гранада Лакшери Резорт и СПА желаем счастья Вашей семье и надеемся на скорую встречу снова.
С наилучшими пожеланиями,
Олеся Альп
12:46 02.02.13
Интересует вопросик: а если к нам, отдыхающей в отеле кампании, приедут гости - их выход за пределы лобби тоже нужно оплачивать? И будет ли возможность заселить их на 1-3 дня в отель? (сентябрь месяц)
:)
Добавить комментарий
Добавить комментарий