Отзыв об отеле Letoonia Golf Resort (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхала С друзьями в
октябре 2012
- Рекомендую отель
01.10.12 - 15.10.12
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Посетили Летонию второй раз, описывать прелести этого отеля...
Посетили Летонию второй раз, описывать прелести этого отеля нет смысла, все написано до меня. Но 4 поставила за сервис, потому что очень не понравился один ньюанс . 9 октября у нашей старшей дочери ( она осталась дома) был день рождения, и так как мы были большой компанией и все родственники и близкие друзья, то хотели собраться, как дома, за большим столом и поздравить её по скайпу все вместе. Подошли к менеджеру, но он нас направил на ресепшин. Мы попросили менеджера на ресепшине разрегить нам в ужин сдвинуть два стола, на что получили ответ - эта услуга стоит 135 лир. Но мы не просили накрывать нам стол или оказывать дополнительные услуги, просто разрешить поужинать вместе, а потом поставить столы на свои места, не мешая при этом другим гостям отеля. Нам категорически это делать запретили. Значит за 135 лир можно, а бесплатно нельзя. Конечно, мы дочь поздравили, сидев за столиками рядом, но осадок остался. Несмотря на этот неприятный момент, мы отдохнули отлино и желаем всем гостям отеля отдыхать так же.
Рестораны и бары
Все равно сидим рядом....
Добавлено
22.10.12
17:37
(1 022 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:10 25.12.12
Добрый день, День Ирина
Искренне благодарим Вас за выбор отеля во второй раз и оставленный отзыв. Хочу пояснить описанный Вами момент. Действительно существует такая платная услуга как большой стол для большой компании. Насколько я поняла, Вы хотели прийти к ужину и сесть за уже зарезервированный большой стол. Если бы Вы пришли на ужин и нашли два рядом стоящих стола, то Вам бы никто не помешал их соединить бесплатно. Но если делать это заранее, то Ваш стол будет не только зарезервирован, но и украшен. В отеле огромное количество гостей, именно по этой причине, резервация платная. Поскольку, будь она бесплатной, то все гости непременно захотели бы приходить на ужин, заранее зная, что столик на них забронирован. Такова политика отеля.
Надеемся снова увидеть Вашу семью в отелях Letooonia.
С уважением,
Романова Екатерина
16:25 15.01.13
Спасибо, Екатерина, что ответили на мой отзыв, но, в тот вечер мы попытались поставить рядом стоящие два столика, которые были пусты вместе, Но менеджер и официанты нам этого сделать не позволили, сказав, что начальство запрещает. Впрочем, это единственный негативный момент, но я думаю, что надо как-то идти на уступки гостям. Это не так уж сложно. Большое спасибо сотрудникам отеля за поздравление с Новым годом! Удачи вам всем!
23:59 09.05.13
почему данный отзыв в разделе претензий? ведь это просто пожелание!)))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий