Трансфер в Турцию

Никогда, никогда, никогда не соглашайтесь на ютейровские чартеры. В результате троекратного (!) переноса вылета мы отбыли из родного аэропорта в 3 ч. ночи, а прибыли в отель в 5 утра, - то есть, сутки не спавши, имели перспективу проторчать на насесте перед ресепшеном еще 9 (число прописью: девять) часов до законного времени заселения в два пополудни. И это еще в идеальном варианте, в моей практике случалось, что вопрос с заселением решался после скандала с участием Москвы часа так в четыре, а то и в пять. В данном случае благодаря то ли природному обаянию жены, то ли природному милосердию местного респешена, а может, боюсь подумать, благодаря 20 долларам, сразу же вложенным в паспорт, заселили нас после всего лишь пятичасового ожидания, около 10 утра. Понятно, что тем самым первый день отдыха "Ютейр" с "Коралом" нам испортили безнадежно. А отчасти и второй: после полутраросуточного бдения мы быстро восстановиться уже не можем, чай, не по 17 лет.

Ду ю спик русиш?

В целом к персоналу того уровня, что контактирует с гостями, особых претензий нет. По большей части вежливые, доброжелательные, неплохие профи, всегда готовы помочь, и даже улыбки умеют надевать вовремя, но...

Когда мы выбирали отель, то, в числе прочего, учли обещания, что русскоязычный персонал на ресепшене есть всегда. Не могу сказать, что это утверждение оказалось стопроцентной ложью, но на сто процентов русскоязычной там была только милая девушка Катя. У остальных владение русским было на уровне самых, самых простейших фраз, чего в ряде ситуаций было совершенно недостаточно. А одна Катя 24х7 работать почему-то не может.

Номер, вариант первый

Все, как обычно в Турции: сантехник - электрик - кондиционерщик вызываются сразу, без этого жить в номере можно, но нерадостно. В "Зюгме" у этого скучного процесса есть свои оригинальные особенности. Если в том же "Риксосе" технари, в большинстве случаев, прибегали по первому зову, то здесь эмпирически установленная схема эффективного вызова следующая: делаешь заявку - через два часа лично идешь на ресепшен, повторяешь ее на повышенных тонах - через 15 мин. появляется техник. Заставить систему всегда срабатывать с первого раза, судя по всему, дело в принципе невозможное, - во всяком случае администрация отеля, наверное, полагает именно так. А потому и не пытается.

Кондиционирование

С ним песня. В номере, вариант первый, кондиционер вместо воздушного охлаждения устраивал нам прохладный душ, напуская при каждом переключении режима солидную лужу. Добились прихода техника раз, потом другой, - холодить он после этого не стал, но хоть больше не писался.

А вообще они кондиционирование из экономии ночью, похоже, отключают. Типа, клиенты и при открытом балконе поспят, здоровее будут, а кто не хочет спать при 26 градусах, "отключим и газ". Оно бы и терпимо, но утром охлаждение то ли забывают включить, то ли надеются, что никто про него и не вспомнит. Или не поймут, что оно выключено, - на вид-то все в порядке, тарахтит себе агрегат потихонечку, только воздух гонит горячий. Все это при температуре днем до 30 в тени.

В норме это выглядело примерно так: уходя около 9 на пляж, мы закрывали балкон, чем включали кондиционер: в 12 возвращались, - в комнате на ощупь 35, а из кондиционера хлещет жуткая вонь с температурой еще выше этого. Звоним на ресепшен, нам обещают "прислать техника", поскольку лично второй раз на респешен не идем, техник, понятно, не приходит, - да и зачем? в чем причина, они знают ведь и так, - но через полчасика из решетки начинает литься прохлада. Благодатная и даже не очень вонючая, но не ниже градусов 25. Хозяева тут к теплу привычные, да. Или электроэнергию так на живых гостях экономят?

На всяческие, иногда жалобные, иногда довольные, иногда утробные, но всегда недопустимо громкие звуки, доносящиеся из этой загадочной системы, мы перестали обращать внимание день примерно на третий. Техника еще раз звать смысла особого нет, - придет после стандартной процедуры из двух пинков, поменяет лишь характер и тональность воплей. И не факт, что холодить аппарат после этого будет по-прежнему, скорее всего, для подачи охлаждения потребуются еще два пинка. Так что терпи, казак. Может, атаманом будешь.

Интернет и футболисты

Для меня инет критичен по работе в том смысле, что доступ к нему мне может понадобиться бувально в любой момент, а если его в этот момент не окажется, то последствия могут быть весьма серьезными. Поэтому перед тем, как выбрать отель, я попросил турагента выяснить, есть ли в номерах Wi-Fi и как обстоят дела с оплатой оного. Турагент запросил "Корал", "Корал" запросил отельеров, - не прошло и недели, как вот он, ответ от "Зюгмы": "да, есть, причем во всех номерах, причем на халяву". Еще из какого-то отеля ответ пришел не столь категоричный, все прочие условия были равны, посему мы "Зюгму" и выбрали. То есть господа зюгмовские отельеры заявили мне, что у них, по сравнению с прочими, есть интересное мне конкруентное преимущество: бесплатный вайфай в номерах.

Что было дальше, догадаться несложно: за такую конуренцию в приличных странах сажают. Местный интернет сильно напоминает местное кондиционирование: хорошо работает только на респешене, в номерах - не всегда работает хорошо, и не всегда работает хоть как-то. Качество - "две палки", но это бог бы с ним, мне и мегабитного коннекта выше крыши, лишь бы был.

В первый же день он пропал около 18 местного совсем, и появился только через два часа, после многочисленных переговоров с респешеном; во второй день примерно в то же время было то же самое, и опять ругань с респшеном, после которой интернет появляется вновь.

Попытался подключить кораловского отельного гида, но тот ушел в несознанку: мол, двадцать раз уже говорил об этих проблемах всем, вплоть до замдиректора отеля, - толку ноль, а больше он ничего и не может. "Почему бы не подключить кораловское начальство?", спросил я, и получил в ответ до боли знакомое: "Пишитие письменную жалобу". С кем поведешься, от того и наберешься, - а парень с Россией работает постоянно.

Ну, не хочешь, как хочешь. Отписываюсь на родину, турагенту, с просьбой перекинуть мне зюгмовский е-мейл с подтверждением наличия вайфая, намереваясь самостоятельно закатить в гостинице скандал уже всерьез. Но турагент, скинув мне запрошенное, одновременно (спасибо, Наталья!) наезжает на "Корал", тот - на свою турецкую ипостась "Одеон", "Одеон" наезжает на зюгмовцев.

Результат грандиозен: интернет у меня есть без перерыва аж двое суток, после чего я звоню в "Одеон" уже сам, а там очередная милая русскоязычная девушка заявляет мне, что сейчас переговорит с ресепшеном, и больше ничего сделать не сможет...

Грязно выругавшись, я, во избежание жертв и разрушений, ухожу на пляж, старательно избегая по дороге любых контактов с персоналом отеля и "Одеона". Вернувшись через пару часов, нахожу интернет работающим. Работает он еще двое суток подряд, за что кое-кто в отеле должен серьезно благодарить того бога, которому он молится.

А потом - да-да! - отключается опять.

Требую к ответу гостиничное руководство, и оно мне предлагает - нет, не починить интернет, - но... переехать в другой корпус, "там, вроде, с интернетом все нормально".

Переношу решение вопроса на пару часов, прошу руководство за это время подготовить мне письменные извинения за все, что мы к тому моменту претерпели, со списком раздолбаев, которым оное руководство заслуженно откусило головы. Это я тогда еще не до конца понял, с кем и чем имею дело.

Отлавливаю на пляже пару парней интернетного вида, живущих в предлагаемом корпусе, выслушиваю их жалобные крики по поводу качества интернета в их номерах, после чего, естественно, посылаю менеджмент отеля с идеей переезда далеко и надолго. Послав, напоминаю об извинениях и, главное, списке обезглавленных: в ответ получаю невнятное, понимаю, что не дождусь, и, плюнув, забываю. В конце концов, пусть они разбираются со своими уродами сами и угодным им способом, а я им удобный для этого повод предложил честно.

Проходит еще день, интернет в этот день опять исчезает, я устало скандалю, интернет возвращается, а после обеда следующего дня мы обнаруживаем в номере письмо от упоминавшейся уже милой девушки Кати: "зайдите на респшен в любое удобное время".

Заходим.

- Вы знаете, у нас тут футбольная команда на сборы приезжает, так мы под нее освобождаем весь тот этаж, где живете вы. Не хочется

беспокоить других жильцов: ребята молодые, шум. гам... Не согласитесь переехать в другой корпус?

"Элегантно она меня", думаю я, а вслух отвечаю:

- Да мы, как бы, футболистов не боимся. Они ж, чай, не звери какие, и сами мы когда-то спорту были не чужды...

Катя тяжело вздыхает.

- Да, но...

- Что?

- Они...

- Катя, не томите.

- Они... - и полушепотом, в притворном ужасе округлив красивые глаза, - из Грозного.

Переглядываемся, делаем вид, что испугались, и соглашаемся на переезд. Раз уж вам, ребята, оно так надо...

В предложенном номере интернет и впрямь был, - то ли мои пляжные информаторы чего-то не поняли,то ли соврали, то ли его к нашему переезду починили. Паршивый, но без перерывов. Что подтвердило мое профессиональное предположение о том, что неисправна у них всего лишь та точка доступа, к которой я цеплялся из номера, вариант первый, - а эта неисправность мало того, что администрации отеля подконтрольна вполне, но и ее устранение путем замены этого аксесс пойнта стоит от 40 до 300 баксов. Гипотеза отельерам - от ресепшена до руководства - излагалась минимум трижды, а полсуток в отеле, если что, стоят 150.

Как все это можно - и нужно - назвать, решайте сами.

Насчет футболистов Катя не соврала. Грозненский "Терек" и впрямь приехал в "Зюгму" на четырехдневные сборы. Вели себя ребята тишайше, а судя по замученному виду, по-другому вести себя и не могли. Работа у них тяжелая, нервная, режима требующая, да еще и конец сезона. Какие там буйства.

Номер, вариант второй

К моменту переезда в этот номер мы прожили в отеле уже 10 дней, и каждый день было минимум по одному тихому скандалу: не с Интернетом, так с кондиционированием, не с кондиционированием, так с сантехникой. То есть в любой приличной конторе против наших фамилий в клиентской базе уже давно стояло бы что-нибудь типа "Caution! Особо вредный (обиженный нами?) клиент! Обращаться с повышенной осторожностью!" Милая девушка Катя помогала нам, чем могла, и мы были почти уже готовы ее удочерить, но тут она нас повела показывать предложенный номер.

Ну, посмотрели, Катя нам его отлично прорекламировала, мы покивали, перетащили с помощью боя шмутки, и жена пошла мыться.

Щаззз. На смесителе отказалась напрочь свернута пипка, переключающая поток с ванны на душ.

А я тем временем полез в минибар за питьем.

Щазз. Лампочка в минибаре гореть и не думала.

"Особо вредные, требующие особо внимательного отношения клиенты", да. Я ведь искренне полагал, что перед нашим переселением все было лично проверено если не Катей, то кем-то таким, кому она доверяет. Про то, что все эти вопросы в любом приличном отеле проверяет горничная в процессе каждой уборки, я, так и быть, промолчу, а то зюгмовским менеджерам придется делать сеппуку прямо сейчас.

В результате мысль об удочерении Кати пришлось отложить на неопределенный срок.

А вообще-то в номере, вариант второй, было неплохо. Интернет хоть как-то работал, - ну, без ютуба онлайн, да, на такое скорости и близко не хватало, но ведь мы привычные: приспичит посмотреть трехминутный ролик, за полчаса скачаем. И кондишен луж не напускал, хотя холодил в оставшиеся дни как по писанному: позвонили, зарычали - холод есть, а не зарычали, так холода и нет, - за редчайшими исключениями. И вид на море был пошире, а если бы не задний двор ресторанной кухни внизу, все было бы совсем хорошо.

Да и с кухней под окном было бы неплохо, кабы неслись оттуда запахи чего-нибудь вкусненького, но такого баловства в "Зюгме" не допускают. Зато в последнюю ночь в открытую балконную дверь вдруг повалили клубы дыма, тошнотворно воняющие чем-то напрочь сгоревшим, причем такой густоты и терпкости, что мы аж проснулись.

Ну, ничего, прокашлялись. В России с экологией и похуже бывает.

115 шагов пляжа

115 шагов - это не про кусочек, это полная длина береговой линии, предлагаемой клиентам "Зюгмы". В глубину пляж занимает примерно столько же. Всего в отеле, если верить сайту, примерно 340 номеров. Если считать, что в каждом из них проживает всего лишь по 2 чел. (а сии отельеры вовсе не стесняются предлагать варианты с размещением на 35 кв.м. и четверых, - это у них 5*, да), да вычесть из общей площади пляжа ту его пустую половину, что у моря, площадь всяких вспомогательных строений, дорожек и прочего, то на одного нежащегося под турецким солнышком приходится где-то 6 кв.м. Что, конечно, несколько больше, чем на 5* кладбище.

Несколько рядов шезлонгов на песке под общими тентами, еще примерно столько же рядов подальше от моря, на траве, под зонтиками. Зонтики в подавляющей части такого вида, что прикасаться к ним страшно, - как бы не рассыпались. Что, впрочем, отлично вписывается в вид отеля в целом: следов "последней реконструкции в 2010 г." мне лично обнаружить не удалось не только на пляже, но нигде в отеле вообще. Или это у них такой стиль, "ретро в стиле совка конца 70-х, дожившего без ремонта до нулевых?" Тогда да, все удачно.

Если не попал под тенты, а вероятность попасть под них позже 9 утра при нормальном заполнении отеля равна практически нулю, то будешь весь день, прячась от солнца, мослать взад-вперед то зонтик, то шезлонг. Правда, я попадать под тенты так и не решился: уж больно под ними песок грязен. Трава там, где зонтики, все же малость почище.

Шезлонгов в первые дни, когда отель был заполнен, похоже, процентов на 80-90, было совсем впритык, и было ощущение, что народ местами сидит друг у друга на головах. Потом народ разбежался, и этой проблемы по не зависящим от администрации отеля причинам не стало.

На пляже бар, работающий, опять же в полном соответствии с общим стилем отеля, по ностальгическому принципу "вас много, а я один". В 9 утра народ прямо с завтрака идет купаться, благо, и температура это позволяет вполне. Собирается таких человек до 40, - а в баре и впрямь один, реже два имеющихся в это время бармена вам скажут лишь "сорри, мы по расписанию с 10". Ладно бы только говорили, но ведь и впрямь до 10-00 ничего не дают! Кроме, разве что, питьевой воды, она у них в неограниченном доступе.

Чудеса с расписаниями этим не ограничиваются: ларек с полотенцами имеет вполне официальный перерыв (?!) с 12 до 14, при этом обед в отеле с 12-30. То есть в начале первого, идя на обед, полотенце не сдашь никак: остаётся или тащить его, мокрое, с собой, аки каторжник гирю, или бросать на шезлонге. И бросил бы, но выдают их по карточкам, и что будет, если оно с этого шезлонга исчезнет, мне неведомо.

На пляже постоянно пасутся три-четыре котика. Котики, как и положено котикам, не ведают никакого стыда, то бишь гадят тут же, в песок, и не просто публично, а, желательно, на самом видном месте. Звери не приблудные, но штатные, возле хоздвора у них вполне оборудованное гнездо, вдобавок в паре мест стоят ящики для пожертвований в их пользу. Наверное, без пожертвований они гадят недостаточно, - по крайней мере, точка зрения администрации отеля, похоже, именно такова: иначе зачем пожертвования?

Вход в воду через гальку, скопившуюся в полосе прибоя. Гальки той всего с метр, но приходится этот метр как раз на вымытую прибоем подводную ступеньку в локоть высотой, а галька попадается и весьма крупная, отчего ноги переломать в этом месте ничего не стоит. Стариков, старушек и маленьких детей в отеле чуть не половина, зрелище того, как они преодолевают этот барьер - мечта садиста.

При этом пляж в длину переплюнуть можно, отчего прочистить его от этой гальки дело не сильно трудоемкое. С утра, по холодку, запускаем трактор с граблями, еще нужна пара парней с лопатами, подойдут почти любые, и максимум через пару часов вход в воду станет таким, каким в пятизвездочной гостинице быть и должен. Да и делать это нужно не каждый день: иногда природа бывает милостива, и ступеньку с крупной галькой уносит куда-то сама.

Еще пара фирменных пляжных развлечений: очень злобные, хотя и немногочисленные, мухи на берегу и столь же злобные рыбы в воде. И те, и другие так и норовят цапнуть тебя за ноги, выбирая при этом места поболезненнее, а время понеожиданней. В результате можно напочь забыть и о том, чтбы подремать на шезлонге в тенечке, и о том, чтобы расслабиться, зависнув в воде.

Похоже, администрация заведения тайная противница пассивного, пляжного отдыха, и сама каждый год в полном составе восходит на Эверест. А на Эвересте ни мух, ни рыбок не бывает...

Трудно сказать, как отдыхающих избавляют от зловредной фауны в других гостиницах, но с этим видом развлечений мы впервые столкнулись именно в "Зюгме".

Корм и кормораздатчики

В общем, ничего страшного. Разок попробовал поесть на пляже шаурму, после чего (не утверждаю, будто "вследствие чего"!) полдня помучился диареей. В центральном ресторане количество мест равно количеству отдыхающих за минусом тех, кто пошел во всяческие бары и а-ля-карты, кои пребывают большей частью не просто на свежем воздухе, но даже и без крыш: в результате, когда как раз под начало ужина хлынул ливень, мест в ресторане не хватило катастрофически. А если ливня нет, но отель более-менее заполнен, то место найти можно всегда. Ну, минут за пятнадцать, не более.

Вкусовые качества некоторых блюд в центральном ресторане иногда превосходят уровень нашей рабочей столовой, - за исключением заправленных чем-то белым салатов, которые совсем уж несъедобны. Впрочем, это, понятно, лишь мое, сугубо субьективное мнение. Не совсем понял, зачем ежедневно выкладывать на шведский стол доказательства коррумпированности закупщика в виде твердокаменных слив и дынь, съедобных не более, чем на 1/6 объема, но это, может, просто традиции такие, от османов доставшиеся. Остальное, вроде, нормально.

Слухи и сплетни

Люди говорили, что в сауне требуется капремонт.

Еще люди говорили, что можно записаться по телефону в ресторан а-ля-карт по случаю дня рождения мужа, придти туда с ним в назначеное время при всем параде и в подходящем настроении, и быть отправленными оттуда в пешее эротическое путешествие: мол, знать мы вас не знаем, ведать не ведаем, и вообще вы никуда никогда никому не звонили.

А еще люди говорили, что ездят в "Зюгму" уже лет пять подряд, и ни разу такого гадюшника, как в этот раз, не видели.

Трансфер в Россию

Обьявление о времени отъезда появилось накануне вечером, и было несколько странным: отъезд из отеля предполагался в 22-55, а вылет - в 23-55. То есть, судя по всему, отправить нас восвояси "Одеон" собирался каким-то хитрым способом, за час от порога отеля выведя в воздух. Не став в надцатый раз трепать нервы, мы отложили все уточнения до утра, почти безнадежно надеясь, что "Корал" в лице своей одеоновской ипостаси как-то сподобится исправить столь явную ошибку сам.

Надежды, понятно, были пустыми, утром пришлось звонить в "Одеон" и уточнять. Выяснилось, что милые одеоновские девушки перепутали время вылета, причем настоящее время с указанным в объявлении совпадало с точностью до суток. Ну, бог им судья.

Номер у нас был оплачен до 12-00, милая девушка Катя на ресепшене была готова продлить нам его до 16 бесплатно, но выезд-то в без пяти 23 - где болтаться еще семь часов, вдобавок вечером? Пришлось доплатить еще 150 долларов.

В качестве завершающего аккорда нам в день отъезда не стали обновлять минибар. Они, наверное, тайно надеялись, что мы, наконец-то, сдохнем от жажды на радость отелю и туроператору, ведь воду из-под крана пить запрещено. Мы же были уже привычны ко всему, мечтая лишь о том, чтобы поскорее расстаться с турецко-российским гостеприимством, - а посему, смиренно вздохнув, лишь вежливо, лично напомнили ресепшену о том, что у нас оплаченных полдня было и раньше, а теперь оплачены все сутки - не будете ли вы так любезны и т.д. Разговор этот случился часа в 4 пополудни, обещали нам все сделать - дословно - "через пять минут", и ведь сделали.

В девять.

Дальше все как планировалось. То есть отсутствие сведений о рейсе на сайте ютейра, регистрация в порядке 40-х гг. прошлого века, через "живую очередь" к всего двум дыркам при двух десятках свободных стоек рядышком, - хорошо, что аэропорт в Анталье емкий, и очереди к российским компаниям вмещает без проблем; абориген на регистрации, ни слова не понимающий по-русски; почти шестичасовой полет с коленками за ушами, - у меня рост 185, а ютейровские чартеры на такое рассчитаны не сильно, - но это, как говорят наши западноукраинские друзья, "бачили очи, шо куповали".

Резюме

В самом буквальном смысле все 14 дней - "ни дня без строчки". Настолько, что я к концу первой недели уже начал не столько отдыхать, сколько с нездоровым интересом ждать, что именно и откуда - от "Зюгмы"? от "Корала"? - прилетит нам на голову следующим.

Ладно, что чудили они хоть и ежедневно, но чаще по очереди, чем вместе. После ихнего "вместе", повтори они его еще хоть пару раз, ими занялась бы жена, и тогда Турции стало бы точно не до Сирии. И даже, возможно, не до курдов.

А собственно резюме банальное: конкуренция - рулит. Был Египет, имело смысл бороться за клиента; нет теперь Египта, и куда эти русские с прусскими теперь денутся?

Можно, конечно, разогнать к чертовой матери обнаглевший от безделья менеджмент, но сменившие их придут в то же состояние максимум через год.

Так что теприте, казаки, терпите.

Может, и впрямь атаманами будете.

Или съездите разок в Сочи: позле этого и "Зюгма" вам будет рай земной, а "Корал" так вообще великими покажутся.