Уважаемая Ирина,
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Нам очень жаль что в этом году отдых проведенный в нашем отеле разочаровал вас. Однако, как и по прежнему, в данный период времени отдыхает более половины отеля русских гостей и уж никак мы не можем сказать, что нас русские гости раздражают т.к. мы ежегодно стараемся привлечь как можно больше именно русскоязычных гостей. При отказе на ресепшене о продлении номера, вы сами могли убедиться, что в нашем отеле проводилось три международных конференции и свободных номеров действительно не было в наличии.
Что касается малышки, которой аниматор Хасан отказал в занятиях аэробики в море, ваше заявление было рассмотрено нашим руководством, однако анимационные программы имеет чёткое разделение по возрасту, направлению. В данной ситуации, аниматор руководствовался техникой безопасности проведения занятий на воде, в которых чётко сказано, что в подобных активити программах имеет право участвовать только дети с 14 лет, до этого возраста дети могут участвовать в программах и развлечениях в соответствии с возрастам в мини- клубе или же тинейджер клубе.
Несмотря на все замечания, мы всё же надеемся на то, что и в новом сезоне вы посетите нас.
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь