10 августа 2012 мной была приобретена туристическая путевка у туроператора ООО «Тез Тур» на меня и мою семью из двух человек

По условиям реализации туристического продукта заказчику предоставляется комплекс услуг в период с 23 августа 2012 г. по 2 сентября 2012 г., в том числе авиаперелет в Анталья (Турция) и обратно, размещение в пятизвездочном отеле «CLUB HOTEL SERA 5*» в трехместном номере (10 ночей) с питанием «UAL»

В соответствии с ваучером цена туристических услуг за троих человек составляет 5188USD. Эта сумма была мною полностью оплачена, что подтверждается туристической путевкой.

Заселившись в отель "CLUB HOTEL SERA" ощутили явно выраженное несоответствие отеля 5 звезд. Питание отвратительное - нет мяса, вообще только фаст-фуд, котлеты перченые (невозможно есть), курица-крылья с волосами. Молоко разбавленное. Фрукты не моются. Неоднократно наблюдала, как приносили виноград в пластиковых ящиках в ресторан, из шланга поливали и предлагали его отдыхающим. Мало того - нет ассортимента блюд и нет качества! В ресторане столы грязные, посуду не успевают убирать. Не хватает мест, элементарно нет даже салфеток. Антисанитарная обстановка. Мы вынуждены были питаться за свои счет, покупали продукты в супермаркете или кушали в ближайших кафе.

Особые комментарии по пляжу. Пляжа практически нет - лужа, в которой ежедневно купаются бродячие собаки (фото прилагаются), фекалии в песке. Зонты ржавые, старые, с утра никто не расставляет, не заполняют основу, зонты падают на людей. В песке окурки. Впечатления самые негативные.

Мы обращались несколько раз в свою компанию о прерывании отпуска и досрочном вылете, но к сожалению на самолет не было мест.

Обращались к принимающей стороне о переселении, которое нам предлагали сделать за свой счет, оплатив стоимость отеля посуточно повторно!

Если отель заявляет себя как 5 звезд, то он и должен соответствовать по качеству, а не по цене.

В результате нам ненадлежащим образом были оказаны туристические услуги, за испорченный отдых, я оцениваю компенсацию из расчета стоимости отеля в сумме 92000 рублей.

Более гнусного отпуска у нас никогда не было.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗаконаРФ "О защите прав потребителей", ст. 9 ФЗ "Об основах туристскойдеятельности в Российской Федерации", статьями 15, 151 ГК РФ

ТРЕБУЮ: - выплатить мне компенсацию за причиненный ущерб в сумме 92000 (девяносто две тысячи) руб.

Письменное заявление и фотографии пляжа были переданы в агентство, где приобретался тур. Могу выслать на конкретный адрес Тез Тура