Отдыхал С семьей в
августе 2012
- Не рекомендую отель
23.08.12 - 02.09.12
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Более гнусного отпуска у нас никогда не было!
10 августа 2012 мной была приобретена туристическая путевка у туроператора ООО «Тез Тур» на меня и мою семью из двух человек
По условиям реализации туристического продукта заказчику предоставляется комплекс услуг в период с 23 августа 2012 г. по 2 сентября 2012 г., в том числе авиаперелет в Анталья (Турция) и обратно, размещение в пятизвездочном отеле «CLUB HOTEL SERA 5*» в трехместном номере (10 ночей) с питанием «UAL»
В соответствии с ваучером цена туристических услуг за троих человек составляет 5188USD. Эта сумма была мною полностью оплачена, что подтверждается туристической путевкой.
Заселившись в отель "CLUB HOTEL SERA" ощутили явно выраженное несоответствие отеля 5 звезд. Питание отвратительное - нет мяса, вообще только фаст-фуд, котлеты перченые (невозможно есть), курица-крылья с волосами. Молоко разбавленное. Фрукты не моются. Неоднократно наблюдала, как приносили виноград в пластиковых ящиках в ресторан, из шланга поливали и предлагали его отдыхающим. Мало того - нет ассортимента блюд и нет качества! В ресторане столы грязные, посуду не успевают убирать. Не хватает мест, элементарно нет даже салфеток. Антисанитарная обстановка. Мы вынуждены были питаться за свои счет, покупали продукты в супермаркете или кушали в ближайших кафе.
Особые комментарии по пляжу. Пляжа практически нет - лужа, в которой ежедневно купаются бродячие собаки (фото прилагаются), фекалии в песке. Зонты ржавые, старые, с утра никто не расставляет, не заполняют основу, зонты падают на людей. В песке окурки. Впечатления самые негативные.
Мы обращались несколько раз в свою компанию о прерывании отпуска и досрочном вылете, но к сожалению на самолет не было мест.
Обращались к принимающей стороне о переселении, которое нам предлагали сделать за свой счет, оплатив стоимость отеля посуточно повторно!
Если отель заявляет себя как 5 звезд, то он и должен соответствовать по качеству, а не по цене.
В результате нам ненадлежащим образом были оказаны туристические услуги, за испорченный отдых, я оцениваю компенсацию из расчета стоимости отеля в сумме 92000 рублей.
Более гнусного отпуска у нас никогда не было.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗаконаРФ "О защите прав потребителей", ст. 9 ФЗ "Об основах туристскойдеятельности в Российской Федерации", статьями 15, 151 ГК РФ
ТРЕБУЮ: - выплатить мне компенсацию за причиненный ущерб в сумме 92000 (девяносто две тысячи) руб.
Письменное заявление и фотографии пляжа были переданы в агентство, где приобретался тур. Могу выслать на конкретный адрес Тез Тура
Развлечения и спорт
Пляж3
Развлечения и спорт
Пляж2
Развлечения и спорт
Пляж1
Развлечения и спорт
Пляж4
Развлечения и спорт
Пляж
Добавлено
18.10.12
10:49
(2 654 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:18 19.10.12
Наконец-то появляются отзывы адекватных туристов!
Поддерживаю полностью, отель похож на помойку!
01:47 19.10.12
ай молодца, за такие мучения надо не 92 тыр, а лям требовать, можно и не горбатиться
09:52 19.10.12
Элина, Вы не видели 5звездочных помоек))), потому так и пишете. А этот отзыв полный неадекват. Ирина бесится, что отдала за отдых 50тыс на человека, а ей пятки не чесали))). А заплатила бы в 2 раза меньше, то и на сайте бы на этом не регистрировалась. Про антисанитарию, салфетки, немытые фрукты, виноград моют в ресторане из шланга, качество горячих блюд, ржавые зонты, пляж-лужу, не расставление лежаков полный бред!!! Мы смеялись от души, спасибо))) Отзыв туриста категории " Я отдохну, а потом деньги за отдых отобью". Да, и почему столь запоздалый отзыв? отдыхали в августе, а недовольство на сайте выражаете в октябре, обычно негатив выплескивают сразу по приезду, ну или чуть позже, ну не 2 же месяца терзаться).
22:46 25.10.12
Нормальный отель. Фаст-фуд на обед был только в баре у пляжа. В главном ресторане всегда было какое-нибудь мясо. Курица вкусная. Голодной остаться было трудно. Столы убирали. Шлангов в ресторане не видела и трудно себе их там представить. Если не нравились зонты, можно было лежать под навесом.
17:27 04.12.12
Мы отдыхали в этом отеле в сентябре 2012. Нам отель очень понравился. Я не понимаю откуда у Вас столько негатива.
15:39 30.03.13
странно!!!мы как будто в разных отелях отдыхали!
00:07 18.06.13
Так получилось, что мы случайно попали в этот отель,так как наш рейс отложили и привезли переночевать. Мы были в этом отеле 10 часов, впечатления просто ужасные: номер весь в золоте и в зеркалах, все старое и обветшалое, двери в туалете не закрываются, на балконе 11 растут какие то цветы, которые дико пахнут, каждые 20 минут над головой летают самолеты, в холодильнике есть вода мин и простая и 2 маленьких сока(это все включено )))). Завтрак был ужасный: все пресное, яйца жареные заветренные со вчерашнего дня, картошка перченая .....короче мы ничего не ели, официанты- парни студенты, работы своей вообще не знают, как мумии стоят, мусор со стола стряхивают руками на пол. Банально попросили воды принесли 1.5 воды и поставили на стол- это 5 звезд)))Что касается территории -это сплошной музей, до пляжа шли долго, обратите внимание на фото- бассейны не переливаются в отверстия и вода там стоячая )))пляж маленький все друг на друге, все старое!Наш вывод: даже бесплатно ни кому не советуем ехать в этот отель!
05:08 17.07.13
Почитаешь отзывы и начинаешь думать, что все наши туристы спят на шелковый простынях и по утрам пьют мартины. Собаки на пляже, конечно, не есть хорошо. Но про то, что нечего есть - это полный бред!!!! Хотите себе портить отпуск, портите, но не пишите ерунду. Я знаю достаточно семей. которые ездят в "Серу" каждый год. И я поеду еще. Заплатите 100 тысяч и отправляйтесь в "Бая Хотель Лара" (он, кстати, в Кунду находится) Будут Вам там и омары и компот. Только стоят эти отели вдоль пляжа. Нет там ни одного деревца и кустика. здания огромные и массивные. Отдыхают там только наши туристы. Каждый выбирает отдых по себе!
16:43 29.07.13
Странно что вы в турцию претесь с такими запросами. Валяйте в Монако, там вас никто облизывать не будет,а вот с бабками вы точно расстанитесь.
15:48 03.04.18
Уважаемая Ирина,
Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам раньше ответить.
Также хотели бы отметить что нам очень жаль что в 2012 году, когда Вы отдохнули в нашем отеле некоторые моменты относительно к сервису отеля испортили Вам хорошее мнения об отеле.
Все отзывы очень важны для нас , и мнения гостей мы анализируем тщательно с целю устранить все негативные нюансы и улучшить сервис для наших гостей.
Будем очень рады встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий