Residence Hotel 3*

Продолжение истории об испорченном отпуске и разочаровании в представителях отеля RESIDENCE 3* и компании RUBIN TOURISM ISRAEL.

15октября 2012г. я написала от том, как уже неделю имея на руках ваучер отеля RESIDENCE 3*, позвонила представитель компании RUBIN TOURISM ISRAEL и сообщила, что мне отказано в этом отеле и что мне представляют другой отель на 2-линии. Хочу сказать сразу, что я Очень не люблю скандалы и разборки, но когда одна воспитываешь 2-их детей, и как вы понимаете поехать в отпуск получается редко, приходиться самой защищаться или хотя бы попытаться, что-то сделать или просто разобраться в несправедливости, а еще больше хочется предостеречь таких же туристок, туристов, соотечественников и не только…

И так, до вылета у меня почти не осталось времени, а именно 18.10.12г, я лечу в Израиль, начала разбираться, в чем собственно причина отказа. Обратилась к знакомой, которая занимается бронированием билетов и отелей для высокопоставленных чинов. Она бала удивленна, т.к. наличие ваучера у меня было. Она вчера, т.е. 16октября позвонила в Израиль в компанию RUBIN TOURISM ISRAEL, что бы попытаться узнать причину отказа. Ей сообщили, как мы и предполагали, что они не знают причину, что все отели переполнены, но при этом бронирование номеров в отель RESIDENCE 3* на эти даты ЕСТЬ!!!!!!!!!

Сегодня -17 октября мне из Израиля позвонила представитель компании RUBIN TOURISM ISRAEL . Я сначала даже обрадовалась, подумала, что моя проблема решена или мне решили помочь, раз звонит АЖ из Израиля.))) 10минут она объясняла мне, что в Натании наплыв туристов и т.п.и т.д. и каждый раз, когда я пыталась спросить у нее, где мой номер в отеле, который у меня забрали, она прерывала меня словами «Послушайте», «вы меня не слышите», «мы не виноваты»…...

Уважаемый представитель, я так и не услышала от вас ГДЕ МОЙ НОМЕР и ПОЧЕМУ бронирование номеров в этот отель ЕСТЬ. Я только что это проверяла!!!! Слов извинения или предложения помочь, я тоже не услышала, зато от вас внятно и не однократно прозвучало, что если я вовремя не откажусь от предоставленного отеля, то я буду платить большую неустойку.))) Видимо я туда лечу давать концерт.)))

Сегодня обратилась к знакомому юристу. Он внимательно изучил мой ваучер (вдруг я чего-то там не увидела) На ваучере есть номер, есть подпись уважаемой Ланы Табелевой, есть телефон представителя Марины, но НЕТ ни одной буквы о том, что туристу может быть отказано в номере или заменено др.отелем. Зато написано, что фирма «RUBIN TOURISM» ПОДТВЕРЖДАЕТ заказ услуг в Израиле Светлане « .» на бронирование номера в отель RESIDENCE 3* !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Завтра я вылетаю в Израиль, жаль, что мой знакомый адвокат не сможет присутствовать…Продолжение следует……