Rixos Premium Belek 5*

Ну, вот мы и дома. Отдыхали в Rixos Premium Belek с 29 сентября по 8 октября 2012 года. Если кому-то лень читать длинные отзывы, то сразу скажу, что отель можно рекомендовать, практически, всем, кроме особо взыскательных клиентов. И объявление на вечернем концерте “Рады приветствовать Вас в лучшем отеле Анталии” не далеко от истины, если его немного видоизменить “в одном из лучших”. В нашем семейном рейтинге отель занял лишь 4 место. Наверное, стоит сказать, что в Турции мы отдыхаем 12 лет (как правило, 2 раза в год, и, не редко, в 2-х разных отелях за поездку). Также хотелось бы сказать несколько слов о погоде. Мы в первый раз отдыхали в октябре и опасались сюрпризов погоды. За 10 дней 2 раза был дождь с грозой – один раз после 18 часов и один раз с 8 до 10 утра. И оба раза дождь нам совершенно не помешал: в первый раз мы уже закончили загорать и шли в номер, а во второй раз - просто поспали подольше. Температура воздуха все дни составляла +29-33°С, а температура воды постоянно держалась на отметке +28°С.

Многие отзывы начинаются со слов “мы были во многих отелях, поэтому есть с чем сравнивать”. Только вот, в каких отелях были туристы и с чем они сравнивают непонятно. Сравнивать 3* отель с 5* совершенно некорректно. Более того, сравнивать отели даже одной звездной категории, но 3-5 летней давности тоже не имеет смысла, так как отели реконструируются, в них меняется менеджмент, концепции и т.д. Поэтому для более полной картины сообщаю, что в 2010 году мы отдыхали в отелях Amara Dolce Vita и Gloria Serenity Resort, в 2011 году - в отелях Gural Premier Tekirova, Susesi De Luxe Resort и Maxx Royal Belek Golf & Spa, в 2012 - в Gural Premier Tekirova и Rixos Premium Belek. А теперь по существу.

1. Заселение. В последние годы мы предпочитаем лететь в Анталию из Кишинева ночным рейсом (и, соответственно, возвращаться тоже ночным рейсом) турецкой авиакомпании. В этом есть свои преимущества. Во-первых, турецкие чартеры не задерживаются и летают точно по расписанию, как регулярные рейсы, а во-вторых, можно существенно выиграть время отдыха (проиграть нельзя в принципе), в случае наличия свободных мест и раннего заселения в номер. Мы с женой прибыли в отель в 4 часа утра и через 2 часа были в номере без уговоров и взяток. Справедливости ради, надо сказать, что мы перед отлетом написали в отель Rixos Premium и нам подтвердили бронь и готовность номера. Таким образом, “первые” полдня мы выиграли (оплата номера и официальное заселение, как известно, с 14 часов, а освобождение номера в 12 часов). “Вторые” полдня нам уже были гарантированы поздним вечерним вылетом (после сдачи номера в 12 часов мы до 18-30 будем пользоваться всеми благами отеля бесплатно, базируясь в SPA центре).

За заселение в номер, разумеется, 5 баллов!

2. Номер. Нам достался номер на 5 этаже 2509 (вид на море, как и бронировали, и на внешнюю сторону отеля). Вид из номера на фото 1. Номер убран, везде чисто, халаты и тапки присутствуют, бар заполнен. Кстати, о минибаре. Так получилось, что мы 2 дня отдыхали по дорогой цене, а после 1 октября отель существенно на 30% снизил стоимость. Об изменении концепции при снижении цены НЕ сообщалось. Но вот заполнение минибара несколько изменилось: не стало чипсов в банке “Pringles” и вместо шоколадных батончиков “KitKat” стали давать вафельки “Nestle”. О наполняемости мини бара можно судить по фото 2.

Вечером выяснилось, что освещения в номере (два настольных и один напольный светильник одина-ковой мощности) маловато и читать без дополнительного освещения будет некомфортно (благо у нас с женой электронные читалки с подсветкой).

Но это все мелочи по сравнению с невиданной мною ранее ни в одном отеле “архитектурной находкой” - совмещение туалета и ванной с жилой комнатой почти в прямом смысле слова. В одном из отзывов я не придал этой проблеме большого значения и не думал, что действительность окажется значительно хуже. Легкая стеклянная, не фиксируемая (без защелки) дверца, не доходящая до пола и потолка – вот и все, что отделяет туалет от жилой комнаты. Я где-то читал, что в древнем Риме архитектору за неудачные стены, потолки отрубали руку, за плохие полы, лестницы - отрубали ногу. И, вот, думаю, что надо отрубить архитектору номеров отеля Rixos Premium Belek за такой проект туалетов и ванной комнаты?! По нашему мнению, для культурных стеснительных людей или при наличие детей, проживание в таком номере доставит крайние неудобства. Если отзывы на этом сайте читают сотрудники отеля, то я обращаюсь к ним не с просьбой, а с требованием - срочно установите дверь в коридорном проеме (там есть возможность).

Я, как обычно, в последние годы не беру с собой бритвенный крем - во всех отелях предлагают не только крем, но и одноразовые бритвы, зубные щетки, расчёски. Как оказалось, в этом отеле на этот счет другое мнение. Пришлось вспомнить, как лет 20 назад брился, использую мыло.

Набор гелей и шампуней - обычный стандартный вариант 5* отеля (фото 3).

Нами очень приветствуется наличие в номере напольных весов. В этом отеле наличие весов считается непозволительной роскошью и излишеством.

Уборка номера осуществлялась быстро, качественно и удобное для нас время (с 9 до 12 часов). Жалко, не помню имени обслуживающей наш номер, можно ее отметить. Только это и спасло номер от неудовлетворительной оценки. Ставим 3 балла.

3. Территория отеля большая, довольно удачно спланированная. Зелени вполне достаточно. На всей территории чисто и постоянно убираются. Мостики и искусственная река, с курсирующими в аквапарк лодочками, делают отель еще более уютным.

Очень интересное решение организовать внутри отеля копию городской улицы с магазинами и венским кафе. Один раз на этой улице попали под искусственный дождь с громом и молниями. Очень забавно!

Также хочется отметить изюминку этого отеля - танцующие фонтаны. В других отелях мы этого не встречали. Ежевечернее представление длится 5-7 минут. Хотелось чтобы шоу продолжалось хотя бы минут 15.

Территория отеля заслуживает 5 баллов.

4. Пляж большой, широкий и чистый. Заход в море хороший, без камней, в отличие от отелей Кемера. На пляже в холодильниках присутствует только вода в отличие, допустим, от Amara Dolce Vita и Gural Premier, где, в холодильниках на пляже практически, полный набор минибара. Справедливости ради, надо отметить, хорошую работу официантов, которые постоянно и регулярно курсируют не только у бассейна, но и на пляже и пирсе и принимают заказы на напитки.

В Rixos Premium Belek практикуется бесконтрольная система выдачи пляжных полотенец, хотя при заселении в номер дают 2 карточки для полотенец. Мне всегда в других отелях не хватает пляжных полотенец. Мне желательно иметь их 3 штуки: одно на лежаке, второе - свернутое под голову вместо подушки и третье - для вытирания после моря или душа. В других отелях приходилось как-то изворачиваться и использовать полотенца SPA центра. А здесь - полная свобода - нередко даже карточку от номера (не говоря о карточках для полотенец) не требовали и выдавали “в одни руки” требуемое количество полотенец. Но, как выяснилось, тут-то и крылась “засада”. После 10-11 часов ни на пляже, ни у бассейна свободных мест, практически, нет. В один из дней в 8-30 наблюдал картину, как один отдыхающий, взяв упаковку полотенец (10 штук) спокойно занял ровно 10 лежаков у бассейна. В 9 часов какая-то парочка освободила для себя 2 крайних лежака, свернув 2 полотенца и положила их у зонта. К 12 часам подошел “хозяин” лежаков, взял 2 полотенца и ушел, оставив остальные лежаки занятыми. Больше я его в этот день не видел. Многие (почти все), уходя совсем, оставляют полотенца на лежаках. Вообщем, хорошая практика “каждому по потребности” с выдачей полотенец обернулась проблемами со свободными лежаками. Вернуться к жесткой системе выдаче полотенец по карточкам - плохо, но и так оставить тоже не хорошо. Может быть стоит при поселении в номер предупреждать и просить туристов сдавать ненужные полотенца (хотя, вряд ли поможет), или выдавать на номер двойной комплект карточек и, соответственно, полотенец. Предлагаю работникам отеля убирать полотенца с лежаков, через определенное время, если к ним никто не подходит и на них нет личных вещей.

Хочу отдельно подчеркнуть, что лежаки в отеле с матрацами, что очень удобно. В других отелях в последнее время часто встречаются сетчатые лежаки. И хотя они удобнее полностью пластиковых, лежаки с матрацами вне конкуренции. Если отнести ситуацию с занятием лежаков “сверх меры” полностью на совесть туристов, то пляж заслуживает оценки 5 баллов.

5. Бары и рестораны. Баров и ресторанов на территории отели множество. Дневное обслуживание в барах и ресторанах вполне достойное. Очередей нигде нет. Обслуживание быстрое и четкое. Пиво не разбавленное, коктейли, вполне питейные. Мороженое не пакетированное, как в Maxx Royal, но вкусное (так жена сказала). В ирландском баре (да, и в других тоже) Hennessy V.S. - самый дешевый (по вкусу 2-3-х летней выдержки - чувствуется резкость), в отличие, опять же, от Maxx Royal, где Hennessy V.S.O.P. (по вкусу не менее 8 летней выдержки). Ну, нам никто и не обещал 30 летнего Hennessy!

В A’ La Carte рестораны мы давно не ходим - нечего там делать - только время терять, поэтому о них ни чего сказать не можем. Но, думаем, что как и в других отелях - не лучше и не хуже.

Хочу отдельно отметить девчушку официантку в баре у бассейна. Она единственная в отеле передвигалась на роликах. Она не только успевала обслужить всех посетителей бара ОДНА, но еще успевала “смотаться” к ближним лежакам у бассейна. Когда ее не было бар обслуживало 2-3 бармена. Думаю, руководству отеля стоит подумать и пересадить всех официантов на ролики :=))) Барам и девчушке ставим 5 баллов!

6. Аквапарк. На протяжении почти 10 лет мы только и слышали об Аквапарке в этом отели. В него организуются платные экскурсии из других отелей Белека. И вот мы, наконец-то, попали в этот аквапарк. БОльшего разочарования мы не испытывали давно! Территория очень маленькая и сплошь застроена - травинки живой не увидишь! Большинство лежаков расположено, как стулья в кинотеатре - рядами и впритык друг к другу. Бассейна для обычного купания мы не нашли, а тот что видели - с искусственной волной для платного серфинга. Всвязи с тем, что аквапарк используется для получения дополнительной прибыли за счет привлечения туристов из других отелей, кругом расположены киоски, торгующие напитками, фруктами, мороженым, сувенирами. Создалось впечатление, что киосков больше, чем лежаков. Горки - прошлых поколений. Мы приплыли в аквапарк на лодке в 16 часов. В аквапарке насчитали 9 человек. Уплыли следующим рейсом. Оценку ставить не будем. Мы считаем, что аквапарка просто нет. Тем, кому действительно нужен отель с отличным аквапарком можем смело рекомендовать аквапарк в Gural Premier Tekirova!

7. SPA центр и тренажерный зал современные и большие. Набор услуг (и цен тоже), как и в других анало-гичных отелях. Финская и русская сауна отличаются температурой (в русской выше), причем в обеих сухой чистый пар без посторонних запахов. Но два существенных недостатка хочу отметить. Первый. И в саунах и в комнатах релаксации используется КРАСНЫЙ свет в качестве подсветки. Кто такое придумал - использовать красный цвет тревоги при релаксации? К тому же при таком освещении в саунах ни чего не видно. И второй. В русской сауне напрочь отсутствовал термометр и гигрометр. Какая температура и влажность понять не возможно. Без этих приборов теоретически должна быть вообще запрещена эксплуатация саун.

Фишка SPA центра, безусловно - снежная комната. Очень приятно заскочить туда из парилки. Единственное - комнатка маленькая и вдвоем не развернуться и в снежки не поиграть=))). В бассейне SPA центра установлены 3 водные горки. Но, по моему, им там не место - люди отдыхают, понимаешь, медитируют, а тут шум, крик, гам. SPA центру 4 балла.

8. Питание. Ну вот и подошли мы к самому сложному для нас моменту. Мы с женой предъявляем самые жесткие требования к питанию в отелях. И не только потому, что часто слышим, что кто-то отравился алкоголем, кто-то мучился животом. Дело в том, что если предприятие общественного питания позиционирует себя как ресторан, то и кухня и обслуживание должны быть соответствующими.

Первое, что нас сразило наповал это отсутствие арбузов. Это в Турции! Это в конце сентября! Мы могли понять отсутствие любых других или, даже, всех фруктов, но не арбузов. Мы все 10 дней ломали голову и строили предположения, с чем связано их отсутствие. Так и не поняли.

Во всех, более-менее, приличных отелях Анталии в последние годы наличие красной рыбы (хотя бы на завтрак) обязательно. За время нашего посещения отеля сей “дефицитнейший продукт” мы видели 2 раза и в очень ограниченном количестве, что означает “большинству не хватило”. В остальном питание, как и во всех других отелях, но чуть меньше, чуть хуже и чуть менее вкуснее, чем, допустим, в Maxx Royal или Gural Premier Tekirova.

Курьезный случай пришлось зафиксировать на фото 4. Для чая в ресторане принесли деревянную палочку вместо ложечки. Тут без комментариев.

Опять же, справедливости ради, хочу отметить быструю, слаженную работу всех официантов.

И еще хочу сказать об одной возникшей проблеме. Во время нашего посещения 2 раза вечером была гроза и A’ La Carte рестораны (большая часть столиков которых расположена вне здания) не работала. В это время наблюдалось вавилонское столпотворение в основном ресторане (на некоторое время даже был ограничен вход). Понятно, что дополнительно 400 человек (8 ресторанов по 50 человек) создали пиковую нагрузку. И совершенно справедливо рассматривать эту ситуацию, как форс-мажорную, не повлекшую снижение оценки. Официанты “не ударили в грязь лицом” и, по возможности, разруливали ситуацию. Питание в ресторанах мы оценили в 4 балла с большой натяжкой.

Это наш первый отзыв. Меня очень возмущает, когда на отзывы со здоровой критикой пишут, что “ну, это Вы зажрались”, “ну, не убрали номер один раз, что с этого”, “а, Вы, что, каждый день простыни меняете?” и т.д. Люди, пишущие это или не хотят, или не могут понять, что человек платит немалые деньги и хочет, чтобы было не как дома, а лучше. Мы не залезаем под шкаф с целью отыскать отбитую ножку, но и, например, кушать из грязной посуды тоже не собираемся. Мы уже давно поняли, что идеального отеля не существует, но хотели, чтобы отели стремились к этому, а наше право и обязанность помочь им в этом.

Общая оценка отеля получилась 4.43 балла и, примерно, соответствует общему рейтингу отеля по всем отзывам (4.52). Если устранить те недостатки, о которых мы написали (а средств на это потребуется совсем немного), то отель, по праву, может стать VIP отелем.

Надеемся, что наш отзыв поможет в выборе отеля.

С уважением. Алена, Андрей

P.S. Если не установят дверь между туалетом и жилой комнатой, мы в отель, к сожалению, больше не приедем.