Безусловно - отель не соответствует заявленной категории 5 звезд.

Размещение. Ставлю 4. Приехали в отель часов в 9.00 утра, регистрация заняла 5 минут. Далее сообщили, что номер не готов (заселение с 14.00 по этому претензий нет), что мы можем переодеться в Luggage room и пройти на завтрак. Что с удовольствием мы и сделали. Через 2 часа пришли снова на ресепшн за полотенцами пляжными (депозит 10 долларов или евро за штуку), а нам уже ключи от номера подают- в этом плане очень порадовали!

Номер. Бронировала номер в Гарден сайд, вдали от шума...Номера очень устали! Ренновация номеров не производилась, видимо, года 3 точно. Кондиционер не работал (точнее дул теплым воздухом только днем), вечером исправно остужал номер.

Уборка. Проводится ежедневно! Пополняют минибар ежедневно. Ваннную комнату убирают ежедневно. Не супер уборка, но отдыхать возможно.

Питание. Ставлю 4. Поскольку еда как еда, кулинарными изысками не удивляли))). Претензии к грязной посуде не имею- так как всегда можно взять чистую тарелку. В ресторане, действительно, очень плохо работает кондиционер!

Персонал. Персонал, занимающийся уборкой- нареканий нет. Территория отеля чистая, в номерах убираются. Пляж чистый.

Официанты. Речь пойдет об официантах основного ресторана под открытым небом. Только за их отвратительную работу я снизила оценку сервиса до 3 баллов. Во-первых, начну с того, что в отеле действует браслетная система: UAI(русский рынок) синие, AI (европейский рынок) оранжевые браслеты. Так вот, столы с грязной посудой быстро убирают, только влдаельцам оранжевых браслетов. Да-да, с этим я впервые столкнулась))) Если вы "счастливый" обладатель синего браслета, да еще и с ребенком, сидеть Вам в куче грязной посуды до посинения))). Про нехватку столиков на улице уже писали- также правда. Для того чтобы забронировать столик на ужин на улице необходимо оплатить сбор- 5 долларов. Причем это только за бронирование столика! Если хотите чтобы вас еще и обслуживали - заплатите 20 евро))) Вот это отель 5*! Кстати, под обслуживанием я понимаю : убрать грязную посуду и принести напитки.

Ресепшн. Все сотрудники молодцы- все объясняют, даже откуда в хлебе дырочки.

Анимация. Молодцы! все замечательно.

По окончании хочу добавить, что отношение официантов к вам и изменится, если Вы одинокие, молодые и симпатичные девушки и женщины. Поэтому не могу рекомендовать данный отель всем, но и гарантии, что в ресторане обслужат хорошо даже одиноких и молодых из России тоже не могу. В общем, отель расстроил. И сюда я больше не приеду.