Orange County Kemer 5*

И так, всем привет.

Отдыхали в Оранже с 2 по 15 сентября 2012 года. И (к сожалению) именно после посещения этого отеля появилось огромное желание (впервые) написать отзыв. Сразу поясню, имеем большой опыт "прибывания" заграницей, обычно размещаемся в 4-5*, в Турции уже были раньше. Английский знаем в совершенстве.

Начну с плюсов (по убыванию):

- Первое место, несомненно, море, природа (в частности вид на горы). Водичка чистейшая, пляж, правда, галечный и с берега заходить очень неудобно. Но мы загорали на пирсе и спускались по лесенке. Вид на горы очень красивый, чувствовалось, что "на природе", хотя зелени на территории отеля, мягко говоря, маловато.

- Далее - анимация. Никогда не замечал и не было критичным наличие анимации (как в частности и при выборе этого отеля). Но ребята (Роман, Карина, Оля, Таня и др.) такие молодцы, скучать не давали. За 2 недели взяли только 2 экскурсии, так что днем большинство времени находились на территории отеля. Учитывая "небольшую" территорию, ребята всегда приветливы и предлагают различные развлечения. Да и вечером на пирсе тоже отжигали. Предложил бы менеджменту отеля обратить внимание на столь чуткую работу непосредственно аниматоров и премировать их). Публика в большинстве молодежная, но гула и гама круглосуточного нет. Маленькие дети присутствуют, но не орут, да и мамаши на пляже на кричат "Петя!!! Выйди из воды!. Половина отдыхающих - казахи, остальные - русские, немцы. голландцы, украинцы, англичане...

- Размещение. С большой натяжкой поместил этот пункт в плюсы: изначально мы купили "sea side view". Приехав в 10, стандартно ждали до 2 часов заселения, где нам выдали ужасный номер на 5 этаже: маленький непонятно какой, окна на половины закрыты каким-то поребриком, без балкона. Больше сказать не могу, потому что после 3 минут нахождения в номере, были вынуждены опять топать на ресепшн и доплачивать за делюкс. Этот уже был "получше". Несмотря на одинаковую площадь, пространства больше, мебель новее. Вид с балкончика приятный. Холодильник не очень то холодит... Подумали. что не работает, вызвали ремонтника, но он сказал, что это норма.

- Кухня. Каждый день недели - своя кухня (итальянская, японская, голландская и т.п.). Выбор достаточно велик. Мясо готовят прям при тебе. рядом - стандартный набор (ежедневный) - салаты, мясо. Непонятно было, почему при такой жаре не было холодных супов... гаспачо был бы нелишним. Еще, к большому разочарованию, каждый божий день, на завтраке, подходя к шоколадным мюсли (самыми популярными), обнаруживал, что аппарат, выдающий их порциями. сломан, и получить их нельзя. Обращение на сей факт внимания персонала эффекта не возымело. Соки, только порошковые. Свежие - 3$.

Наверное, и все. Далее пойдет негатив (хотя выбирая отель класса "Делюкс" подобного не ожидали:

- Персонал. Вот он пункт, который все вышеперечисленные пункты просто разрушает. Это ужас. Это уму непостижимо!. Как в отеле такого уровня могут работать такие люди. Почему никто не следит, а тихонько стоит в сторонке и спит. Поставил за "сервис" оценку "2", хотя это на грани с оценкой "1". Рассмотрим подробнее:

1. В номере предусмотрены 2 клавиши "Do not disturb" и "Clean my room", лампочки которых соответственно отображались при входе в номер (рядом с дверью). Так обрадовался этой инновации для персонала, однако на деле все оказалось не так. На включенную клавишу "Do not disturb", как пчелы на мед, слетались каждый раз уборщицы. Лежа в халате, отдыхая, наблюдая вход в номер, говорю им волшебное "Later please" (хотя по идее и не должен был). Уборщица в наглую заходит и начинает уборку. И только после пары минут (наконец увидав мое недоброе выражение лица), ушла (не извинившись). Такое "шоу" повторялось n-нное количество раз. Самое интересное - при необходимости срочно убраться и нажав клавишу "Clean my room", будьте уверены, чтобы не произошло - в Вашем номере не уберутся (что мы и наблюдали пару раз). Уборка заключалась в застелании кровати и замене полотенец. Причем. при заселении обнаружили 3 полотенца маленькие для лица. Через некоторое время положил одно полотенце на пол (с нетонким намеком). Уборщица тупо его забрала (как и оставшиеся 2) без всякой замены. Необходимо заметить, что по традиции всегда оставлял на чай уборщицам (они забирали без зазрения совести).

2. Официанты. НИГДЕ ТАКОГО НЕ НАБЛЮДАЛ!!! Приходя каждый раз на завтрак/обед/ужин, заметив освободившийся столик (причем пустующий уже на протяжении минут 3-5), вставали рядом с ним (опять таки с нетонким намеком "мол, не мешало бы убраться"). Первый раз я стоял так минут 15-20, наблюдая милейшие улыбки проходящих мимо официантов. далее - чтобы кто-либо начал убирать столик мне было необходимо подойти к 4-м официантам и попросить их убраться (первые 3, опять мило улыбаясь, сказали "Of course"). так вот для меня стало огромным откровением. что в отеле категории ДеЛюкс убрать столик - значит тупо убрать грязную посуду предыдущих туристов. Пришлось отдельно просить убрать крошки, потом отдельно просить принести бокалы для воды, потом отдельно просить принести столовые приборы. Не о какой замене скатерти (с имеющимися признаками еды на ней) речь не шла... После этого трудно наслаждаться изысками пищи. Тарелки, кстати, никто не уносил, и они тихо складировались на маленьком столе в виде вавилонской башни. Наверное, это очень хорошо, ибо официанты этому очень улыбались, проходя мимо. На обеде, сев за стол, и потянувшись к бутылке с водой с желанием попить, тут же подлетела официантка и начала отбирать бутылку "мол, я помогу". Я сказал - ничего страшного, я сам. Однако ей было по фигу. В итоге открыв бутылку над моими шортами, она пролила достаточное количество воды на них ( после чего я выглядел не особо комильфо). В итоге, она сказали, что жарко, и она освежила меня... Догадайтесь, какое было выражение ее лица?) После чего ретировалась (даже не извинившись) и забыла про нас полностью. Однако стоит тебе закончить трапезу, и пробираясь между гор тарелок, наблюдаем как к нам со скоростью света несется ближайший официант и несмущаясь просит на чай. Хотел бы заметить, что первое время, всегда оставлял "пару монеток". Но потом понял, что это абсолютно лишнее. Зато, стоило голландской/немецкой ноге ступить на территорию потчевальни - все официанты сломя голову неслись к ним и через 0.0003 секунды находили им и свободное место и чистые приборы. Кстати, приборы невсегда были чистые, посуда (в большинстве своем) со сколами. Даже стаканы.

3. Бармены/бары. В отеле заявлена система "Ultra All Inclusive", однако не стоит воспринимать это слишком "близко к сердцу". За халявным алкоголем никогда не гонялись, однако во время мероприятий на пирсе вечером ни текиллы, ни рома вообще не было в наличии. Пейте на здоровье пивасик, пожалуйста. Более того часть алкоголя, предлагалась за $. Кальян, кстати, стоимостью 20 $ тоже удивил. Причем заказывая у бармена коктейль, он делает его по своему рецепту, добавляя вместо БлюКурасао Гренадин (думаю, даже по цвету данных компонентов можно понять их различие). Указав на "ошибочки" бармену, он уверенно начинает мне вешать лапшу на уши. За все время прибывания импортного алкоголя не наблюдал, только "местные" аналоги.

4. Заявленный здесь ранее, сотрудник, выдающий/меняющий полотенца. По правилам, полотенце можно поменять на новое 1 раз в сутки. Против чего мы не выступали, однако нам это не помогло. Взяли полотенце и, вернувшись в отель с экскурсии поздно, не успели его поменять на следующий день. Итак, направляясь на следующий день на пляж, подходим к ентому товарисчу с просьбой поменять полотенца. На что он заявляет, что мы уже в этот день их меняли. Культурно объяснив ему. что мы ничего не меняли и спросив в чем проблема, получили ответ. что проблемы у нас (при этом покрутив пальцем у виска). Полотенца нам все же поменяли, но теперь такое отношение (тем более в отеле, позиционирующем себя как ДеЛюкс) непривычно. Полотенца, мягко говоря, не новы.

5. Ресепшн. Всегда мило улыбаются. При этом переговариваясь между собой (как будто меня здесь нет). Спустился вниз на ресепшн и спросил, как можно заказать букет цветов. Мне показали каталог. Оплатив букет, мне сказали. что цветы будут не раньше чем через 1,5 часа, мы договорились. что я их заберу с ресепшн (дабы сделать сюрприз своей девушке). Уже "наевшись" местного сервиса, я ОТДЕЛЬНО попросил к этому времени поставить вазу в номер, на что был получен ответ "конечно" (русская девушка принимала заказ). Через 1,5 часа, направляюсь в сторону ресепшн, я встречаю свою девушку-адресата вышеуказанного букета и получаю вопрос: а откуда у нас В НОМЕРЕ появился букет цветов??? Как понимаете. сюрприза не получилось... Поднявшись в номер, я обнаруживаю букет цветов, валяющийся на столе. Нас в номере не было, кондей не работал - как итог жара и отвратный запах от гниющих цветов... Позвонив на ресепшн и спросив эту девушку, почему она не соблюдает договоренность, мне ответили, я же не пришел за цветами. Видимо. я должен был как только привезут цветы. в тот же миг появится из-под земли и забрать их... На мой вопрос "А где ваза?", указанная персона культурно ответила мне "А ее разве нет? Я вообще-то этим не занимаюсь." Естественно через 3 минуты нам постучались в номер и молча отдали вазу. Никто даже не извинился. Это уровень ДеЛюкс????

Еще один "случай". Купили экскурсию, выезд очень рано. Попросили разбудить в определенное время. Разбудили..... только через 10 минут от запрошенного времени. На следующую (так же раннюю) экскурсию - такая же ситуация. Причем намного позже. Вследствие чего не успели перекусить и выпить теплого чая и как итог - всю поездку болел желудок. Вернувшись вечером в отель, подошли на ресепшн и я попросил показать человека, который отвечал за это. Сотрудник-молодой человек молча пальцем показал на девушка. Когда она к нам подошла и я повторил свой вопрос этот молодой человек сказал, что этого больше не повторится. Этот вопрос нас очень интересовал, ибо улетали утренним рейсом. Извиняться (как обычно) сотрудники не стали.

6. Отсутствие какого-либо контроля.

ИТОГ: Для меня после таких (казалось бы мелких) минусов, вспоминать "отдых" в этом году не всегда приятно... Господа, в общем, если Вы готовы терпеть столь отвратительно отношение и наслаждаться морем и природой - Вам сюда. Но могу сказать с полной уверенностью 4-ки Испании (да и Туниса в свое время тоже) оказались на порядок выше данного отеля. Делайте выводы.