Calista Luxury Resort 5*

Добрый день уважаемая Елена,
Благодарим вас за отзыв, за положительные пожелания, за замечания.
Как и предполагается необходим комментарий.
Будем последовательны:
- Спасибо за благодарность девушкам Guests Relations
- Заселение: ваш номер был предоставлен вам сразу по его готовности: в 10:22 (в 8.45 сразу после его освобождения началась уборка (1,5 часа)); На момент вашего заезда отель был заполнен на 94,15% (учитывая все типы номеров, в том числе и виллы), на время вашего заезда было освобождено 3 номера, один из которых предоставили вам.
- Питание: В самое ближайшее время обещаем фотографии шведского стола. В четверг - рыбный день, в этот день можно найти морепродукты в изобилии. Относительно выпечки: круассаны, различные булочки, всегда свежий хлеб (у нас часто просят рецепт кукурузного хлеба). В кафе "Калиста" в промежутке с 10.00 до 20.00 можно найти различные булочки, а также пирожные.
- Инфекции: так полагаем, что получив точные данные на ресепшен о количестве детей проживающих в отеле, а также связавшись с клиникой, вы совершенно точно вывели % заболеваемости у детей в отеле. Причем, установили, что это инфекция. Первое, что нужно сказать, это, то что если из одного отеля за медицинской помощью с инфекцией бы обратилось 40% детей, министерство здравоохранения бы закрыло отель на карантин. Дорогие родители, дети могут заболеть всегда и везде. Дети болеют чаще чем взрослые, так как имеют более слабый иммунитет. Смена климата, прогулка в мокром купальнике уже могут вызвать насморк, а мороженое в жаркую погоду? Кроме того, не важно в каком вы отеле, помните, что дети едут со всех стран, не только отель, но иногда и сами родители не знают иногда, что их ребенок заболел.Поэтому здоровье вашего малыша только в ваших руках. Ведь отель, как при наборе в садик например, не требует медицинской справки.
- О случае "умалчиваемом персоналом": Ну говоря об умалчивании, тут пожалуй странно было бы если персонал отеля налево и направо обсуждал бы такие вопросы. Мы ничего не собираемся скрывать. Да действительно такой случай был, и произошел он не только у нас, а целом ряде отелей на нашей береговой линии. Работала профессиональная группа, умело проникающая в отели под видом туристов. Но преступники были пойманы, а гостям возмещены их потери.
- уборка: Приносим свои извинения, уборщица 2 раза забирала из вашей комнаты кипяченую воду в бутылочке, дело в коммуникации, будет налажена.
- День выезда: Вам необязательно сдавать ваши ключи от номера на ресепшен, гости могут оставить их себе как сувенир, они в любом случае будут автоматически заблокированы.
- Анимация: И мы, и в других отзывах гости неоднократно писали, что отель отказался от концепции клубных отелей, где аниматоры подсаживаются к гостям, вытаскивают для участия в играх или танцах. Гости сами выбирают хотят они общения или нет. Вы можете заговорить первым и аниматор тут же обратит на вас внимание, так вы дадите знать, что готовы к общению. Многие гости отдают предпочтение нашему отелю именно по этой причине. Кроме того, вы пишите о приглашении профессиональных коллективов - почти все отели нашего уровня уже давно отказались от самодеятельности, дабы разнообразить зрительные картины.
- Мы также передали вашу благодарность гиду Ирине.
с самыми наилучшими пожеланиями,

С мужем в отеле рядом, заходили в Калисту, и мне кажется отзыв предвзятый. Выпечку мы не смотрели, но все очень чистенько аккуратно. Не понравился пляж, зато у бассейна не просто лежаки, а практически кроватки :) видать больше отдыхают иностранцы, они не особо море любят.а счет анимаматоров - в Белеке практически везде она не навязчивая, если не спросишь они не трогают.

Представителю отеля Calista Luxury Resort 5* БРАВО!!! Отличный ответ на отзыв.

Согласна с Алексеем,молодцы!!!Респект!

Достойный ответ представителя отеля!!!

Сколько терпения и вежливости в ответе на отзыв:)
Молодцы..