Всем доброго времени суток!

Мы с мужем решили поехать первый раз за границу, и нам посоветовали для начала съездить в Турцию. Наша путевка пришлась на период с 11 по 20 сентября 2012 года, туроператом был Анекс тур.

Постараюсь передать впечатления, произведенные на нас отелем, как можно корректнее.

За 8,5 дней нахождения в данном отеле мы каждый день наблюдали и испытывали на себе какие-нибудь ЧП.

11 сентября - день приезда (его вторая половина, т.к. первую половину дня у нас отняли "доблестные" работники российских авиалиний, 3 раза задержав наш рейс в общей сложности на 5 часов, в итоге мы приехали в отель только во второй половине дня) - знакомство с совершенно неорганизованной процедурой заселения в ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель:

1) заполнение регистрационных карточек понаитию, т.к. никто ничего не объясняет;

2) ожидание чего-то, находясь в невыспавшемся, голодном и потном состоянии, т.к. в Алании на момент нашего приезда стояла температура больше 35 градусов жары, а мы, уезжая из холодной России, были в штанах и кофтах;

3) когда нам надоело ожидать чего-то, мы практически штурмом взяли ключ от нашего номера у горе-работников ресепшена (номер оказался на последнем пятом этаже);

4) вызывая и поднимаясь на лифте, мы поняли, что лучше ходить пешком, т.к. на таком "высокоскоростном" лифте далеко и быстро не доедешь;

5) доехав с горем пополам до номера, мы увидели, что в номере была не заправлена кровать, вывернуто с корнем из стены устройство, в которое вставляется карточка-ключ от номера, чтобы в номере заработали включатели-выключатели света, а также на полу валялся мусор;

6) не дождавшись доставки в номер нашего багажа, нам пришлось спуститься вниз, чтобы узнать причину, в итоге мы психанули и сами забрали свой чемодан, т.к. уже очень сильно хотелось помыться и переодеться в легкие вещи;

7) зайдя в ванную, мы обнаружили на полу черные волосы, а в кране шла соленая вода, в которой не мылится наше мыло, а также в ванной не уходила вода (эту причину нам устранили в итоге только через 3 дня). На этом, к несчастью, сюрпризы знакомства с отелем не закончились. В столовой мы увидели очереди ко всем видам пищи и напитков - так называемое "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО".

12 сентября - адаптация к несовершенствам отеля, знакомство с гидом-представителем Анекс тура и с морем: гид пытается впарить различные экскурсии за дорого, когда те же самые экскурсии можно купить в 2 раза дешевле за пределами отеля в близлежащих магазинчиках. Что касается моря, то до него нужно идти через мусорки, стоящие за ограждением отеля. Пляж: песок и галька, покрытые большим слоем пыли (уходя с пляжа, ощущение как будто ты побывал на стройке - ноги по колено в пыли), в самом море большие скользкие острые камни, между которыми много ям, можно покалечиться (мы видели в отеле людей со сломанными ногами и руками, возможно, это последствия пребывания в море), количество лежаков не рассчитано на количество отдыхающих в отеле (2000 человек). После двух походов на море мы для себя решили, что лучше от греха подальше купаться в бассейне - ноги и руки будут целее. Также в этот день стало понятно, что еда в столовой не меняется, что горячие блюда в основном несоленые и переперченые. Из мяса только курица (даже она не всегда качественно приготовлена). Отсутствие супов. Порадовались, что много арбуза. Еще в этот день нам удалось кое-как добиться ключа от сейфа на ресепшене (два раза нас отсылали с фразой "подойдите через час", на третий раз нам удалось забрать этот ключ у выселившихся из какого-то номера туристов). Количество ключей от сейфов не рассчитано на 700 номеров. Как говорится, кому-то достанется, а кому-то нет.

13, 14, 15, 16 сентября - 1) кто-то украл наши полотенца с лежаков у бассейна, которые мы оставили на время обеда, чтобы не заняли наши лежаки (в столовой мы пробыли не более 30 минут), т.к., оставив лежак без полотенца, ты можешь к нему уже не возвращаться;

2) бесконечные очереди за каким-нибудь благом, входящим в список "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" (еда и напитки у бассейна, напитки в самом отеле, еда и напитки в столовой, очереди на запись на бесплатные ужины в одном из ресторанов - рыбный, барбекю и османская кухня). На бесплатных ужинах в три разных "ресторана" остановлюсь поподробнее. По программе "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" каждый отдыхающий имеет право один раз сходить бесплатно на ужин на барбекю либо на рыбную кухню, либо на османскую кухню, накануне зарезервировав место. Остальные разы ты уже идешь за деньги. Так вот, чтобы зарезервировать любой из ужинов в вышеперечисленные кухни, нужно несколько раз подойти на ресепшн, в конце концов отстоять очередь из числа желающих записаться на бесплатный ужин, и только после этого ты, возможно, попадешь на этот несчастный ужин. Почему возможно? Потому что мы, например, хоть и записались предварительно, но попали только на барбекю, а когда мы пришли на османскую кухню, нам сказали, что мест нет и предложили подождать, когда освободиться место. Идиотизм!

17 сентября - до обеда не было воды и сломался лифт. Вечером, принимая душ, внезапно закончилась вода. В итоге я просидела намыленная в ванне в ожидании воды 20-30 минут. Отдых был испорчен окончательно.

18 сентября - поездка на экскурсию в Памуккале. Это отдельная история. Вкратце: Памуккале - очень красивое место, 8-ое чудо света, но сама экскурсия длится всего 3 часа, т.к. дольше находиться в этом месте вам не дадут организаторы, всё остальное время вас мотают в автобусе, завозят то в один магазин, то в другой. Это нервирует и выматывает. В магазинах всё в тридорого. Входящие в цену экскурсии завтрак, обед и ужин включают в себя только бесплатную несъедобную еду, а напитки за отдельные деньги (например, чай в маленькой чашечке стоит 2 доллара).

19 сентября - чемоданный день. Хотелось уже скорее из этого шараж-монтаж отеля вернуться домой, где из крана идет нормальная вода, в которой ты можешь намылить мыло и постирать вещи. Также в этот день у нас в номере потёк кондиционер. Увидев это, у нас начался истерический смех.

WiFi в отеле - одно название. Интернет кое-как работает только на первом этаже, где ресепшн, и то через раз.

У бассейна растут завезенные из Египта пальмы, они постоянно в воде, бычках, одноразовой посуде и прочей грязи. Из-за этого у бассейна пахнет тухлятиной.

Таким образом, в этот отель мы больше ни ногой. В отеле создан дефицит всех благ, входящих в программу "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО". Отель не справляется должным образом с таким количеством отдыхающих, в связи с этим народ пребывает либо в пьяном состоянии (таким всё до лампочки, они уже из самолета выходят с бутылкой пива и не расстаются с ней), либо в трезвом, негативном состоянии из-за того, что не может воспользоваться оплаченными в турагентствах услугами, входящими в путевку (так называемое много раз упоминаемое мною всё включено). Обидно, что первый раз собрались съездить за границу и так неудачно. Ехали побалдеть у моря, а пляж огорчил.

Уважаемые отдыхающие, пожалуйста, учитесь на наших ошибках: перед тем, как ехать, читайте отзывы об отелях и той стране, в которой вы планируете побывать и отдохнуть.