за последние 30 дней
Под внешним благополучием - антисанитария
Наконец-то мы дома! Спрашиваю сейчас старшего ребенка (4,5 г.): Еще в Турцию поедем? - Отвечает испугано: НЕТ!
Возможно, нам просто не повезло. Но анализируя сейчас то, что произошло, считаю, что невезение ни при чем, а дело в самом отеле.
На самом деле, первое впечатление было самое положительное, и целую неделю мы отдыхали просто замечательно, не обращая внимания на мелкие недостатки и проблемы. Если бы все так и оставалось и дальше - оценки бы были самыми положительными.
НО! Через неделю пребывания в отеле, наша младшая дочка (1,5 г.) заболела. Температура более 38. Ничего не ест, перестала спать, постоянно плачет, показывает пальчиком на ротик.
Хорошо, конечно, что есть страховка. Позвонили по номеру, указанному в страховке, нам сказали, что нужно идти к доктору в соседний отель, благо, это недалеко. Доктор - турок, по-русски не говорит. Быстро осмотрел нашу девочку, послушал. Сказал "gorlo infection", еще что-то асисстенту и ушел. Видели мы его около одной минуты. Асисстент (тоже по-русски не говорит) выдал нам антибиотики и лекарство от жара и мы ушли.
Кроме этого у доктора была перед нами еще одна русская пара с ребенком из нашего отеля. Им доктор сказал: "external otit". Заклеили девочке уши и дали те же лекарства что и нам.
При этом, как мы поняли, причина инфекции - детский бассейн. Доктор об этом вроде бы сказал напрямую этой семейной паре. Мы тоже задумались. Мы действительно, разрешали детям купаться в басейне в первые дни, так как море было довольно бурным и дети его боялись.
Также мы вспомнили, что и отельные гиды в самом начале нас предупреждали, что купаться в детском бассейне не стоит. Но так как предупреждение было не категоричным, а бассейн выглядел очень прилично, мы им, к сожаленью, пренебрегли. И потом, когда мы говорили кому-то про заболевших детей, все, в том числе персонал отеля, спрашивали, купались ли дети в бассейне.
Ну если уж все знают, что такой заразный бассейн, и отель не может обеспечить его должную очистку и дезинфекцию - закройте его, уберите его из описания отеля!
После этого мы еще несколько раз слышали о заболеваниях детей в этом отеле, слышали, что дети уезжали с температурой, слышали о ротовирусной инфекции (слава богу, нас не коснулась).
Мы, конечно, не специалисты, но тоже попытались осмотреть ротик девочки и обнаружили, кроме воспаленного горла, также и какие-то красные точки-язвочки на небе и щеках. Предположили, что это еще и стоматит.
На следующий день слегла с температурой и старшая наша девочка, тоже горло, плюс кашель, плюс начали гноится глазки. А после раскраски лица накануне в мини-клубе наутро у нее отекло и покраснело лицо, глазки совсем заплыли. Стала жаловаться на боль в горле и ушах. Ночью не спала, постоянно кашляла.
ОТДЫХ БЫЛ ОКОНЧАТЕЛЬНО ИСПОРЧЕН.
Мы постарались до отъезда максимально подлечить детей, жена прошла по аптекам, закупила дополнительно лекарств за доллары, сироп от кашля, капли для глаз и ушей. К доктору больше не ходили. Почти не купались и никуда не выходили. Чаще всего сидели в номере, поили детей антибиотиками и как могли успокаивали их. Пропустили все мероприятия, включая гала концерт и фейерверк, запланированную поездку в Белек и Сиде. Очень обидно.
Итак, цель поездки была - отдохнуть самим, подарить себе и детям несколько дней солнца и моря, загореть и оздоровить детей.
Результат - дети больны, в конце мы тоже заболели, намучались, ночами не спали, никто почти ничего не ел. Младшая девочка сильно похудела, стала походить на маленький скелетик.
Кто в этом виноват, бассейн ли, пища (Кстати, заметили потом, что хваленый свежевыжатый сок в мини-клубе все делают из немытых апельсинов - они просто мокрые, но не чистые!), может быть кондиционер, в котором годами накапливаются бактерии, не знаю. Пусть разбирается руководство отеля. Если б отель был в России - вызвал бы санэпидемстанцию.
Что касается семейных номеров - одна из комнат не имеет наружных окон или балкона, не проветривается. Под утро дышать там нечем.
Питание в общем-то неплохое, но случаи с немытыми апельсинами перечеркивают все хорошее.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Я не поняла в чем заключается от вас негативная оценка. Она субъективна до безобразия) Это не оценка отеля, а оценка вашего отдыха. Я считаю что оценивать нужно отель! То что вы заболели и испортили себе отдых это не вина отеля. Вас плохо разместили? Почему оценка три? Вам дали номер который вас не устроил, он был грязный, мебель испорчена, кондей не работал? Питание - 2? Тухлая еда, ее отсутствие? Сервис отсутствовал, на вас не обращали внимания?
Бесспорно, это беда когда болеют дети, у меня у самой их двое и я всегда сильно переживаю как они. И едя на отдых вы должны отдавать себе отчет, что ситуация аналогичная с вашей может случится в любом месте и в любое время...а местонахождение тут не причем. Вы искренне считаете что такое в испании, италии, греции, португалии не могло случится?
Врач по страховке в соседнем отеле всем почему то говорит что инфекция, при этом не берет анализ (на глазок что ли определяет?). Если во всем отеле с таким большим количеством детей заболело 3 или 4 ребенка - это еще не повод говорить что там инфекция на каждом шагу гуляет.
Отель Vera Club Hotel Mare благодарит Вас за то, что Вы отдыхали с нами. Очень жаль, что болезнь детей испортила Ваш отдых. К сожалению, это может случиться с каждым и где угодно. В сезон в нашем отеле ежедневно пребывает от 200 до 400 детей, и большинство из них купаются в бассейне. Однако ежедневно берутся пробы воды из бассейнов на проверку, которую осуществляет компания İSİS – компания-независимый эксперт по контролю воды и продуктов питания, никаких проблем с водой нет. Мы же рекомендуем купаться в море только потому, что это гораздо полезнее. Иногда приезжают гости с детьми, уже с температурой, первым делом по приезду обращаются по страховке. Дети контактируют, и заболеть можно так же от других детей, а не от воды. Купаясь в бассейне, маленькие детки часто справляют «маленькую нужду» в воде, родители, к сожалению, не могут это контролировать, как не могут контролировать и то, чтоб детки не глотали воду в бассейне.
Мы искренне сожалеем, что болезнь детей омрачила Ваш отдых, и Ваше настроение было испорчено.
С уважением, Мария
Guest relations
Но в то же время низкие оценки, которые вы поставили Вера Маре противоречат вашим же словам о том,что первую неделю отдыхали просто замечательно!
Наша семья отдыхала с 7 по 14 сентября. Уехали очень довольными. И сервис, и питание оцениваю высоко. Мы все набрались здоровья и хорошего настроения надолго. Во всяком случае очень надеюсь на это.)))
надеюсь также снова побывать в Вере. Ведь всегда хочется возвратиться туда, где человеку было хорошо.
Спасибо всей команде отеля)))
А какая должна быть оценка у отеля, в котором заболевают дети? Какая должна быть оценка у отеля, в котором Вы испытали сильные отрицательные эмоции? Какая должна быть оценка у отеля, фотографии отдыха в котором Вы и Ваши дети не могут смотреть без слез? Какая должна быть оценка у отеля, которому Вы заплатили немалые деньги, а получили стресс, несколько бессонных ночей, хождения по докторам и аптекам? Какая должна быть оценка у отеля, в который Вы привезли здоровых детей, а увезли больных? Вы считаете, что вины отеля в наших болезнях нет? Я, отельный гид, турецкий доктор и еще несколько человек считаем, что дело в бассейне. Кто должен заниматься его дезинфекцией, может быть сервисные службы отеля? Как я должен оценить их работу? Правильно, 1.
Размещение 3 потому, что из 2 комнат дышать можно только в одной, открыв балкон. Во вторую комнату свежий воздух не поступает, спать там невозможно. Знаете, сколько стОит двухкомнатный номер? Я ставлю ему пятерку, но делю ее пополам из-за второй комнаты, которая не проветривается, и округляю в большую сторону, поэтому 3.
Питание... Я бы поставил, наверное, твердую 4, если бы не грязные апельсины. А так.. Может быть это от них стоматит у моего ребенка? Представьте студента на экзамене, который берет интегралы, но не знает таблицу умножения. Какую оценку Вы ему поставите? А еще на якобы чистом бокале видел следы губной помады. А мы из них детей поили.
Но давайте с Вами зададимся вопросом - если купаться только на море - стОит ли ехать в этот отель? Вообще в Турцию? Может поехать на Черное море? Например, в Абхазию? Там тоже галька. Босиком ходить также больно. Зато море намного чище. Оно прозрачное, не мутное, как здесь. Нет никакой серой пены. Нет вперемежку то теплой, то холодной воды (это, говорят, в 2 км от Веры горная речка впадает, кстати, а никаких стоков там нет?). Нет кусачих рыбок. Зато в Пицунде в море я видел дельфина. Он играл с купающимися. А еще там можно найти более пологий берег, и дети смогут спокойно играть в воде, не боясь окунуться с головой в метре от береговой линии. И это будет раза в 2 дешевле.
Вы скажете, а как же детская анимация? А что, в Вере она действительно Вам понравилась? Ваши дети рвались играть в минибоулинг, минидартс и минигольф? Им там объяснили правила, показали как правильно бить, чему-то научили? Нет, конечно. Или Вы считаете, что сидеть в душном помещении и рисовать под сопровождение телевизора - это нормально для детей на морском курорте? Нормально, когда ребенок просит нарисовать бабочку, ему один "аниматор" отвечает "я не умею, пусть Барбара нарисует", а второй на ломаном русском говорит "уже все, приходи завтра"?
Горка с лесенками и домиком, и некое подобие машины, сколоченные непонятно из чего - вот и вся площадка. Понятно, почему на такой площадке, больше всего привлекает детей латунный кран на гибкой металлопластиковой трубе, торчащей из песка - из него так интересно течет водичка! Можно намочить ручки, песочек, налить ее в ведерко! БОЛЬШЕ ЗАНИМАТЬСЯ ДЕТЯМ НА ТАКОЙ ПЛОЩАДКЕ НЕЧЕМ!
Да, конечно, Вы правы. Я субъективен. Я субъект. Я так вижу. Зато может быть явно завышенный рейтинг отеля с моими оценками станет более объективным.
Эмоции? Да, эмоции! А как вы хотели? Я до сих пор болею. Три дня назад вдруг тоже начали гноится глаза. Начал принимать антибиотики. Пока помогает слабо. Вчера ночью кашлял до рвоты.
Может быть, когда выздоровлю, успокоюсь, я напишу еще один отзыв, более объективный.
Мария, извините, ничего личного, Вам - только благодарности.
Я ни в коем случае не хочу опорочить отель. Нет. Я надеюсь, мой отзыв предостережет кого-нибудь, поможет кому-то подготовиться к поездке, собрать лекарства.
Ваши сведения относительно бассейна это из серии Обс- одна бабушка сказала...
В противовес вашим сведениям могу сказать, что мои малыши купались и в детском басе и во взрослом ну и ессно на море и ничего за две недели с ними не случилось. Но это лишь слова, может у моих детей иммунитет крепче чем у ваших, может они не так хлебали воду, может прост нам повезло а вам нет и тп... Но это тоже все может и не претендует на истину. Другое дело если копаться в минусах отеля то давайте будьте последовательны: да убная помада на якобы чистых бокалах это минус отеля, но внешний вид площадки для детей и номерной фонд это уже придирки с вашей стороны? Неужели вы брали кота в мешке??? Вы не видели фоток отеля и номеров?вы не были на 3д обзоре отеля на сайте самого отеля? Если это так то, в следующий раз имейте это ввиду.
После того как я прочитала то вы написали про абхазию у меня выбрался нервный смешок. Доводилось мне там бывать по молодости с мужем и еще несколькими семейными парами. Несколько человек из нашей компашки слоили там такую нехилую ротовирусную инфекцию, чот вспоминить страшно. Мой муж вообще приехал с отитом... Ну и с погодой нам тогда не очень повезло, что на то время года для абхазии нонсенс. Так что все относительно
Поверьте, то что случилось с вами может случится всегда и везде и это не вина места это стечение обстоятельств! Выздоравливайте)))
Рс я медик, ессно по инету не лечу и не даю консультациии комментарии, но тут не могу не заметить... Вообще вирусные инфекции антибиотиками не лечат, а я так поняла вы цапнули именно его(( может зря пить антибиотики, может нужна консультация врача, для оценки адекватности лечения?
Выздоравливайте вы и ваша семья)
У нас комаров сначала не было вообще. Балкон выходил на дорогу перед отелем, в противоположную сторону от моря. И в самый первый день жена видела машину, опрыскивающую чем-то территорию вокруг отеля. Предположили, что это обработка от комаров. Надо отметить, что насекомых вообще почти не видно было. За все время видел одну осу и двух мух. Но через пару дней комары появились, немного, 2-3 шт. Но у нас был фумитокс. Кстати, интересно, знают ли в Турции про антимоскитные сетки?
Вообще не понимаю, причем тут отжим сока и кожура апельса? Апельсы не моются, чтобы делать из них сок. Вы из категории тех туристов, которые хотят у Кремля за 2 рубля! Вы знали, куда ехали и какое размещение у вас будет, а то решили съездить бюджетненько, так еще и претензии к отелям предъявляете. Отель не виноват, что вы решили сэкономить на комфорте своей семьи.
А то, что доктор вас отправил,так платите ему 50 долларов и он вас полечит)) С таким подходом к отдыху "нашару плиз" вас в любой стране мира будут догонять одни и те же грабли, сидите уже дома)))))