Уважаемая Елена,

Мы Вас благодарим за то что выбрали наш отель для Вашего отдыха и за то что поделились с нами Вашими впечатлениями о нашем отеле.

Мы рады были отметить что большинство из наших услуг Вам понравились, и благодарим за Ваши приятные слова в сторону нашего персонала которые мы им обязательно передадим.

Однако мы хотели бы выразить так же наше разочарование в том что Вы столкнулись с шумом в Вашем номере который мешал Вам спать. На самом деле грузовики которые разгружали товары были не от нашего отеля а от соседних ресторанов так как наши грузовики не приезжают раньше 8:30-9:00 утра. Мы Вам поменяли номер как только появились свободные номера в более отдаленной стороне отеля. Хотя причина шума опять таки не была со стороны отеля, мы хотели бы в любом случае предоставить Вам наши извинения за то что это как то помешало первой части Вашего отдыха.

По поводу бутика, он действительно маленький размером но мы и не рекламируем его иначе. В нем продаются все бренды которые мы перечисляем но так как наполняемость отеля в начале сентября была очень высокая все образцы продавались очень быстро. Так как бутик принадлежит другой компании которая просто арендует место в нашем отеле, мы не можем контролировать как быстро они заменяют проданные товары.

Елена, будьте уверены что все Ваши комментарии очень приветствуются и полезны для нас. Мы Вас хотим еще раз поблагодарить за то что смогли найти время и выразить их в письменной форме и надеемся иметь возможность Вас лучше обслужить в будущем.