АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.08.12
Страны, города: 2 / 5
Отзывов: 5
Комментариев: 0
Читательский охват: 7906
Фото: 3
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Не рекомендую отель

3

3 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Спасибо Tui, но в следующий раз мы выберем что то другое и без вас

Отдыхали с 3 по 12 сентября, 3 взрослых и ребенок 2.2 года.

Начну по порядку, в том году летали также с мостревел но на Уральских был ужас, когда в этот раз я узнала что мы летим тоже на airbus я была в шоке, но выбора не было пришлось согласится, претензий нет никаких хоть самолет и старенький но и кресла и еда более менее, задержали обратный рейс минут на 20... так что Колавиа меня порадовали.

Далее аэропорт Анталья, бабушка с ребенком вышли на улицу пока мы получали чемодан приходит и говорит, а как мы будем добираться до отеля? выходим на улице никого..смешно)) обычно толпа с табличками а тут тишина, проходит пара минут несутся сотруднкии Tui всех встретили проводили)) самолет раньше прилетел))

Дальше радости закончились....

Размещение:

Нас привезли целый автобус, ребенок хотел кушать поэтому ждать и пихать денег не хотелось быстро оформились и ушли..ключи получили в 11.30..считаю нормальным при заселении в 14.00

Номер на 5 этаже, фамили рум одно название, заходишь в коридор в котором 2 односпальных кровати, далее справа шкаф (вот непонятно если семья с 2 детьми или на месяц приехала куда вещи складывать??? полок 5 штук на одной из них стоит сейф), слева ванная, далее комната с 2-х спальной кроватью, и малюсенький балкон, спасибо тем кто ранее повесил веревочку сушить белье). Все миниатюрное, мое мнение что это быстро переделанный мини -люкс где в коридоре стояли кресла а сейчас туда запихали 2 кровати и хотят чтоб там спали люди!!!

Про слышимость напишу еще раз, просто пару раз порывалась выйти в коридор и поругаться, невозможно спать, ощущение что все происходит у тебя в номере.

Уборка если ее можно назвать так, полотенца ходили в наглую менять сами, туалетную бумагу пару раз звонили на ресепшен чтоб привезли, а убираться к нам приходили как раз после 12 когда спит ребенок!!!! При том что с утра этот уборщик пылесосил и мыл коридор!!!! Наоборот нельзя? поэтому за 10 дней нормальной уборки было наверно 3.

Мини-бар, опять же вопрос? Почему нельзя пополнять воду ежедневно? все все равно таскают воду с бара!!! даже экономнее было бы ставить по бутылке в номер чем каждый утащил по 5-10 бутылок с бара половину потерял и сходил еще???

Кондиционер ломался раз 5, при том что дозваниваться пришлось долго, пока муж не поругался по телефону и не поленился спустился на ресепшен поруглатся там, все починили..спасибо..

Семейный отель, все с детьми, большая часть с колясками, всего 2 лифта...ждать лифта минут 10-15 это нормально..что нельзя сделать еще 5? чтобы все нормально ездили?

Ресторан. Еда однообразная, ощущение что просто переодевали стулья в разные банты, а еда не менялась. Завтрак блинчики, яйца, омлет порошковый, переперченные сосиски. Обед за 10 дней вида 2 разных вида супа, при том что то ли экономят на овощах или кто то одни овощи вылавливает, не пришел к началу достался один бульон. Из мясных блюд, постоянная индейка, курица, рыба пару раз средненькая мне не понравилась, котлеты, по вкусу как в школьной столовой). Ребенок ел со взрослого стола, один раз сходила глянула детский стол пришла в ужас, спагетти (как их дать например годовалому ребенку?), картофельное пюре (порошковое), броколли, и самое что меня поразило, даже не знаю как это назвать что то типа фарша плавало прямо в жире.

В Снек-баре так вообще катастрофа, каждый обед один и тот же суп, картофель фри, жаренная индейка на вертеле, пицца, дыня, арбуз, овощи..все!!! Ну и мороженое там давали, мороженное вкусное. Один большой вкус после обеда можно было сходить за пиццей и арбузом.

Очень много слышали про отравления, слава богу с нами этого не случилось. Но наша знакомая этого не избежала, и самое интересное что когда она упала в обморок, оказалось что врач там круглосуточно не находится и придет только в 9, а у персонала нет даже аптечки!!! Кругом толпа детей, всякое может случится, почему нет врача постоянно?

Напитки тоже оставляют желать лучшего, в меню 4 коктейля, (махито даже и не пахло), текила (водка с ароматом авокадо), есть немирофф но пробовать не рискнули, вино вкусное тока в Аля-карт ресторане, пиво средненькое, джин тоник ничего если попросить швепс зеленый) Муж был расстроен.

Ходили в рыбный и итальянский, итальянский понравился больше, и то только потому что хотелось уже другой еды..

Самое что порадовало это кондитерская, пирожные очень вкусные. и думаю народ в основном травился не ими а салатами с майонезом сметаной и тд.

Бассейны и море. Места занимать мы конечно не бегали, мест мало но найти всегда можно, зачем то сделано 2 и 2 одинаковых горки, причем кататься взрослым можно только с одной, с крученной только дети едут, наш сын и катался, взрослые застряют. Почему то работник сидел внизу и просто наблюдал за ситуацией, кто скатывался на голову друг другу, кто сразу ехал следом ему было все равно...Мне приходилось стоять наверху и пускать детей по очереди чтоб по головам не съезжали. К вечеру в бассейнах был один песок, особенно заметно в детских, но очищали.На пляже лежаков хватало, всегда можно было найти свободный особенно поближе к релакс бару, и народу в море поменьше и песок почище. В самом начале грязный песок, и каждый вечер удивляло, ровняют песок, не лучше пройти мусор собрать? Море было суперское, вода теплая, но после обеда очень сильные волны, наш ребенок был на руках или сидел у берега ,а вот те кто уже плавают в кругах или нарукавниках тяжеловато, накрывает волнами. С волнами соответственно сильный ветер, уехали все с насморком.

Про тукан ничего сказать не могу, ходили пару раз порисовать и посмотреть мультики, видно да что занимаются, но что к чему сказать не могу. Спасибо за кепку и футболку) Вечером рядом с ним открывается лунопарк, батут, долларов 5-10 за вечер улетает может и побольше, на территории продают сладкую вату, попкорн..так что готовьте денежки)

Вечером красивое шоу, это порадовало, больше анимация замечена не была но мы ее и не искали, хотелось на акваэробику, но она было в 12, а нам в это время приходилось укладывать ребенка

Отдельное слово про зоопарк, наведите порядок! завели животных так ухаживайте за ними, запах просто не возможный. Все обещали черепаху и белок, от белок одни кормушки, черепаха видимо сбежала в соседний отель))

Ну и самое что нам попортило отдых, это фотографы, в последний день мужа уговорила сфоткаться с попугаем, при том что он предупреждал что мы уезжаем на след день в 5 утра, сказали все сделают, при стоимости фото в 10 $ качество просто ужас, я лучше нафотографировала, но вроде как мужа с ребенком и попугаем решили взять, открывает папку с нашими фото, наших 4 штуки, и штук 5 мальчик, тоже светленький в синих плавках, я его спрашиваю ничего что это ребенок не наш? этот чудо фоторграф даже не заметил!!! Далее самое интересное обещали в 11 вечера отдать, прихожу, фото нет, сказал ночью оставят на ресепшен, поругались, а что делать, при том что 10 $ он уже забрал как я с ним не разговаривала, ни вести себя ни разговаривать не умеют..при всем моем спокойствии хотелось набить морду...с утра сдаем ключи просим фото на ресепшен, открываем коневерт, там девочка в круге, как вам? я думала муж разнесет отель, после ругани обещают привезти, конечно никто ничего не привез, перед отъездом дают трубку поговорить с этим фотографом он обещает выслать на почту, и что вы думаете, приезжаем открываю почту и там опять не то фото..аж 2 штуки..мальчик и мальчик с папой на море!!!! ничего общего с попугаем!!!

отдельное спасибо, что нас не завезли на фабрику за сладостями, но думаю просто рано забирали и она не работала)))

Вот так копили год на отдых, а отдых так себе особенно когда отдали за него 130 000 руб., Я конечно довольная мне кроме моря и солнца ничего не надо было, муж в шоке, ожидал больше, при том что это большее как раз нам и обещали!!!

Добавлено 21.09.12 16:28 (7 742 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:16 22.09.12

Благодарим за посещение отеля Jacaranda Club&Resort и за оставленный отзыв о нём.
По поводу кондиционера, Вам надо было обратиться в департамент по связи с гостями. Администрация отеля уделила бы внимание этой проблеме. Но также Ваши новые замечания переданы руководству.
Надеемся встретить Вас и Вашу семью вновь в отеле Jacaranda Club&Resort .
С уважением, департамент по связи с гостями.

22:49 28.09.12

Тоже история с фотографом. В последний день уломал нас на фотосессию. Отдали 165 долларов за 12 фоток бумажных и CD со всей фотосессией. Диск получили вечером, фотки обещал передать ночью на ресепшн до нашего отъезда. В 5 утра никаких фоток на ресепшн не было.

Причем не было и обещанной фотографии с попугаем для еще одной девушки.

Нам повезло: наши друзья оставались в отеле, они смогли получить наши фотографии. Правда, их еще не привезли, и мы не видели, что там...

Фотограф Semih.

00:59 01.10.12

А нам эти фотографы сделали на 5 фоток больше, чем мы заказали (вместо 17 сделали 22). Фотки правда, были все наши. Пришлось брать все и переплачивать 50 долл Мы конечно, могли настоять на своем и отказаться, но рука не поднялась вернуть фотки со своим ребенком, пусть даже и не очень удачные... Совет: прописывайте при них номер каждой фотографии в 2х экземплярах , один - себе, другой - им. А мы понадеялись на их порядочность и просто отметили маркером понравившиеся фотки на общих листах. Потом они, видимо, за нас еще несколько отметили...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация